10.Управление конфликтами — это:

а) целенаправленное воздействие на процесс его динамики;

б) целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;

в. целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;

г) целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.

Тесты на тему «Основные теории мотивации».

1. Теории мотивации в менеджменте подразделяются на две категории:

1. содержательные и процессуальные;

2. сущностные и формальные;

3. организационные и процессуальные;

4. системные и процессуальные.

2. К какой теории мотивации относятся следующие предпосылки: Если одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит неудовлетворенная потребность; удовлетворенные потребности не мотивируют людей?

1. теория Альдерфера;

2. теория Маслоу;

3. теория МакКлелланда;

4. теория Герцберга.

3.К группе процессуальных теорий мотивации относят теории:

1. Двух факторов Ф.Герцберга;

2. Справедливости;

3. Иерархии потребностей А.Маслоу;

4. Ожиданий.

4. Если работники испытывают желание быть компетентными, уважаемыми и признаваемыми окружающими, то это выражение потребностей:

1. физиологических;

2. безопасности;

3. самоутверждения и признания;

4. принадлежности и причастности.

5. Теория, утверждающая, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей:

1. теория равенства;

2. теория партисипативного управления;

3. теория постановки целей;

4. теория ожидания.

6. К содержательным теориям мотивации относятся:

1. теория ожидания, теория МакКлелланда, теория справедливости;

2. теория Маслоу, модель Портера-Лоулера, теория Герцберга;

3. теория ожидания, теория справедливости, модель Портера-Лоулера;

4. теория Маслоу, теория МакКлелланда, теория Герцберга.

7. В соответствии с теорией мотивации «У» Макгрегора работниклв предприятия характеризуют как:

1. Высококвалифицированные;

2. Низкоквалифицированные;

3. Безответственные

8. . Содержательные теории мотивации основаны на анализе …

1. потребностей человека;

2. причины существования организации;

3. категорий конкретного конечного состояния организации или желаемого результата ее деятельности;

4. стратегии развития персонала.

9. К гигиеническим факторам не относится:

1. Политика фирмы и администрации;

2. Условия работы;

3. Заработная плата;

4. Возможность творческого и делового роста.

10.Стейси Адамс является основателем:

1. теории постановки целей;

2. теории равенства;

3. теории ожидания;

4. теории партисипативного управления.

«Сущность и принципы маркетинга персонала»

1.Время возникновения управления персоналом относиться ко времени:

а)возникновения первых форм человеческий организаций-племен;

б)вторая полвина XIX века;

в)начало XV-сер.XVI вв.

2.Маркетинг персонала – это:

а)вид управленческой деятельности, направленный на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами;

б)вид манипулирования людьми;

в)средство получения конкурентного преимущества.

3.Рабочее место в маркетинге персонала рассматривается как:

а) вакансия;

б)продукт, продающийся на рынке труда;

в)ресурс, необходимый для набора персонала.

4.Первый принцип маркетинга персонала рассматривает персонал:

а) как заинтересованных сотрудников;

б)как сегмент рынка труда;

в)в качестве внутренних и внешних клиентов организации.

5.Второй принцип толкует маркетинг персонала как особую функцию кадровой службы, направленную на:

а)развитие технологий;

б)выявление и покрытие потребности предприятия в персонале;

в)сбор данных.

6.Под внешним фактором в маркетинге персонала подразумевается:

а)исходная информация, для определения направления деятельности;

б)изготовление и реализацию товаров на рынке;

в)условия, которые организация не может изменить, но должна учитывать.

7.К внешним факторам маркетинга персонала НЕ относится:

а)уровень образования претендента на вакансию;

б)развитие законодательства;

в)развитие технологий.

8.Под внутренним фактором маркетинга персонала понимается:

а)факторы, в значительной степени поддающиеся управлению со стороны организации;

б)качественные параметры той или иной должности;

в)количество сотрудников.

9.К внутренним фактора маркетинга персонала относится:

а)цели организации;

б)личные качества руководителя организации;

в)работа с кадрами конкурентов.

10.К требованиям к персоналу можно отнести:

а)способности сотрудника;

б)родственные связи с руководством;

в)имидж персонала.

Понятие и оценка кадрового потенциала

1. Источник, возможность, средство, ресурс, запас, который может быть

приведен в действие и использован для решения какой-либо задачи и

достижения определенной цели

а) задатки;

б) потенциал;

в) компетентность.

