- •Билет 1 Коммуникация как динамический процесс: аксиомы, схемы, критерии эффективности коммуникаций
- •Кодирование и декодирование информации
- •Барьеры общения
- •Исо как фактор препятствующий процессу эффективной коммуникации
- •Навык анализа диалога с точки зрения исо коммуникатора и реципиента
- •Типология личности (Майерс-Бриггс): характеристика четырех шкал предпочтений, принцип применения типологии
- •Краткие рекомендации по разрешению конфликтов
- •Доминантная модальность: виды модальностей, способы определения модальности собеседника, условие эффективности коммуникации с использованием доминантной модальности.
- •1. Схема глазных сигналов доступа
- •Условие эффективной коммуникации
- •Трансактный анализ: я-состояния и их характеристики, условие эффективной коммуникации в трансактном анализе.
- •III. Волнение
- •1.3. Коммуникационные навыки и виды коммуникаций
- •Рекомендации:
- •Техника критики: типичные ошибки, принципы критики, структура разговора- критики.
- •Принципы и приемы критики
- •Техника комплимента: понятие, правила применения, формулы.
- •Невербальные коммуникации: позиция блаймера, плакатора, компьютера; классификация жестов, роль невербалики в коммуникациях.
- •Классификация жестов:
- •Невербальные коммуникации: Классификация жестов, визуальный контакт. Личная пространственная территория
- •Презентация: цель, виды, анлиз аудитории, структура, техника вовлечения. Правила подготовки и проведения презентации
- •Подача материала
- •Кривая внимания
- •5.2. Подготовка к выступлению: цель и анализ аудитории
- •5.3. Структура презентации 6 «п»
- •Положение дел
- •Предлождения
- •5.4. Техника вовлечения
- •5.5. Как бороться с волнением перед выступлением
Типология личности (Майерс-Бриггс): характеристика четырех шкал предпочтений, принцип применения типологии
Тип личности человека может влиять на его стиль общения. Определение типа личности является широко распространенной техникой. Используются разные классификации. В рамках данного курса предлагается использовать определение типа личности по Майерс-Бриггс, поскольку эта классификация имеет серьезное научное обоснование и проверена многолетними исследованиями.
Данная классификация разработана двумя женщинами - Катариной Бриггс (Catherine Briggs) и ее дочерью Изабель Майерс-Бриггс (Isabel Myers-Briggs). В основу была положена типология личности известного швейцарского психолога Карла Густава Юнга. В 1940 году был составлен Определитель типа личности по Майерс-Бриггс (MBTI - Myers-Briggs Type Indicator), получивший широкое распространение в США и странах Западной Европы.
Классификация включает 16 типов, основанных на различных сочетаниях четырех шкал предпочтений, которые характеризуют как человек
восстанавливает и пополняет свою энергию,
собирает информацию,
принимает решения и
какой образ жизни предпочитает.
Основные положения, на которых базируется МВТI:
Каждый человек уникален, но в поведении разных людей есть общие черты.
Нет плохих типов.
В жизни мы используем все предпочтения.
Принцип использования типологии личности для построения эффективной коммуникации:
Если вы распознали тип личности вашего собеседника, вы можете соответствующим образом построить и адаптировать ваше сообщение, чтобы оно наилучшим образом воспринималось данным человеком. Эта техника не является абсолютной гарантией успеха, но она дает вам еще одну возможность его добиться.
Табл. 4.1. Характеристики четырех шкал предпочтений
Восстановление энергии |
|
ЭКСТРАВЕРТ (Е) Предпочитает черпать энергию из внешнего мира (людей, занятий, вещей). |
ИНТРОВЕРТ (I) Предпочитает черпать энергию из своего внутреннего мира (мыслей, эмоций). |
Сбор информации |
|
ЧЕЛОВЕК СЕНСОРНОГО ТИПА (S) Получает информацию посредством пяти органов чувств. Обращает внимание прежде всего на реальное. |
ЧЕЛОВЕК ИНТУИТИВНОГО ТИПА (N) Получает информацию посредством «шестого чувства» и обращает внимание на возможности. |
Принятие решений |
|
ЧЕЛОВЕК АНАЛИТИЧЕСКОГО ТИПА (Т) Принимает решения «головой», основываясь на логике. |
ЧЕЛОВЕК ЧУВСТВЕННОГО ТИПА (F) Принимает решения «сердцем», основываясь на личных убеждениях и ценностях. |
Образ жизни |
|
ЧЕЛОВЕК РЕШАЮЩЕГО ТИПА (J) Предпочитает упорядоченный и распланированный образ жизни. |
ЧЕЛОВЕК ВОСПРИНИМАЮЩЕГО ТИПА (Р) Предпочитает спонтанный и гибкий образ жизни. |
Табл. 4.2. Общая характеристика 8 типов
Экстраверты:
|
Интроверты:
|
Сенсоры:
|
Интуитивисты:
|
Аналитики:
|
Чувственный тип:
|
Решающий тип:
|
Воспринимающий тип:
|
Табл. 4.3. Характеристика 16 типов
Логико-сенсорный интроверт
|
ISTJ
|
Прирожденный организатор жизни |
Этико-сенсорный интроверт |
ISFJ |
Преданные своему делу |
Этико-интуитивный интроверт |
INFJ
|
Вдохновляющий лидер и последователь |
Логико-интуитивный интроверт |
INTJ |
Вольные мыслители жизни |
Сенсорно-логический интроверт |
ISTP |
Просто делайте это |
Сенсорно-этический интроверт |
ISFP |
Дела говорят красноречивее слов |
Интуитивно-этический интроверт |
INFP |
Сделать жизнь приятнее |
Интуитивно-логический интроверт |
INTP |
Осмыслители жизни |
Сенсорно-логический экстраверт |
ESTP |
Ловить момент |
Сенсорно-этический экстраверт |
ESFP |
Сделаем работу веселее |
Интуитивно-этический экстраверт |
ENFP |
Результат – люди |
Интуитивно-логический экстраверт |
ENTP |
Результат – это прогресс |
Логико-сенсорный экстраверт |
ESTJ |
Прирожденные руководители |
Этико-сенсорный экстраверт |
ESFJ |
Друзья всех и каждого |
Этико-интуитивный экстраверт |
ENFJ |
Сладкоречивые увещеватели |
Логико-интуитивный экстраверт |
ENTJ |
Прирожденные лидеры |