Социально- психологические аспекты контроля

Занимают особое место среди факторов, обеспечивающих выполнение принимаемых решений, в т.ч. по силе своего соц-псих. воздействия.

В ходе проведения контроля нередко обнаруживаются трудности:

1. сложно добраться до истины, избежать предвзятости и субъективных толкований.

2. Поверхностное наблюдение , желание опред-ть ожидания качества.

3. Недостаток компетенции.

4. Ограниченность времени для проведения глубокого анализа.

5.Отсутствие мужества сказать правду.

Отдав распоряжение о выполнении принятого решения ,руководитель далее ориентируется на обратную связь, т.е. поступающую инф-ию о ходе реализации решения, но обратная связь не решает всей проблемы ,т.к.: :

1) непосред-ый участник событий оценивает ситуацию с элементарными субъектами , т.е. не по фактич. результатам труда ,а по напряжению усилий ,кот. потребовались , а для рук-ля важна объект. оценка фактич. состояния.

2) Рук-ля интересует не столько объект. инф-ия отдел. участников , сколько сравнит. дан. О степени выполнения УР в разных подразделениях.

3) Исключит. и контрол. деят-ть по своим целям , способам действий, мотивам, результатам и усилиям принципиально отличаются и требуют профессиональной подготовки и опыта.

4) Рук-лю в разное время требуется различная инф-ия . Для этого подчиненный должен обеспечить непрерывное предоставление разной инф-ии , что отрывает их от выполнения прямых обязанностей.

5) Рук-лю необходимы личные впечатления о ходе выполнения решения, т.е. непосредственно общение с исполнителями помимо получений инф-ии , какой бы объективной она ни была.

Вопрос 8. Взаимосвязь целей и решений

Признаки сходства целей и решений	Признаки различий целей и решений	Признаки взаимосвязи целей и решений
Направленность на позитивные изменения объекта упр-ия	Постановка цели- это первооснова орг-ии п/п	Цель- это начальный этап выработки решения
Ориентация на миссию п/п	Многовариантность решений и однозначность цели	Цель- это основа контроля за исполнения решения
Постановка и принятие на всех уровнях иерархии упр-ия	Эффективность целей д.б. реальна	Цель без решения не может существовать ( не имеет смысла)
Ресурсное обеспечение	Риск в целях д.б. ограничен	решение- это механизм реализации цели
Временные пределы реализации	Возможность корректировки целей выше, чем корректировки решения	Цель определяет выбор варианта решения
Присутствие фактора риска	Финанс-ие целей ориентировано ,решение-реально	Цели определяют критерии оценки эффективности решения

Вопрос 40. Ур и ответственность

Ответсвенность - принуждение к соблюдению и исполнению опред. требований , норм и правил . Такие требования и нормы м.б.выработаны и установлены:

1. государством, когда речь идет о юридической ответственности;

2. рук-во опред. орг-ии ( админ. ответ-ть) ;

3. выработанные гражд. обществом ( соц-ия)

4.выработаны группой людей в процессе межличностного общения ( моральная)

Чтобы выяснить перед кем ответственен рук-ль , необходимо знать кому и как он подотчетен. Подотчетность- это способ осущ-ия ответ-ти . Определяется видом , методами и процедурами контроля.

Виды ответственности

виды ответственности	Механизм контроля
1. юридическая ( уголовная,гражданская)	1. судебная система
2. административная ( дисциплинарная, материальная)	2. иерархический контроль
3. социальная	3. общественное мнение
4. нравственная или моральная	4. корпоративная культура

Ответственность- это категории этики и права, кот. выражает особое соц. и морал. Правовое отношение личности к общ-ву и характеризует меру соответствия действий отдельного человека , группы людей или общ-ва взаимным требованиям конкретным социальным нормам и общ. интересам. Степень ответ-ти адекватна в мере выполнения обязанностей.

