1. Понятие «метод социологического исследования». Виды методов прикладного исследования. Понятия: «процедура исследования», «техника исследования», «методика исследования».

2. Типы и виды социологических исследований. Разведывательные, описательные и аналитические исследования.

3. Характеристика монографического исследования.

4. Характеристика панельного исследования, трендового и лонгитюдного исследования.

5. Этапы прикладного социологического исследования.

6. Назначение программы в социологическом исследовании. Ее функции. Структура программы социологического исследования.

7. Постановка проблемы исследования в программе прикладного социологического исследования. Предварительное изучение проблемы исследования как этап подготовки программы прикладного исследования.

8. Цели и задачи прикладного социологического исследования. Виды задач. Требования к их формулировке в программе исследования.

9. Объект и предмет изучения в прикладном социологическом исследовании. Методические требования к определению объекта и предмета исследования.

10. Понятие «гипотеза социологического исследования». Виды гипотез. Способы их формулировки.

11. Сущность процедур логической интерпретации понятий при подготовке программы социологического исследования.

12. Процедуры операционализации в социологическом исследовании.

13. Выборка в социологическом исследовании. Основные понятия выборочного метода: генеральная совокупность, выборочная совокупность, репрезентативность выборки, ошибка выборки, доверительная вероятность. Сущность случайной выборки (общая характеристика).

14. Принципы формирования случайной выборки. Подтипы случайной выборки. Систематическая выборка.

15. Неслучайная выборка (общая характеристика). Стратифицированная выборка. Районированная выборка.

16. Серийная и гнездовая выборка.

17. Квотная выборка и принципы ее формирования.

18. Метод основного массива и метод смежного кома как способы формирования выборки.

19. Систематические и случайные ошибки выборки (на примере разных типов выборки).

20. Метод социологического опроса: понятие и разновидности. Анкетирование (общая характеристика, виды, методика проведения).

21. Вопросник в социологическом исследовании. Особенности вопросника социологического анкетирования и социологического интервью.

22. Типы вопросов и их назначение. Основные и вспомогательные вопросы. Прямые и косвенные вопросы. Вопросы-фильтры. Открытые, закрытые и полузакрытые вопросы.

23. Интервью как вид опроса. Типы интервью. Инструментарий интервью.

Интервью — целенаправленная беседа, цель которой — получить ответы на вопросы, предусмотренные программой исследования. Преимущества интервью перед анкетным опросом: возможность учесть уровень культуры опрашиваемого, его отношение к теме опроса и отдельным проблемам, выражаемое интонационно, гибко менять формулировки вопросов с учетом личности опрашиваемого и содержания предшествующих ответов, ставить необходимые дополнительные вопросы.

Несмотря на некоторую гибкость, интервью проводится в соответствии с определенной программой и планом исследования, в которых фиксируются все основные вопросы и варианты дополнительных вопросов.

Можно выделить следующие типы интервью:

1) по содержанию (документальное, интервью мнений);

2) по технике проведения (свободное и стандартизированное);

3) по процедуре проведения (интенсивное, фокусированное).

Для проведения интервью важно обеспечить внешние условия, место проведения, время дня и продолжительность. Одним из важнейших условий получения достоверной информации является наличие качественного инструментария (бланка интервью) и соблюдения правил его применения.

Регистрация ответов респондентов может осуществляться с использованием диктофона, видеокамеры, стенографиста или фиксации кодов ответов в бланке интервью. В ходе проведения интервью интервьюер должен придерживаться нейтральной позиции, не высказывать своего отношения к предмету разговора. Он не должен задавать наводящие вопросы, требующие вынужденных ответов, делать подсказки.

Отличие интервью от обычной беседы:

• Несимметричность вопросно-ответной схемы коммуникации: один (интервьюер) задает вопросы, другой (респондент) –отвечает.

• Несовпадение мотивов к общению у опрашиваемого и интервьюера.