2. Совокупность возможностей всех сотрудников организации, которые

могут быть приведены в действие в процессе трудовой деятельности в

соответствии с должностными обязанностями и поставленными перед

обществом, регионом, коллективом целями на определенном этапе развития

а) компетенции;

б) кадровый потенциал;

в) человеческие ресурсы.

3. Система организационно-экономических мероприятий службы

управления персоналом по оценке персонала (при приеме на работу, текущая

оценка); профессиональной адаптации; планированию деловой карьеры; работе

с кадровым резервом; обучению, переподготовке и повышению квалификации

персонала

а) основные направления деятельности системы управления персоналом;

б) развитие персонала организации

в) деятельность менеджера по персоналу.

4. Профессиональные компетенции, в которых отражены технологические

требования трудовой деятельности, включены в состав

а) процессуально-технологического компонента;

б) индивидуально-личностного компонента;

в) познавательно-инструментального блока.

5. Какое требование заявляет, что оцениваться должен реальный уровень

владения навыками, то, насколько успешно человек справляется со своим

делом?

а) объективности;

б) надежности;12

в) комплексности;

г) достоверности в отношении деятельности;

д) обязательности прогноза;

6. Согласно какого требования, оценка должна давать данные о том, к

каким видам деятельности и на каком уровне человек способен потенциально?

а) объективности;

б) надежности;

в) комплексности;

г) достоверности в отношении деятельности;

д) возможность прогноза;

7. Согласно какого требования оценка потенциала должна проводится

относительно свободной от влияния ситуативных факторов (настроения, погоды,

прошлых успехов и неудач)

а) объективности;

б) надежности;

в) комплексности;

г) достоверности в отношении деятельности;

д) обязательности прогноза;

8. Оценка соответствия структурного и кадрового потенциала

организации ее целям и стратегии развития

а) аудит кадровых процессов;

б) организационно-кадровый аудит;

в) аудит процессов управления.

9. Профессиональное продвижение, профессиональный рост, переход от

одних ступеней профессионализма к другим, движение человека к вершинам

профессионализма.

а) профессиональное становление;

б) карьера;

в) профессиональная перспектива.

10. Цель управления карьерным потенциалом –

а) согласование профессиональной и внутриорганизационной карьер

б) изучение карьерного потенциала сотрудников и обеспечение

обоснованной оценки потенциала каждого сотрудника с целью исключения

нереалистических ожиданий;

в) определение путей служебного роста.

Группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к

управленческой деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым

должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и прошедших

систематическую целевую квалификационную подготовку.

а) менеджеры среднего звена;

б) кадровый резерв;

в) эксперты.

Процесс адаптации сотрудника

1. Что такое адаптация работника на рабочем месте?

1. система наблюдения и проверки процесса функционирования и фактического состояния управляемого объекта.

2. ознакомление человека с новой компанией и изменение его поведения в соответствии с требованиями и правилами организационной культуры.

3. динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость.

2. Для ускорения процесса адаптации нового сотрудника необходимо:

1. позволить ему самостоятельно во всем разобраться.

2. познакомить его со спецификой организации и с сотрудниками.

3. постоянно контролировать его работу и давать оценки и советы.

3. Выделите ключевой элемент адаптации:

1. знакомство непосредственно с рабочим местом.

2. знакомство с предприятием.

3. опыт работы.

4. Какие виды адаптации выделяют?

1. первичная, вторичная.

2. устойчивая, неустойчивая, прогрессирующая.

3. скрытая, явная, фрикционная.

5. Один из кандидатов на вакантную должность получил хорошее образование, мотивирован на работу в вашей компании и умеет легко находить общий язык с людьми. Но у него отсутствует опыт работы в аналогичной должности. На Ваш взгляд, следует:

1. отказать ему в приеме на работу.

2. принять с испытательным сроком.

3. принять без испытательного срока.

6. Под профессиональной адаптацией обычно понимают:

1. приобретение навыков, освоение новых приемов в выполнении работы.

2. освоение правил и норм взаимоотношений в коллективе.

3. привыкание к новым условиям труда.

7. Приспособление молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности – это:

1. первичная адаптация

2. вторичная адаптация

8. Первичная адаптация это:

1. приспособление работников, имеющих опыт профессиональной деятельности

2. приспособление молодых кадров, не имеющих опыта профессиональной деятельности

3. приспособление к новым физическим и психическим нагрузкам, физиологическим условиям труда.