В зависимости от сфер жизнедеятельности исп-ся ряд норм ответ-ти: экон, юрид, нравственная, профессиональная, полит, партийная, экол, моральная и др.

По временному признаку выдел. ответ-ть за прошлое, настоящее и будущее.

Юридическая/ правовая ответ-ть реализуется в различных формах :

- уголовная - означанет, что лицо, совершившое преступление обязано отвечать за свои преступления и мера наказания в этом случае опред-ся приговором суда.

– гражданская , т.е. ответ-ть по договорам и выраж. необх-ть принятых гос. заказов и норма гос. регулирования. Она состоит в праве возложения невыгодных имущ. последствий на лицо, допустившее неправомерное поведение. Наиб. распространенная форма о возмещении убытков и уплата неустойки.

Админ-ая- одна из форм ответ-ти граждан и должн. лиц за совершенное админ. правонарушение , в т.ч. в сфере упр-ия. Специфика админ. права состоит в том, что его нормы действуют с нормами других отраслей пр-ва, в частности гражд., труд., хоз.

Одним из напр-ий админ. права является упр-ие компетенцией , правилами и реализацией для конкр. субъекта упр-ия.

Виды админ.ответсвенности:

Дисциплинарная- форма воздействия на нарушителей труд. дисциплины путем наложения на них дисциплин. взысканий ( замечания , выговор, срочный выговор , перевод на нижеоплач. работу на срок до 3 мес.,увольнение).

Материальная- это обязанность работника возместить п/п ,на кот. он работает имущ. ущерб , причиненный по его вине. Нормы мат. ответ-ти за правонаруш. исчисляются исходя из n-кратного размера min з/пл.

Существенным фактором в рук-ве п/п явл. ответ-ть за результаты хоз. деят-ти .Нарушение договора влечет за собой экон. ответ-ть хоз. органа нарушителя. Экон. ответ-ть выражается в след. формах : 1) экон. санкции или стимул-ие ; 2) возмещение убытков( вып. в хоз. отношениях функцию компенсации).

Экон. санкции предст. собой принудит. Меры, исп-ые при нарушении устан. порядка хоз. деят-ти. Экон. стимул-ие предполагает не только матер. поощрение за хоз. работу , но и имущ. ответ-ть за плохие результаты хоз. деят-ти.

Нравственная или моральная ответ-ть

Нравст-писх. позиция рук-ля п/п в значит. мере проявляется через мех-мы разработки и реал-ии УР. УР явл. продуктом интеллект. деят-ти рук-ля, поэтому кажд. УР имеет не только экон. значимость , но и морал. ценность , т.к. оценивается подчиненными, коллегами, вышестоящ. рук-ем , деловыми партнерами и затрагивает их интересы.

Критерием оценки хар-ра явл. послед-ия принятых решений. При этом величина ответ-ти прямопрапорциональна последствиям решения, среди кот. выделяют:

1. индивид-псих. ( личные переживания человека) .

2. соц-псих. ,реакция коллектива на принятое решение.

3. Организац-ые, т.е. изм-ие взаимосв. в стр-ре упр-ия и пр-ва.

4. Экон. ( полученная прибыль, ущерб)

Выбор УР зависит не только от интеллект. , но и от нравст. – этического потенциала личности.

Нравст. облик рук-ля включ. Сис-му качеств ,кот. делятся на:

- общие (справедливаость, патриотизм, гуманизм)

- конкрет.( градж. совесть , ответ-ть, воля, коллективизм, мужество, принципиальность)

- специфич.(трудолюбие, скромность, великодушие, оптимизм, доброта)

Все качества связаны м/ду собой . Общ. кач-ва явл. базовыми и опред. нравствен. Здоровье личности. Конкр. выступ. Ориентирами того, что должен развивать у себя рук-ль. Специфич. во многом хар-т обаяние рук-ля . Ур-нь развития нравст. кач-в зависит от общ. культуры и воспитания рук-ля.