• Отсутствие спонтанности, строгое планирование разговора, причем план беседы интервьюеру известен заранее, а

респонденту – нет.

Элементы интервью:

- Исследователь- Вопросник- Интервьюер- Респондент- Ситуация интервью

Специальные требования к вопроснику:

• Наличие ясных инструкций для интервьюера об особенностях задавания каждого вопроса.

• Формулирование вопросов и вариантов ответа в читабельной форме: вопросы должны легко произносится и восприниматься на слух. Слишком длинные и усложненные формулировки. Использование неразговорных грамматических конструкций, терминов желательно исключить.

• Вопросы должны располагаться так, чтобы их последовательность выглядела логично для респондента, интерес к беседе должен сохраняться.

Преимущества интервью:

• Высокая доля ответов респондентов (норма отвечающих), по сравнению с другими методами

• Возможность уточнения неясных моментов в вопросах, объяснение вопросов более сложной конструкции

• Интервью позволяет лучше контролировать параметры и методику выборки

• Интервьюер имеет возможность вести наблюдение за респондентом во время беседы и получать больший объем информации (невербалика, окружение)

• Интервью обеспечивает возможность задать достаточно большое количество вопросов и может быть весьма продолжительным

Недостатки интервью:

• Более высокие затраты времени и денег на проведение исследования

• Неизбежное влияние интервьюера («эффект интервьюера»), который в идеале должен оставаться нейтральным, но на практике оказывает влияние на респондента

• Необходимость тщательной подготовки интервьюеров, тренингов

• При личном интервью работу интервьюера в поле сложнее контролировать

24. Глубинное интервью: общая характеристика.

интервью - личная, неструктурированная беседа, свободное и прямое интервью, в ходе которого модератор (интервьюер) выясняет мнения, привычки респондента, его убеждения и склонности. Глубинные интервью хороши, когда надо исследовать скрытые ассоциации, эмоции и склонности человека. Данный метод позволяет понять особенности восприятия и запоминания, чего невозможно достичь при фокус-группе (фокус-группа более поверхностна, мнения участников могут влиять друг на друга). Между тем именно глубинные процессы, происходящие в сознании очень важны.

Кроме того, метод глубинных интервью необходим в следующих случаях:

· когда надо обсудить конфиденциальные, личные, интимные или имеющие отношение к социальным нормам вопросы, на которые респондент в ходе группового интервью честно не ответит;

· когда нужно узнать мотивы поведения человека при совершении крупных покупок, таких, как автомобиль или дом;

· когда надо проинтервьюировать малочисленную и труднодоступную группу людей (например, представителей бизнес-элиты);

· в случаях необходимости опроса профессионалов или специалистов в какой-либо области;

· когда нужно услышать мнение конкурентов (в присутствии группы других людей подобный респондент будет зажат и неоткровенен).

Интервью может проходить в форме структурированного опроса или же в виде более-менее свободной беседы, похожей на разговор с психологом.

Достоинства:

1. Возможность свободно высказываться респондентам, излишне чувствительным к комментариям других лиц или не склонным к публичному обсуждению некоторых вопросов.

2. Контроль полноты получаемой информации.

3. Возможность получения более подробной информации о мнениях, мотивах, представлениях респондента, поскольку исследователь концентрируется на одном человеке.

4. Формирование более серьезного отношения респондента к опросу вследствие индивидуального собеседования.

5. Возможность наблюдения за невербальными реакциями респондента.

6. Возможность корректировки хода исследования интервьюером в случае необходимости.

7. Возможность адаптации техники проведения интервью под условия конкретной ситуации.

Недостатки:

1. Трудоемкость подготовки высококвалифицированного интервьюера.

2. Риск снижения качества и глубины получаемой информации под влиянием интервьюера.

3. Большие затраты времени.

4. Высокие финансовые затраты.

5. Трудоемкость процедуры сбора информации (только 4-5 интервью в день).

6. Трудоемкость процедуры обработки информации.

7. Зачастую ограниченное использование демонстрационного материала в специфических условиях проведения интервью.

