
- •Билет 1 Коммуникация как динамический процесс: аксиомы, схемы, критерии эффективности коммуникаций
- •Кодирование и декодирование информации
- •Барьеры общения
- •Исо как фактор препятствующий процессу эффективной коммуникации
- •Навык анализа диалога с точки зрения исо коммуникатора и реципиента
- •Типология личности (Майерс-Бриггс): характеристика четырех шкал предпочтений, принцип применения типологии
- •Краткие рекомендации по разрешению конфликтов
- •Доминантная модальность: виды модальностей, способы определения модальности собеседника, условие эффективности коммуникации с использованием доминантной модальности.
- •1. Схема глазных сигналов доступа
- •Условие эффективной коммуникации
- •Трансактный анализ: я-состояния и их характеристики, условие эффективной коммуникации в трансактном анализе.
- •III. Волнение
- •1.3. Коммуникационные навыки и виды коммуникаций
- •Рекомендации:
- •Техника критики: типичные ошибки, принципы критики, структура разговора- критики.
- •Принципы и приемы критики
- •Техника комплимента: понятие, правила применения, формулы.
- •Невербальные коммуникации: позиция блаймера, плакатора, компьютера; классификация жестов, роль невербалики в коммуникациях.
- •Классификация жестов:
- •Невербальные коммуникации: Классификация жестов, визуальный контакт. Личная пространственная территория
- •Презентация: цель, виды, анлиз аудитории, структура, техника вовлечения. Правила подготовки и проведения презентации
- •Подача материала
- •Кривая внимания
- •5.2. Подготовка к выступлению: цель и анализ аудитории
- •5.3. Структура презентации 6 «п»
- •Положение дел
- •Предлождения
- •5.4. Техника вовлечения
- •5.5. Как бороться с волнением перед выступлением
Классификация жестов:
Жесты лжи:
|
Жесты недоверия:
|
Жесты правды:
|
Жесты доверия:
|
|
|
|
|
Прежде чем «читать» жесты собеседника, надо убедиться в их чистоте. Чистый жест - это жест вне зависимости от физиологического состояния человека. Говоря другими словами, чтобы прочесть жест человека, надо быть уверенным в том, что человеку не холодно, не жарко, удобно сидеть и т.д. Иначе получится, что потирание верхней губы вы поймете как лживый жест, в то время как это будет всего лишь вытирание пота в жару.
Жесты нельзя рассматривать изолированно, поскольку у одного и того же жеста, как можно было только что убедиться, существует несколько значений. Поэтому их необходимо читать в системе, где каждый дополняет, уточняет, корректирует другие.
Билет 12