Лекция 5 Человек в организации. Функция мотивации.
Системно поведение человека в организации может быть представлено с двух позиций:
1. С позиции взаимодействия человека с организационным окружением (в этом случае человек находится в центре модели)
В этом случае модель взаимодействия человека и организационного окружения может быть описана следующим образом.
Человек, взаимодействуя с организационным окружением, получает от него побуждение к действию (стимулирующее воздействие). Организационное окружение включает те элементы организационной среды, которые взаимодействуют с человеком. Стимулирующие воздействия охватывают весь спектр возможных стимулов, которые могут включать в себя речевые и письменные сигналы, действия других людей в т.п.
Человек под воздействием стимулирующих сигналов со стороны организационного окружения, осуществляет определенные действия. В модели человек предстает как биологическое и социальное существо с определенными потребностями, опытом, званиями, моралью, ценностями и т.п. Реакция на стимулирующие воздействия охватывает восприятие этих воздействий человеком, их оценку и осознанное или неосознанное принятие решения об ответных действиях.
Действия, осуществляемые человеком, приводят к выполнению им определенных работ и одновременно оказывают ответное воздействие на организационное окружение. Действия и поведение включают в себя мышление, телодвижения, речь, мимику, возгласы, жесты и т.п. Результаты работы состоят из двух частей. Первое - это то, чего человек добился для себя, какие собственные проблемы, вызванные стимулирующими воздействиями он решил. Второе что он сделал для организационного окружения, для организации в ответ на стимулирующие воздействия, которые организация применила по отношению к человеку.
2. С позиции организации, включающей в себя индивидов (в этом случае организация, как целое, является исходной точкой рассмотрения).
Организация относится к человеку как к ресурсу, наряду финансами, материалами, информацией. Организация как единый организм, имеющий вход, подсистему трансформации и преобразования и выход в виде товаров и услуг, включает человека в блок «вход» рассматривает его как элемент «входа», ресурс, и наряду с другими ресурсами использует в своей деятельности. Экономисты обозначают при таком подходе человеческий фактор как „труд". Проблему комбинации и управления ресурсами решает не абстрактная организация, а конкретные люди, занимающие различные ступени иерархии в пирамиде власти.
Иерархия менеджмента - это классификация служащих предприятия в соответствие с их авторитетом и статусом. Большинство предприятий, имеют четкую управленческую структуру, где в самом низу находятся те, кто действительно выполняет работу - рядовые сотрудники. Над ними стоят менеджеры разных уровней. На техническом уровне осуществляется контроль за выполнением производственных заданий, за обеспечением информацией, за правильностью выполнения задания.
Работа младших начальников контролируется менеджерами среднего звена на управленческом уровне. Это буфер между двумя уровнями власти. На нём готовится информация для решений, принимаемых впоследствии высшим менеджментом и эти решения после некоторой трансформации в технологически удобной форме, передаются вниз.
Наверху властной пирамиды находятся топ менеджеры, институциональный уровень власти. Отсюда „виднее" пути стратегических направлений. Действующие руководители в больших организациях несут основное бремя ответственности, их очень ценят и оплачивают их труд достаточно высоко.
Человек, попадая в организацию, может очутиться по разным причинам на любом из этих уровней.