9. На этапе ориентации происходит:

1. определение непривычных для новичка ситуаций и вариантов решения типовых задач

2. приспособление новичка к своему рабочему месту, включение в межличностные отношения с коллегами

3. практическое знакомство нового работника с обязанностями и требованиями, предъявляемыми к нему со стороны организации

4. освоение требований к своему рабочему месту

10. Расположите этапы адаптации в правильной последовательности:

1. ориентация 2

2. оценка уровня подготовленности нового работника 1

3. функционирование 4

4. действенная адаптация 3

«Методы стимулирования труда»

1. Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется:

а) мотивацией;

б) стимулированием;

в) побуждением;

г) вознаграждением.

2. Трудовой мотив - это:

а) внешнее или внутреннее вознаграждение;

б) осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию;

в) непосредственное побуждение работника к деятельности, связанно с удовлетворением его потребностей;

г) благо, предоставляемое работнику субъектом управления при условии эффективной трудовой деятельности.

3. Методы стимулирования труда делятся на:

а) поощряемые и подавляемые;

б) активные и пассивные;

в) социальные и биологические;

г) духовные и материальные.

4.  К мотивационным типам работников относятся:

а) «Инструментальный»;

б) «Равнодушный»;

в) «Патриотический»;

г) «Конформистский».

5. Побуждением называется:

а) осознание отсутствия чего-либо;

б) внешнее или внутреннее вознаграждение;

в) ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность;

г) степень актуальности той или иной потребности для человека.

6. Вознаграждение - это:

а) цель, к достижению которой стремится человек;

б) награда в виде повышения в должности;

в) мотив, заставляющий человека действовать;

г) все, что работник считает для себя ценным служащее для побуждения людей к эффективной деятельности.

7. К материальному вознаграждению не относят: 

а) заработную плату;

б) возможность учиться;

в) премии;

г) путевки.

8. Стимулы, действие которых основывается на потребности человека в общественном признании:

а) материальные;

б) социальные;

в) моральные;

г) психологические.

9. Что не относится к общим стимулам, побуждающим человека лучше работать:

а) самоутверждение;

б) доверие руководства;

в) карьера;

г) независимость.

10. Дополнительные выплаты работникам за высокое качество работы или особо сложные условия труда – это:

а) надбавка;

б) премия;

в) заработная плата;

г) доплата.

Перевод на другую работу и увольнение с работы:

1. Какие виды переводов трудовое законодательство Не предусматривает:

А. Перевод на другую постоянную работу.

Б. Перевод на другую работу при смене собственника организации.

В. Временный перевод на другую на работу.

Г. Перевод работника в соответствии с медицинским заключением.

2. Перевод на другую постоянную работу – это:

А. Время непрерывного отдыха работника в течение нескольких дней подряд с сохранением за ним места работы.

Б. Изменение трудовой функции работника или изменение существенных условий Трудового договора.

В. Окончание трудовых правоотношений работника и работодателя, которое охватывает все случаи окончания действия заключенного Трудового договора.

Г. Публичное признание трудовых заслуг работника.

3. По основаниям переводы Не подразделяются:

А. По инициативе работника.

Б. По инициативе работодателя.

В. По инициативе членов семьи работника.

Г. По иным обстоятельствам.

4. Дополнительное условие Трудового договора:

А. Должность.

Б. Структурное подразделение.

В. Заработная плата.

Г. Испытательный срок.

5. На какой срок при производственной необходимости работодатель может перевести работника без его согласия на другую работу:

А. До 1 месяца.

Б. До 2 месяцев.

В. До 1 года.

Г. До 3 лет.

6. За сколько дней работник предупреждает работодателя о своем увольнении:

А. 3 дня.

Б. 5 дней.

В. 7 дней.

Г. 14 дней.

7. Обязательное условие Трудового договора:

А. Испытательный срок.

Б. Место работы.

В. Неразглашение тайны.

Г. Права и обязанности работника и работодателя.

8. Вид перевода в случае производственной необходимости:

А. Временный перевод на другую работу.

Б. Перевод на другую работу в соответствии с медицинским заключением.

В. Перевод на другую постоянную работу.

Г. Перевод на другую местность вместе с работодателем.

9. При смене собственника имущества организации, Трудовой договор может быть расторгнут:

А. Со всеми работниками организации.

Б. Только с главным бухгалтером.

В. Только с руководителем.

Г. С руководителем, заместителями руководителя и главным бухгалтером.

10. Основание расторжения Трудового договора по инициативе работодателя:

А. Призыв работника на военную службу.

Б. Прекращение допуска к государственной тайне.

В. Прогул.

Г. Неизбрание на должность.