Основное назначение глубинного интервью - помочь исследователю прояснить мотивы поведения потребителей, разобраться в некоторых аспектах их образа жизни, получить информацию о специфических особенностях использования определенных продуктов, о причинах определенной реакции на маркетинговые стимулы.

1.3 Две формы глубинных интервью

Различают две формы глубинных интервью: формализованные и неформализованные.

25. Структурированное (формализованное) интервью. Инструментарий формализованного интервью. Методика проведения интервью.

стандартизированное (формализованное, структурированное) интервью - формализованная процедура опроса, т.е. имеется стандартизация плана интервью, а именно: жесткая формулировка вопросов (закрытых) и веера вариантов ответов к ним, а также определенная последовательность вопросов и их задавания

инструментарий: анкеты, карточки. формализация (от лат. forma — вид, образ) — это строгое определение элементов (формы вопросов), упорядоченная совокупность которых и образует форму целого (инструментария интервью). Ярким воплощением служит формализованное интервью, где вопросы и ответы на них четко определены для всех интервьюеров, и они не имеют права от них отступать

Требования к процедуре интервью.

Для проведения интервью важно обеспечить внешние условия, место проведения, время дня и продолжительность. Одним из важнейших условий получения достоверной информации является наличие качественного инструментария (бланка интервью) и соблюдения правил его применения.

Регистрация ответов респондентов может осуществляться с использованием диктофона, видеокамеры, стенографиста или фиксации кодов ответов в бланке интервью. В ходе проведения интервью интервьюер должен придерживаться нейтральной позиции, не высказывать своего отношения к предмету разговора. Он не должен задавать наводящие вопросы, требующие вынужденных ответов, делать подсказки.

Время проведения интервью. Относительно оптимального времени проведения интервью существует мало обоснованных рекомендаций. Существенным фактором является соотношение времени интервью с обычным распорядком дня респондента. Очень важно, чтобы время интервьюирования по возможности вписывалось в распорядок дня и не слишком сильно его нарушало. Назначать время следует таким образом, чтобы респондент никуда не торопился, иначе интервью получится скомканным. Данное правило относится также к интервьюеру, который и подавно не должен никуда торопиться. Далее важно, чтобы респондент не был слишком уставшим. Если, к примеру, интервьюер добивается встречи с работником, только что вернувшимся из ночной смены или из длительной командировки, шансы на получение серьезной информации не слишком велики. Поскольку респондент дает согласие на интервью добровольно, окончательный выбор времени всегда остается за ним.

Интервью не должно совмещаться с какими-либо иными занятиями респондента, так как качество ответов и глубина раскрытия в этом случае резко снижаются. Наиболее отрицательно на качестве интервью сказывается намерение уйти (спешка), занятие домашним трудом (уборка помещения и др.), профессиональная деятельность.

Место проведения интервью. Эффективность беседы в значительной степени зависит от обстановки, в которой она проводится. Место проведения интервью прежде всего должно быть уединенным. Если в помещение, где проводится интервью, кто-то постоянно входит и выходит, обращается к респонденту с вопросами, раздаются телефонные звонки и возникают другие отвлекающие дела, беседа либо сокращается, либо прерывается вовсе. В связи с этим, договариваясь о встрече, интервьюер с самого начала должен оговорить, что желательна беседа наедине.

Таким образом, место интервью по возможности должно быть выбрано так, чтобы минимизировать факторы, препятствующие установлению контакта с интервьюируемым. В частности, этого можно достичь, если увести респондента из той обстановки, которая постоянно напоминает ему о его обязанностях и делах. Интервьюируемые чувствуют себя более раскованно, если сидят в удобных креслах и между ними и интервьюером нет преград.

Способ записи интервью. Существуют три способа записи: магнитная звукозапись, запись от руки в процессе интервью и запись по памяти.

В основе интервью лежат три этических принципа: право на частную жизнь, информированное согласие и конфиденциальность.