Доминантная модальность: виды модальностей, способы определения модальности собеседника, условие эффективности коммуникации с использованием доминантной модальности.

Технология нейролингвистического программирования (НЛП) разработана в США в период с 1975 по 1979 год. Ее создатели: Джон Гриндер и Ричард Бендлер.

Упрощенно НЛП – система средств для познания и изменения человеческого поведения и мышления.

Основные положения НЛП

• Люди воспринимают, думают и вспоминают по-разному.

• Эти внутренние процессы происходят в трех модальностях.

• Различия соответствуют трем основным сферам сенсорного опыта.

Виды Модальности:

• Визуальная (информация представляет собой комплекс зрительных образов)

• Аудиальная (информация – комплекс звуков)

• Кинестетическая (информация – комплекс ощущений: вкус, осязание, обоняние и другие ощущения)

Каждый человек способен передавать информацию, используя визуальную, аудиальную и кинестетическую модальности.

Принцип использования доминантной модальности для построения эффективной коммуникации:

Передача информации должна осуществляться в той модальности, в которой готов ее воспринимать партнер по коммуникации.

Способы определения модальности собеседника

1. Первый индикатор – глазные сигналы

По движению глаз партнера по коммуникации можно определить, в какой модальности происходит у него процесс обработки информации.

Условно поле зрения партнера по коммуникации, смотрящего на вас, можно разделить на 9 зон.

1. Схема глазных сигналов доступа

2. Словесные предикаты

3. Жесты рук

4. Темп речи

5. Интонация голоса

Табл. 4.4. Индикаторы определения модальности

Индикатор	Модальность
	Визуальная	Аудиальная	Кинестетическая
1. Глазные сигналы	Секторы: 1, 2, 3, 5	Секторы:4, 6, 9	Секторы: 7, 8
2. Словесные предикаты	Представьте, видишь, ярко, прозрачно, мне кажется, вижу и т.д.	Послушайте, созвучно, громко, хрустящий, логично	Легко, чувствовать, тяжело, тепло, мягкий и т.д.
3. Жесты рук	На уровне лица	Выше пояса	Ниже пояса
4. Темп речи	Ускоренный	Ровный, размеренный	Замедленный
5. Интонация голоса	Повышенная	Монотонная	Пониженная
6. Дистанция	Самая длинная	Средняя	Короткая

Условие эффективной коммуникации

Пример неэффективной коммуникации:

Первый собеседник: «Представьте себе …»

Второй собеседник: « Послушайте меня …»

Пример восприятия информации людьми с разными доминантными модальностями:

«Какая девушка!!!»

1. «какая» = «красивая» - визуал

2. «какая» = «начитанная» - аудиал

3. «какая» = «гладкость кожи, легкость движений» - кинестет

Визуал ориентируется больше на то, что он видит, нежели на то, что он слышит. Именно мужчина – визуал любит глазами. Для него главное – как женщина выглядит, насколько красиво ее лицо и пропорциональна фигура. Красавицы достаются преимущественно визуалам, потому что они готовы в лепешку расшибиться за право обладать такой женщиной. Не удивительно, что их соперники кинестетики и аудиалы проигрывают бой, не успев ввязаться в него. Мужчина с ведущим визуальным каналом будет подолгу и с удовольствием рассматривать понравившуюся ему женщину, расточать комплименты по поводу ее красоты. Он непременно запомнит, во что она была одета при первой встрече. Неотъемлемым спутником отношений с ним будет фотоаппарат или камера: визуал обожает фотографировать, чтобы после рассматривать снимки. Потерю его интереса легко определить – он просто перестает на вас смотреть. Его взгляд больше не изучает каждую черточку вашего лица, а бесцельно блуждает по сторонам в поисках более привлекательной картинки. Мужчина-визуал смирится с резким запахом дешевых духов, кое-как выдержит ваш противный сварливый голос, но потерю красоты он вам не простит никогда.