Журнал «Справочник по управлению персоналом» №8, 2010

Прогнозирование потребностей в персонале

1.Определение потребностей в персонале реали­зуется посредством следующих основ­ных этапов:

а) анализ стратегии организации;

б) прогнозирование будущих потребностей в персонале;

в) оценка наличных кадровых ресурсов;

г) организация подбора новых сотрудников.

2. Методы, основывающиеся на статистико-математическом расчете зависи­мости количества работников от значимых переменных факторов производственной деятельности:

а) бенчмаркинг;

б) экспертные;

в) стохастические;

г) на основе оценки трудоемкости работы.

2. Соотнесите факторы, влияющие на определение численности персонала по разным структурным подразделениям:

а) производство (4)	1. объем реализованной продукции;
б) снабжение (3)	2. количество производственных и функциональных подразделений;
в) сбыт (1)	3.количество поставщиков;
г) персонал (2)	4.количество рабочих мест в основном производстве

4. Основная единица измерения всех трудовых показателей:

а) лизинг персонала (управленческая технология, позволяющая обеспечить бизнес-процесс компании необходимыми трудовыми ресурсами, используя услуги сторонней организации );

б) оценка количества рабочих мест;

в) сложность труда и уровень квалифика­ции.

5. Что НЕ относится к основным критериям выбора экс­пертов:

а) четкая организация проце­дуры экспертного оценивания;

б) владение методикой экс­пертной оценки;

в) эксперты- обычные сотрудники;

г) правильный выбор методов оценки: ранжирование, количественная (балльная) либо каче­ственная оценка с использова­нием шкалы наименований.

6. Умение перенять успешный опыт управ­ления и производ­ства других компаний (в т.ч. конкурентов) называется:

а)бенчмаркинг;

б)традиция;

в) ассимиляция.

7. Основными правилами в отношении обработки экспертных заключений являются:

а) использование статистического инструментария в обработке экс­пертной информации;

б)спонтанность проце­дуры экспертного оценивания;

в)оценка коэффициента конкордации, показывающего степень со­гласованности мнений экспертов.

8. Паспортизация это:

а) прогнозирование будущих потребностей в персонале;

б) создание нового подразделения, структурная ре­организация, присоединение, слияние, деление - все эти действия требуют ответа на вопрос: сколько необходимо рабочих мест и их описание;

в)сокращение персонала.

9. Паспортизация НЕ включает:

а) продолжительность рабочего времени (сменность);

б)численность;

в)качество выполненной работы;

г)вид, форма и система оплаты труда.

10. Какой бы метод Вы не выбрали с целью опреде­ления потребностей в персонале, важная роль отводится:

а) сбору и анализу статистической информации по хозяйственной деятельности предприятия за про­шедший период;

б) качеству прогнозной оценки целевых бизнес-показателей хозяйственной деятельности по вы­бранному горизонту планирования (например, 1 год, 3 года, 5 лет и т.д.).

в) сложности труда и уровню квалифика­ции.

Лизинг и аутстаффинг персонала

1)………………….- метод изменения численности персонала, при которой самостоятельная кадровое агентство зачисляет на определенный срок одного или нескольких своих специалистов, с которыми она имеет ранее заключенный трудовой договор, в штат сотрудников компании Клиента, обязуя этих сотрудников в течение оговоренного лизинговым договором срока работать в компании Клиента. При этом заключенный работниками с кадровым агентство ранее трудовой договор сохраняет силу.(лизинг персонала)

2)Выберите правильные виды лизинга в сфере управления персоналом:

а ) краткосрочный

б ) среднесрочный

в ) временный

г ) долгосрочный

ответ: краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный

3)…………….-  один из инструментов в управлении персоналом, позволяющий компаниям регулировать число работников, не изменяя при этом официальную численность персонала. .(аутстаффинг)

4) Краткосрочные виды лизинга обычно длятся:

а ) от 1 дня до з месяцев

б ) от 3 до 6 месяцев

в ) от 3 месяцев до года

ответ: от 1 дня до 3 месяцев

5) Входит ли заключение трудовых договоров с сотрудниками в комплекс услуг по аутстаффингу? (да,входит)

6) Выберите 2 основные формы лизинга:

а ) внешний

б ) прямой

в ) внутренний

г ) международный

ответ: (внутренний и международный)

7)  Лизинг, осуществляемый в течение трех и более лет; (долгосрочный)

8)  Лизинг, осуществляемый в течение от полутора до трех лет; (среднесрочный)

9) Когда лизингодателем является сам поставщик – это:

а ) косвенный

б ) возвратный

в ) прямой

ответ:(прямой)

10) По этому договору аутстаффер обязуется по заданию организации заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется их оплатить.

