1. В чем заключается разница между продуктовой и маркетинговой концепцией поведения компании на рынке. Приведите примеры других известных вам концепций. Ответ сопроводите практическими примерами.

Понятие маркетинга. Маркетинг – сфера деятельности по выявлению, разработке и представлению продуктов, обладающих потребительской ценностью, с целью удовлетворения нужды и предпочтений покупателей. Маркетинг определяет конкурентоспособность компании, успешность, взаимодействие с потребителями. Стадии маркетинга: разработка продукта, ценообразование, продвижение, дистрибьюция.

Философия маркетинговой концепции исходит из того, что ключ к успешной деятельности необходимо искать на рынке. Целью должно являться удовлетворение потребностей клиентов. Маркетинговая концепция состоит в том, что компания должна сначала изучить нужды рынка, а затем выработать подходящее решение для достижения целей компании. Все отделы компании должны поддерживать и дополнять друг друга, их действия должны быть направлены на удовлетворение потребности клиента - то есть, компания должна использовать комплексный подход. Маркетинговая концепция предполагает, что нужды клиента являются центральным звеном политики компании.

Пример: компания “Макдонольдс”. У людей была потребность – нормально поесть, и была создана маркетинговая концепция: качество, сервис, чистота. В результате была закуплена и расширена сеть маленьких ресторанов. Были в них – безукоризненно чистые помещения, приветливые люди, быстрое обслуживание, отсутствие диких подростков, выпивки, карт. Реализовалась концепция, и расползлись ресторанчики по всему миру, и ассортимент их постоянно расширяется.

Производственная концепция - базируется на до­пущении того, что потребители отдают предпочтение широкодоступным и недо­рогим продуктам. Менеджеры ориентированных на производство компаний кон­центрируются на достижении высокой производительности, низких издержках и массовом распространении продукции. Ориентация на производство также ис­пользуется компаниями, стремящимися к расширению рынка. Т.о., задачи концепции: непрерывное улучшение процесса производства; массовое производство, в целях снижения издержек, а, следовательно, и цены товара, благодаря эффекту масштаба.

Пример: история компании “Ford”, ставшая уже классикой. Форд усовершенствовал производство автомобиля модели "Т", с целью снизить издержки на его производство, а, значит, и цену. Снижение цены привело к тому, что автомобиль стал доступным для широкого слоя покупателей. Использование производственной концепции возвело компанию Форда в первые строки рейтинга в области автомобилестроения.

Также еще существуют сбытовая концепция и концепция социально-этического маркетинга.

Сбытовая концепция — еще одна распространенная концепция, согласно кото­рой потребители без воздействия со стороны организации не будут приобретать выпускаемую ею продукцию. Поэтому, каждая компания должна иметь в своем распоряжении арсенал инструментов сбыта и продвижения товаров и стимули­рования покупок. Данной концепции придерживаются производители товаров пассивного спро­са —например страхование или участки на кладбище. Большинство фирм нередко обращается к этой концепции в условиях перепроиз­водства, когда перед ними встает задача обязательной реализации произведен­ных товаров.

Пример: Сеть магазинов Men ' s Merit активно реализует сбытовую концепцию маркетинга. Она предполагает разновариантную систему предоставления скидок на постоянной основе: сначала на весь товар предлагается 50% скидка, по прошествии некоторого времени предлагается приобрести два комплекта изделия по цене одного и т.д. В итоге независимо от вариантов сбытовых усилий потребитель платит одну и ту же цену.

Концепция социально-этичного маркетинга. Ее суть в том, что компания должна определить нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечить высшую потребительскую ценность более эффективными по сравнению с конкурентами способами, которые поддерживают или улучшают благополучие как клиента, так и всего общества в целом.

Примером является компания «Кока-Кола. Было доказано, что любимейший лимонад цвета ржаного хлеба имеет низкую питательную калорийность, ингредиенты «Кока-Колы» разрушают зубную эмаль, а кофеин, содержащийся в напитке, вызывает бессонницу. Более того в состав «коки» входили некоторые компоненты, которые были запрещены американским законодательством. В ответ на выдвинутые обвинения американской компании ничего не оставалась, как предпринять нужные меры. Так пришлось сменить рецептуру напитка, и вредные вещества были максимально удалены из состава. Это и есть социально-этический маркетинг, когда компания вынуждена идти на какие-то глобальные меры ради того, чтобы не потерять массового потребителя.