Мужчины-кинестетики любят женщин «на ощупь». Для них важны те ощущения, которые они получают, дотрагиваясь до предмета своего обожания. Если визуалам достаточно посмотреть, чтобы влюбиться, кинестетикам нужно потрогать и понюхать. Им не так уж важен цвет ваших волос и глаз. Со вкусом ли вы одеты или нет, их тоже мало волнует. Зато, если им не понравился аромат ваших духов, до постели дело может вообще не дойти. Ваша одежда волнует кинестетика не с эстетической точки зрения, а тоже «на ощупь»: мягкая она или колючая, теплая или холодная и т.д. Многим женщинам покажется обидным, что мужчины с ведущим кинестетическим каналом не в состоянии оценить их старания выглядеть на все 100. Ведь столько сил бывает потрачено, чтобы подобрать к «этой юбочке именно эту кофточку», столько всего приходится пережить, чтобы наконец найти подходящую помаду и лак в тон к ней! Дельный совет подругам кинестетиков: юбочки и кофточки должны быть такими, чтобы вас в них приятно было гладить, а помада не должна быть горькой и слишком жирной, когда он вас будет целовать. Следите за тем, чтобы ваша кожа была гладкой и упругой, а волосы шелковистыми, старайтесь подобрать такие духи, которые устроят и вашего избранника тоже. Мужчины-кинестетики хоть и не способны оценить ваши старания по самоукрашательству, зато они постоянно будут вас обнимать, целовать, гладить, с удовольствием сделают массаж. Когда кинестетик теряет интерес к женщине, он перестает до нее дотрагиваться, отдаляясь на заметную дистанцию.

Аудиалы, пожалуй, самая сложная для женского понимания категория мужчин. Они любят ушами. В одном из женских журналов была напечатана статья, посвященная отношению мужчин к браку. Нескольким представителям сильного пола задали различные вопросы на тему семьи. Среди них был такой: «Какой должна быть ваша избранница?» Один из опрашиваемых ответил так: «Во-первых, у нее должен быть красивый голос». Я ни минуты не сомневаюсь в том, что это был аудиал! Женщина с некрасивым грубым голосом никогда не понравится такому мужчине. Для него в первую очередь важно как вы звучите, а уж потом все остальное. Аудиалы обожают говорить, они таким образом самовыражаются. Вывод прост: если хотите привлечь внимание такого мужчины, нужно голосом райской птицы щебетать ему о его бесчисленных достоинствах, мурлыкать что-нибудь на ухо, заманчиво шелестеть шелками (для него одежда не выглядит, а звучит), не греметь кастрюлями и половниками на кухне, не кричать на него, не топать по квартире подобно слону. Он будет постоянно слушать музыку (у него наверняка в доме 33 колонки к новейшей аудиоаппаратуре), возможно, играть на каком-нибудь музыкальном инструменте, петь, болтать. Зато со своим внешним видом вы можете расслабиться - он вряд ли заметит отсутствие маникюра и отросшие темные корни волос. Но если во время ссоры лицо вашего аудиала исказится в ужасной, страдальческой гримасе, и он крикнет: «Я не могу тебя больше слышать!», лучше сразу замолкайте, иначе он может исчезнуть навсегда.

Возникает вопрос: «Как же определить, какой канал ведущий, а какие второстепенные?» Для этого существует небольшой тест. Предложите тому, кого вы хотите протестировать описать «дом его мечты». Спросите его: «Каков дом твоей мечты?» и приготовьтесь внимательно слушать. Визуал начнет «рисовать картинку», т.е. указывать цвет дома, его приглядность и т.д. При этом он будет использовать слова, характерные только для визуалов: выглядит, красиво, перспектива, ясно, ярко, радужный, искристый, четкий, цветной, смотреть и т.п. Например: «Это большой красивый дом из красного кирпича. Перед фасадом – клумба с цветами. На окнах – прозрачные занавески». Аудиал долго будет мучиться, потом укажет на звуки, шумы. Словами-атрибутами будут: громко, тихо, ритмично, слушать, разговор, беседовать, хрипло, шепотом, визжать, стон. Например: «Этот дом находится далеко от города. Там тихо. Только птички поют, и деревья шелестят кронами». Кинестетик примется описывать атмосферу (ведь он живет чувствами, ощущениями), употребляя следующие слова: чувствовать, двигаться, тепло, мокро, боль, ныть, прохладно, напряжение, дрожать. Например: «Это уютный, теплый дом. В углу комнаты зажженный камин, на полу лежат ковры, в углу стоит мягкий удобный диван. Атмосфера покоя». Протестировать можно и задав вопрос о семье. Важно, чтобы вопрос-тест звучал именно так «Какая у тебя семья?» или «Каков дом?».

Билет 7