а ) договор возмездного оказания услуг

б) трудовой договор

в ) договор безвозмездного оказания услуг

ответ: (договор возмездного оказания услуг).

Методы управления персоналом

1......... метод основан на оценке достижения работником целей, намеченных совместно руководителем и его подчиненным на конкретный период времени

а. Управление по целям

б.Метод шкалы графического рейтинга

в.Вынужденный выбор

г.Метод оценки по решающей ситуации

2.Оценка труда дает возможность оценить.(выбрать неверный ответ)

а. развитие персонала в организации

б.количество

в.качество

г.интенсивность труда.

3. .... метод основан на проставлении соответствующей оценки (от 4 до 0) каждой черте характера оцениваемого работника: количество работы, качество работы, инициативность, сотрудничество, надежность и другие.

а. Метод шкалы графического рейтинга

б.Метод шкалы рейтинговых поведенческих установок

в.Вынужденный выбор

г.Метод шкалы наблюдения за поведением

4. В отечественном и зарубежном менеджменте при оценке персонала наиболее широкое распро­странение получили следующие методы:

а. Балльные методы

б.описательный методы

в. Психологические методы

г.Метод шкалы

5. ..... цель достигается путем принятия обоснованного административного решения (повышение или понижение по службе, перевод на другую работу, направление на обучение, увольнение) на основе результатов оценки деятельности персонала.

а.информационная

б.мотивационная

в. административная

6.Задачи оценки персонала(выбрать неверный)

а. оценить потенциал для продвижения и снижения риска выдвижения некомпетентных сотрудников;

б.определить затраты на обучение;

в.поддерживать у сотрудников чувство справедливости и повышать трудовую мотивацию;

7.Две группы показателей используемых при оценке результативности труда:

а. прямые

б.линейные

в.косвенные

8.Главным действующим лицом в оценке персонала является:

а. Менеджер по персоналу

б.линейный руководитель

в.руководитель подразделения

9.Критерий оценки персонала

а.анкета, в которой описываются решающие ситуации профессиональной деятельности. В анкете рейтинга содержится обычно от шести до десяти решающих ситуаций с описанием поведения. Лицо, проводящее оценку, отмечает то описание, которое в большей степени соответствует квалификации оцениваемого. Тип ситуации соотносится с баллом по шкале.

б. порог, за которым состояние показателя будет удовлетворять или не удовлетворять установленным (запланированным, нормированным) требованиям

в.важнейшее средство мотивации поведения людей, так как адекватно оцененные затраты труда будут обеспечивать дальнейший рост производительности труда работников, но только в том случае, если труд человека будет оценен соответственно его ожиданиям.

10. Одним из самых распространенных методов оценки является

а. метод стандартных оценок

б.экспертные оценки

в.Метод оценочных центров.

Внутриорганизационная коммуникация

1. Внутриорганизационная коммуникация-это ……

А) общение между друзьями

Б) коммуникация внутри организации

В) беседа «родитель - ребенок»

2. Коммуникация внутри организации включает в себя

А) инструктирование,

Б) информацию,

В) традиции

3. Расположите этапы обмена информацией правильно

2 А) кодирование и выбор канала

4 Б) декодирование

1 В) зарождение идеи

3 Г) передача

4. Формы организационных коммуникаций:

1) беседа с друзьями;

2) вертикальные коммуникации в рамках организации;

3) горизонтальные коммуникации внутри организации;

5. Межуровневая коммуникация внутри организации - это коммуникация…

А) сверху вниз

Б)между различными отделами равного уровня

В)неформальная

6. К элементам коммуникации входят

А) отправитель

Б) канал

В) сообщение

Г) получатель

Д)все вышеперечисленное

1. Не считается переводом на другую работу:

1. перевод в другую местность, хотя бы и вместе с предприятием;

2. помещение работника на другое рабочее место в том же предприятии без изменений специальности, квалификации, должности;

3. перевод на другое предприятие.

2. Перевод на другую работу допускается только:

1. с письменного согласия работника, за исключением случаев предусмотренных ч.2 и 3 ст. 72.2 Конституции РФ;

2. с письменного согласия работника;

3. не требуется согласие работника.

3. На какой срок имеет право работодатель переводить работника без его согласия на другую работу в случаях производственной аварии или стихийного бедствия:

1. на срок до 1 месяца;

2. на срок до 2 месяцев;

3. на срок до 3 месяца.

4. Оплата труда работника в случае временного перевода на другую работу по причине производственной необходимости должно быть:

1. не ниже среднего заработка прежней работе;

2. выше среднего заработка по прежней работе;

3. соответствовать фактически выполненной работе( вне зависимости от уровня среднего заработка по прежней работе).

