8. Практическая значимость swot анализа: планирование, организация и особенности проведения.

Оценка сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз на пути ее разви­тия называется SWOT-анализом (SWOT — Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).

Анализ внешней бизнес-среды (анализ возможностей и угроз). СБЕ долж­на постоянно отслеживать основные факторы макросреды (демографические, экономические, технологические, политические, юридические, социальные, культурные), а также значимые моменты микросреды (клиентура, конкуренты, каналы распределения, поставщики), которые влияют на возможности получе­ния прибыгли .Основная цель исследования внеш­ней бизнес-среды заключается в осознании новых маркетинговых возможнос­тей и угроз.

Анализ внутренней среды (анализ сильных и слабых сторон). Менеджмент компании должен периодически заново оценивать ее внутренние сильные и слабые стороны. Очевид­но, что нет необходимости бросаться исправлять все выявленные недостатки, так же как и особенно радоваться наличию сильных сторон.

Swot позволяет трансформировать анализ макро и микро среды в набор конкретных стратегических и операционных предложений(создание "точек контроля")

Сильные стороны, возможности - использовать сильные стороны для достижение возможностей; сильные стороны, угрозы - нейтрализовать (предотвратить) угрозы с помощью сильных сторон; слабые стороны, возможности- преодолеть слабые стороны используя рыночные возможности; слабые стороны, угрозы- минимизировать влияние угрозы.

1 этап выписываем все элементы; 2 этап отбор ; 3 этап матрицы пример swot матрицы для дизайнерского агентства; 4 этап выбор важных комбинаций (1,3,5) ; 5 этап формулируем стратегические опции и точки внимания.

9. Объясните причины различия в использовании маркетинговых инструментов на рынке b2c и b2b. Ответ сопроводите примерами.

Особенности маркетинговых исследований в сфере В2В существенно различаются для предприятий промышленности и оптовой торговли. Для предприятий оптовой торговли основными потребителями являются розничные продавцы. Чаще всего крупные оптовики стараются либо развернуть свою собственную торговую сеть, либо построить партнерские (дилерские) отношения с региональными и местными розничными торговцами — передавая им право самим определять ценовую, ассортиментную, сбытовую политику. Поэтому основа их сбытовой стратегии - это эффективная логистика поставок крупных партий, желательно со стабильным ассортиментом.

Для большинства предприятий промышленности основным потребителем являются как раз крупные оптовики и дилеры; Основа их сбытовой стратегии продажа крупных партий, стабильность продаж и регламентированная ценовая политика. Опыт работы в 1993-98 г.г. Торговых Домов большинства крупных предприятий показал, что эффективные сбытовые цепочки для них куда важнее и эффективнее, чем непосредственные продажи конечному потребителю. Совершенно объективно невозможно на крупном промышленном предприятии организовать эффективные продажи непосредственно конечному потребителю.

Опыт показывает, что в этой промышленных предприятий, и для крупных торговых предприятий значимыми остаются фактически только конъюнктурный анализ рынка, конкурентный анализ и стратегический анализ. Изучение поведения конечного потребителя и изучение спроса здесь практически не имеют смысла.

Особенности МИ в сфере В2С связаны именно с ориентацией на конечного потребителя. Но особенности маркетинга здесь определяются масштабом бизнеса - мелкое или среднее предприятие.

Здесь фактически значимым является прямой контакт с потребителем, прямая продажа. Сам масштаб бизнеса «задаёт» иную важность задач МИ в этой сфере, чем для крупных промышленных или оптовых предприятий. А именно, здесь фактически значимыми становятся задачи исследования потребителей, оценка лояльности потребителей, мониторинг цен конкурентов, исследование рекламы конкурентов. Меньший масштаб бизнеса, ограниченность ресурсов, жесткая зависимость от конъюнктуры делает менее значимым для этого бизнеса конкурентный и стратегический анализ. Маркетинговая стратегия развития здесь в основном ситуационная и ориентирована на непосредственные запросы потребителей. Это приводит к тому, что более важным, чем маркетинговые исследования для этих предприятий становится обучение торгового персонала, формирование профессиональной команды продавцов.

(таким образом, особенности бизнеса в сфере В2В диктует следующие задачи МИ (маркет. исследования): конъюнктурный, конкурентный и стратегический анализ. Особенности бизнеса в сфере В2С делает значимыми задачи исследования потребителей и изучения покупательского спроса)

Бизнес в Интернете: В2С (фирма потребителю)

Чаще всего в Сети потребители покупают: книги, музыкальные записи , программное обеспечение , авиабилеты, бытовую электронику . Более всего Интернет полезен для приобретения продуктов и услуг в направле­нии В2С, когда потребитель ищет удобный способ заказать товар, возможность сократить затраты (напр., при покупке акций или ознакомлении с новостями), или информацию об особенностях и цене продукта (напр., автомобиля или компьютера). В случае В2С инициатором и контролером процесса обмена становится клиент.

Бизнес в Интернете: В2В (фирма фирме)

По оценкам ведущих исследовательских фирм, объем онлайновой торговли В2В в 10-15 раз превышает аналогичные сделки В2С. Организации-покупатели часто добиваются более выгодных цен, используя В2В-аукционные сайты, информацию о текущем курсе обмена валюты, онлайновые каталоги това­ров, специализированные сайты бартеров и другие сетевые ресурсы.