12. Объясните понятие репрезентативности. Каким образом определяется выборка при проведении маркетинговых исследований?

Репрезентати́вность — соответствие характеристик выборки характеристикам популяции или генеральной совокупности в целом. Репрезентативность определяет, насколько возможно обобщать результаты исследования с привлечением определённой выборки на всю генеральную совокупность, из которой она была собрана. Исследователь маркетинга должен разработать такой план составления выборки, благодаря которому отобранная совокупность отвечала бы зада­чам, стоящим перед исследованием. Для этого необходимо принять три решения.

Первое: кого опрашивать? Ответ на этот вопрос не всегда очевиден. Исследователь должен решить, какая именно информа­ция ему нужна и кто именно скорее всего ею располагает.

Второе: какое количество людей необходимо опросить? Боль­шие выборки надежнее небольших, но для получения точных отве­тов исследователю вовсе не обязательно опрашивать более 1% населения.

Третье: каким образом следует отбирать членов выборки? Для этого можно воспользоваться методом случайного отбора. Можно отбирать их по признаку принадлежности к определенной группе или категории, такой, как возрастная группа или факт проживания в определенном районе. Или же отбор может основываться на интуи­ции исследователя, который чувствует, что именно эти лица могут быть хорошими источниками информации.

13.Комплекс маркетинга: сущность, элементы, особенности применения

Комплекс маркетинга (Маркетинг-микс) — совокуп­ность маркетинговых инструментов, которые используются компанией для ре­шения маркетинговых задач на целевом рынке. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпри­нять для оказания воздействия на спрос своего товара. 7 P: Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence.

Product - все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Может быть физическим объектом, услугой, личностью, местом, организацией или идеей.

Price - количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги.

Promotion - действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке.

Place - все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов.

People - все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.

Process - процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.

Physical Evidence - материальные предметы, которые помогают продвижению и оказанию услуги.

14. Какие решения связаны с управлением продуктом как частью комплекса маркетинга?

Ассортиментная политика – ширина(количество продуктовых линий) и глубина ассортимента (количество моделей), это основные показатели, оценивающие потенциального партнёра

Спецификация продукта – составление коммерческих предложений, продуктового пакета

Решение об упаковке (канал маркетинга информации, обратная связь, FMCG)

Нейминг – создание имени «Создание сильных брендов» Де Чернатони. Альтернативные марочные стратегии –альтернативная политика в области марок

Марочные стратегии: зонтичный бренд (выпуск под одной маркой сразу нескольких групп товаров или товарных категорий, Nivea); индивидуальные бренды (jonson&Jonson) ;суббренды (это новый продукт,  продвигаемый от имени известной марки, Nestle, adamas); частный маркетинг(private labels)- частные марки ретейлеров (Ашан, пятерочка, теско) 30-40% в России.