5. Если работник, нуждающийся согласно медицинскому заключению во временном переводе на другую работу на срок до 4 месяцев, отказался от перевода либо соответствующая работа у работодателя отсутствует , работодатель обязан:

1. на весь указанный в медицинском заключении срок отстранить работника от работы с сохранением места работы( должности ), но без начисления заработной платы(за исключением случаев, предусмотренных трудовым законодательством);

2. на весь указанный в медицинском заключении срок отстранить работника от работы с сохранением места работы( должности) и среднюю заработную плату;

3. расторгнуть ТД с работником в соответствии с п.8 ч.77 ТК РФ.

6. Если одно из подразделений организации расположено в другой местности, перевод туда работника этой организации:

1. возможен без согласия работника этой организации;

2. невозможен;

3. возможен только с согласия работника.

7. при переводе в другую местность обязана ли организация возместить работнику расходы по переезду:

1. да, причем компенсируются не только расходы по проезду самого сотрудника, но и по проезду членов его семьи;

2. нет, это не входит в обязанности организации;

3. да, только расходы по проезду самого сотрудника.

8. Работодатель вправе осуществлять перемещение:

1. по своему усмотрению , без согласия работника;

2. с согласия работника;

3. без согласия работника, но при условии, что перемещение не влечет за собой изменения любых определенных сторонами условий трудового договора.

9. Получение письменного согласия работника на перевод на другую постоянную работу не требуется :

1. если перевод осуществляется в той же организации;

2. необходимо во всех случаях перевода;

3. если перевод осуществляется в другую организацию.

10. При переводе на другую постоянную нижеоплачиваемую работу:

1. за работником сохраняется его прежний средний заработок в течение 2 недель со дня перевода;

2. прежний средний заработок выплачивается в течение 1 месяца

3. прежний заработок не сохраняется.

4. Тесты:

5. 1)Методами управления персоналом называют:

6. а)способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства;

7. б)средства изучения всевозможных комбинаций вариантов организационных решений;

8. в)систему, в которой реализуются функции управления персоналом;

9. 2)методы делятся на три группы: экономические, социально-психологические и ….

10. а)административные;

11. б) информационные;

12. в) иновационные;

13. 3)для административных методов характерно

14. а)их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления;

15. б)наибольший эффект и качество системы управления персоналом;

16. в)наибольшее развитие в деле совершенствования управления персоналом;

17. 4)Административные методы базируются на

18. а) экономике и психологии;

19. б) власти, дисциплине и взысканиях;

20. в) ценообразовании и налоговой системе;

21. 5) С помощью экономических методов осуществляется

22. а)материальное стимулирование коллективов и отдельных работников;

23. б)состояние действующей системы управления персоналом организации;

24. в) пособы воздействия на отдельных работников;

26. 6)Социально-психологические методы управления основаны на:

27. а)наибольшем эффекте и качестве системы управления персоналом;

28. б)власти, дисциплине и взысканиях;

29. в)использовании социального механизма и индивидуального подхода ;

30. 7) Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к обозначению их тремя словами: люди, продукт…

31. а) прибыль;

32. б) убытки;

33. в) персонал;

34. 8) Главное внутри организации — работники, а за пределами — …

35. а) люди;

36. б)потребители продукции;

37. в) продукты;

38. 9)Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только….

39. а) люди;

40. б) потребители продукции;

41. в) продукты;

42. 10) Психологические методы основываются на знании психологии человека, его душевного внутреннего мира и известны как…

43. а)«метод убеждения»;

44. б) «потребители продукции»;

45. в) «убытки персонала»;

Персонал организации

1 ..... это сотрудники организации, работающие по найму и обладающие определенными профессиональными и качественными характеристиками.

1.Персонал организации

2.Общество организации

3.Руководители организации

4.Бухгалтер организации

2. Персонал организации подразделяют на 

1. управленческий персонал и производственный персонал

2.экономический и финансовый

3.Моральный и духовный

4.Большой и маленький

3. Принцип демократизации работы с персоналом означает

1. Снисходительность

2.Жесткость

3. Равенство

4. Вправе ли руководитель делегировать полномочия между подчиненными

1.Да

2.Нет

3.Незнаю

5. Важнейшим принципом управления персоналом являются:

1.Демократизация

2.Либерализация

3.Автолитаризация

6. В зависимости от уровня управления руководители бывают:

1.Линейные

2.Зарубежные

3.Квалифицированные

4.Функциональные

7. Ориентация на посетителя, потребителя, клиента.

