Вопрос 35. Уровни управления в организации: характеристика, взаимосвязи

Уровни управления — лица, занятые управленческой деятельностью, по месту и уровню, занимаемых в системе управления, подразделяют на менеджеров высшего, среднего и низшего уровня. Уровни управления образуют управленческую пирамиду, которая показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньшее количество менеджеров, чем на предыдущем уровне.

Высший уровень управления:

Руководители – ген директор, президент, вице-президенты. Члены правления, совета директоров. Их кол-во составляет 3-7% от общего числа управленческого персонала. Менеджеры высшего уровня управления решают главные проблемы функционирования и развития организации, занимаются стратегическим управлением, долгосрочным планированием, взаимодействием с внешней средой, распределением прибыли и т.д.

Средний уровень управления:

Руководители – начальники отделов, служб, рабочих групп, бюро и др. подразделений организации. Самый многочисленный слой, составляющий 50-60% общей численности управленческого персонала. Они занимаются оперативным управлением и координацией внутри организации, согласовывают передачу информации и действия различных подразделений.

Низший уровень управления:

Руководители над рабочими – бригадиры, начальники смен, производственных участков и проч. Непосредственно руководят работой по производству продукции и оказанию услуг, принимают многочисленные оперативные решения, несут прямую ответственность за работу отдельных исполнителей.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вторые - это отношения подчинения. Необходимость в них возникает при иерархичности построения системы управления, то есть при наличии различных уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели.

Вопрос 37. Миссия организации: определение, значение, роль.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.: «основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии».

Особое значение миссии для деятельности организации:

- отправная точка для всех плановых решений организации, дальнейшего определения ее целей и задач;

- создает уверенность, что организация преследует непротиворечивые, ясные цели;

- помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяя их действия;

- формирует понимание и поддержку среди внешних участников организации (акционеров, инвесторов, финансовых фирм и т. д.), – тех, кто заинтересован в ее успехе.

На основе определения миссии выявляются стратегические цели. При выборе целей определяется, на чем будет сделан акцент. Компания может быть ориентирована «на людей» (сфера обслуживания), «на процесс» (производственная), «на идеи» (венчурная). Определяется и общий стиль компании – «консервативный», «творческий» и т. д.