42. Типы решений и проблем. Алгоритм процесса принятия решения. Характеристики принимаемых решений в зависимости от уровня менеджмента. Принятие решений и делегирование полномочий.

Принятие управленческих решений

Решение – выбор, принимаемый на основе имеющихся альтернативных вариантов

Процесс принятия решений – процесс определения проблем и возможностей решения этих проблем

Типы проблем и решений

Запланированные (запрограммированные)решения

– решения, принятые в ответ на структурированную ситуацию, часто для инициирования процесса разработок либо применения тех или иных правил в будущем.

Незапланированные (незапрограммированные) решения

- решения, принимаемые в качестве ответа на уникальную, плохо понятную и в значительной степени неструктурированную ситуацию, имеющую важные последствия для организации.

Определённость: принимающий решение имеет в своём распоряжении всю информацию, необходимую для принятия решения.

Риск: решение преследует чёткие цели, имеется надёжная информация, однако результаты каждого из альтернативных вариантов зависят от случая.

Неопределённость: менеджеры знают, к какой цели они стремятся, но располагают неполной информацией об альтернативных вариантах и будущих результатах.

Неясность: цели, которые нужно достигнуть, или проблемы, подлежащие решению, неясны, альтернативные варианты трудно определимы, информации о результатах нет.

Модели принятия решений

Классическая модель –менеджеры должны принимать решения, соответствующие высшим экономическим интересам организации.

Административная модель –демонстрирует, как менеджеры принимают решения на практике в ситуациях, для которых характерны незапланированные решения, неопределённость и неясность.

Повышение эффективности принятия решений

- Экспертные группы

- Коллективный разум

- Адвокат дьявола

- Мозговая атака

Делегирование полномочий

Делегирование полномочий - процесс, используемый менеджерами для передачи полномочий и ответственности нижестоящим должностным лицам.

Положительные факторы делегирования полномочий

- ДП освобождает руководителя от рутинных операций, сохраняя время для решения важных и творческих вопросов.

- ДП является целенаправленной формой повышения квалификации сотрудников и способствует использованию их профессиональных знаний и опыта.

- ДП положительно влияет на мотивацию сотрудников. Они чувствуют себя хозяевами на участках работы, а это способствует раскрытию способностей, проявлению инициативы и самостоятельности.

42. Власть и лидерство. Формы власти. Типы руководителей. Понятие о стилях лидерства.

Власть – возможность влиять на поведение других людей

Лидерство – способность влиять на отдельные личности и группы, направляя их на достижение целей организации.

Формы власти

- Власть принуждения

- Власть, основанная на вознаграждении

- Власть законная (основана на традициях)

- Власть примера (харизма)

- Власть эксперта (влияние через разумную веру)

Теории лидерства:

Личностная теория лидерства

В основе лидирующего поведения лежит набор личных качеств руководителя:

- Интеллект

- Стремление к знаниям

- Надёжность

- Ответственность

- Активность

- Социальное участие

- Социально-экономический статус

Поведенческий подход

В основе поведенческого подхода лежит рассмотрение манеры поведения руководителя по отношению к подчинённым, а не его личные качества. Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства. Основной недостаток заключался в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства.

Ситуационный подход

См. рисунок.

Автократично-либеральный континуум типов руководителей (Мак-Грегор)

Рационально-экономическая теория

(теория «X»)

Рабочие не выносят, когда их пытаются организовать, предельно ленивы и упрямы, прилагают свои усилия на благо компании только за дополнительное поощрение и абсолютно не способны к самодисциплине и самоконтролю. Неэффективность является естественным положением дел, и руководитель должен следовать принципу «кнута и пряника».

Самореализационная теория

(теория «Y»)

Люди – существа самоконтролирующиеся и сомомотивирующиеся. Рабочие предпочитают развивать свои способности. Они горды тем, что им предоставлена возможность применить эти способности, и всегда стремятся к самостоятельности, позволяющей им продемонстрировать, как они эти способности контролируют. Неэффективность является результатом их неудовлетворённости, и руководитель должен направлять рабочую силу и организовывать работу так, чтобы это обеспечивало работникам максимальное самоудовлетворение.