1.Ситуационный подход

2. Процессный подход

3. Маркетинговый подход

4. Стратегический подход

8. Элементами стратегии управления персонала является

1.Функции

2.Цель

3.Задачи

9. Основные подходы к управлению персоналом. (убрать один лишний ответ)

1.Экономический подход  2.Органический подход  3.Гуманистический подход 

4.Стратегический поход

10. По длительности найма их подразделяют на:(убрать один лишний ответ)

1.Постоянных работников

2.Временных работников

3.Сезонных работников

4.Краткосрочных работников

Увольнение с работы

1. Имеет ли право работодатель произвести увольнение работника, не совершившего никакого нарушения его трудовых обязанностей? 1. не имеет, 2. имеет, 3. имеет с согласия профсоюзного комитета, 4. в случаях, предусмотренных законодательством. 2. Обязан ли работодатель учитывать мнение профсоюзного органа при увольнении по инициативе работодателя члена профсоюза? 1. обязан всегда, 2. обязан в случаях, установленных ТК РФ, 3. обязан, если на том настаивает профсоюзный комитет, 4. не обязан. 3. Кого можно уволить при сокращении штатов или численности работников? 1. любого работника, 2. пенсионеров, 3. женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет, 4. всех, кроме некоторых категорий работников. 4. Чем вызвано несоответствие работника занимаемой должности как основание его увольнения по инициативе работодателя? 1. состоянием здоровья, 2. несоответствием занимаемой должности вследствие недостаточной квалификации, 3. нарушением правил охраны труда, 4. плохой дисциплиной труда. 5. В каких случаях администрация предприятия не может уволить работника за прогул? 1. если он не выходил на работу без уважительных причин целый месяц, 2. если он отсутствовал на работе даже один день без уважительных причин, 3. если он отсутствовал на рабочем месте более четырех часов подряд, 4. если он не выходил на работу в течение трех часов. 6. Имеет ли право работник расторгнуть трудовой договор по собственному желанию в период испытания? 1. не имеет, 2. имеет, 3. имеет по договоренности с работодателем. 4. имеет в случаях, предусмотренных законом. 7. Допускается ли увольнение работника по инициативе работодателя в период его временной нетрудоспособности? 1. допускается, 2. допускается с согласия работника, 3. не допускается во всех случаях, 4. не допускается, кроме случаев, указанных в законодательстве. 8. Допускается ли увольнение работника по инициативе работодателя в период его пребывания в отпуске 1. допускается, 2. не допускается во всех случаях, 3. не допускается кроме случаев, указанных в законодательстве. 9. За какой срок работник должен письменно предупредить работодателя об увольнении по собственному желанию: 1. за 10 дней; 2. за две недели; 3. за один месяц; 4. за два месяца 10. Выходное пособие, в связи с прекращением трудового договора по основаниям отказа работника от перевода на другую работу в другую местность вместе с работодателем: 1 выплачивается в размере двухмесячного среднего заработка; 2 выплачивается в размере среднего месячного заработка; 3 выплачивается в размере двухнедельного среднего заработка;  4 не выплачивается.

Вопрос 1. Для составления должностной инструкции используются: a) Пункты ответственности и рабочие взаимоотношения b) Требования, предъявляемые работой c) Условия труда и проверка выполнения работы d) Используются все вышеперечисленные варианты (верно) Вопрос 2. Исочники найма: a) Внутренний (верно) b) Внешний (верно) c) Со стороны d) Из работников предприятия Вопрос 3. Прежде чем принимать решение о найме новых сотрудников, целесообразно определить, все ли средства, являющиеся своеобразной альтернативой найму, использованы в организации. К ним не относится:  a) сверхурочная работа, повышение интенсивности труда;  b) структурная реорганизация;  c) временный найм;  d) привлечение специализированных фирм для осуществления некоторых видов деятельности; e) Оперативный найм. (верно) Вопрос 4. В объявлении о найме должно быть отражено:  a) название работы и организации, род ее деятельности;  b) месторасположение организации;  c) характер работы и должностные обязанности;  d) квалификация работника и необходимый опыт; e) оклад и дополнительные льготы;  f) перспективы продвижения по службе и форма подачи заявления и конечный срок его подачи.  g) Все перечисленные (верно) Вопрос 5. Письма должны включать в себя следующие пункты в порядке убывания значимости: - Какую должность Вы хотели бы занимать; (1) - Ваши специфические цели работы на данном месте; (2) - Конечные цели Вашей карьеры; (3) - Причина, по которой Вы ищете работу; (4) - Указание на то, что Вам хорошо известно то место, куда Вы желаете быть направлены. (5) Вопрос 6. Наиболее распространенным методом при отборе персонала является: a) Собеседование и интервью с претендентами;  b) Собеседование или интервью с претендентами; c) Собеседование; d) Интервью с претендентами. Вопрос 7. Беседы бывают: a) формализованные (строго по схеме); b) слабо формализованные; c) неформализованные; d) Формализованные и неформализованные.  Вопрос 8. Соотнесите соответствия: a) Формализованная беседа;  b) Слабо формализованная беседа;  c) неформализованная беседа;  1) проводящий этот тип беседы человек не отклоняется от имеющегося у него стандартного списка вопросов и отмечает ответы кандидата на специальном бланке. Такой подход, как правило, не позволяет получить достаточно широкого представления о заявителе, так как не даёт возможности приспособить ход беседы к ответам претендента; 2) при этом типе имеются лишь основные вопросы и наряду с ними могут задаваться дополнительные. Этот метод допускает большую гибкость, но требует и большей квалификации от проводящего беседу; 3) Разговор ведётся свободно, в зависимости от сложившейся ситуации и характера самого заявителя.  Вопрос 9. Собеседование при приёме на работу делится обычно на:  a) 3 основные части; (вступительную, основную и заключительную)  b) 4 основные части; c) 5 основных частей; d) 2 основные части. Вопрос 10. Анализ анкетных данных в сочетании с другими методами отбора выявляет следующую информацию:  1) соответствие образования заявителя минимальным квалификационным требованиям;  2) соответствие практического опыта характеру должности;  3) наличие ограничений иного рода на выполнение должностных обязанностей;  4) готовность к принятию дополнительных нагрузок (сверхурочно, в командировках);  5) круг лиц, которые могут рекомендовать работника, помочь в наведении справок и получении дополнительной информации. 6) все перечисленные.

Этапы отбора персонала

1.Отбор персонала – это:

А) Целенаправленный процесс изучения или формирования профессиональных интересов, наклонностей и потребностей человека с учетом состояния его здоровья, психофизиологических особенностей и общественных потребностей и т.д.;

Б) Система методов и приемов проведения медицинского обследования и психофизиологической диагностики личности в процессе профессиональной консультации;

В)Естественное завершение процесса подбора работников в соответствии с потребностями организации в человеческих ресурсах;

Г) Определение степени профессиональной пригодности человека в конкретной профессии.

2.Процесс отбора персонала начинается с:

А) Предварительной отборочной беседы;

Б) Проверки рекомендаций;

В) Беседы по найму;

Г) Тестирования кандидатов.

3. Расположите этапы отбора персонала в правильной последовательности:(б,д,г,а,в)

А)Тестирования;

Б)Предварительная беседа;

В)Проверка рекомендаций;

Г)Интервью;

Д)Заполнения специального бланка-анкеты.

4. Наибольшее распространение сбор сведений о кандидате получил в (во):

А) России;

Б) Франции;

В) США;

Г) Японии.

5. Существует несколько основных типов беседы по найму:

А) По схеме;

Б) Слабоформализованные;

В) Формализованные;

Г) Не по схеме.

6. При приеме на работу могут быть использованы типы тестов: (а,б,г)

А) На наличие и степень проявления определенных личностных качеств;

Б) На уровень развития интеллекта и других способностей;

В) На степень стрессоустойчивости;

Г) На профессиональные знания и навыки.

7. Основная часть собеседования представляет собой:

А) Оценка состояния кандидата с учетом особенностей организации;

Б) Соответствие кандидата ключевым компетенциям;

В) Обмен информацией между его участниками;

Г) Оценка кандидата на стрессоустойчивость.

8. Эффективным способом получения максимума информации о кандидате являются:

А) Открытые вопросы;

Б) Интервью;

В) Рекомендации;

Г) Тренинги.

9. Собеседование при приеме на работу – это:

А) Психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в ведении тематически направленного диалога между психологом и респондентом с целью получения сведений от последнего;

Б) Средство опроса, включающее в себя формулировки вопросов и возможные варианты ответов, из которых респондент должен выбрать наиболее подходящие;

В) Метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок;

Г) Выяснение опыта претендента и его личностных качеств.

10. Виды интервью:

А) Биографическое, Ситуационное, Стрессовое;

Б) Стрессовое, автобиографическое, структурированное;

В) Структурированное, автобиографическое, формализованное;

Г) Формализованное, ситуационное, биографическое.