- •К. В. Пивоваров
- •Питании
- •Авторы:
- •Содержание
- •Глава 13. Научная организация труда (нот) 241
- •Глава 14. Разработка норм труда
- •Введение
- •Глава 1 типы предприятий общественного питания
- •1Л. Функции общественного питания
- •1.2. Классификация предприятий общественного питания
- •1.3. Характеристика типов предприятий общественного питания
- •1.4. Принципы размещения предприятий общественного питания
- •Требования относительно нормы минимальной площади на одно место в зале в некоторых учреждениях общественного питания при учебных заведениях
- •Глава 2 организация снабжения и складского хозяйства
- •2.1. Организация продовольственного
- •Снабжения
- •2.2. Организация материально-технического снабжения
- •2.3. Характеристика складского хозяйства
- •2.4. Весоизмерительное оборудование
- •Глава 3
- •3.1. Механические процессы
- •3.2. Гидромеханические процессы
- •3.3. Термические процессы
- •3.4. Классификация приемов тепловой обработки
- •3.5. Комбинированные способы тепловой обработки
- •3.6. Вспомогательные приемы тепловой обработки
- •3.7. Химические и биохимические процессы
- •Глава 4
- •Питания
- •4.1. Общие требования к организации производства
- •4.2. Организация работы овощного цеха
- •4.3. Организация работы мясо-рыбного цеха
- •Режимы хранения мясных и рыбных полуфабрикатов
- •4.4. Организация работы горячего цеха
- •Характеристика тепловых аппаратов1
- •4.5. Организация работы холодного цеха
- •4.6. Организация работы кондитерского цеха
- •4.7. Организация работы раздаточных
- •Глава 5
- •Питания
- •5.1. Торговые помещения
- •5.2. Торговая мебель
- •5.3. Буфеты
- •5.4. Бары
- •5.5. Кассовый зал
- •5.6. Моечная столовой посуды
- •Глава 6
- •6.1. Значение меню и прейскуранта в оперативном планировании работы предприятия
- •6.2. Составление меню
- •6.3. Меню со свободным выбором блюд
- •6.4. Особенности составления меню в предприятиях общественного питания разных типов
- •6.5. Меню дневного рациона питания
- •6.6. Меню банкетное
- •6.7. Оформление меню и прейскуранта
- •6.8. Общие принципы оформления блюд
- •Глава 7
- •7Л. Классификация форм обслуживания
- •7.2. Организация обслуживания в буфетах
- •7.3. Применение кассовых систем в производственной деятельности предприятий общественного питания
- •7.4. Организация работы с посетителями
- •7.5. Обслуживание оборудования и программное обеспечение
- •7.6. Организация производственной деятельности и рекламы
- •Глава 8
- •Питания
- •8.1. Принципы технического регулирования
- •8.2. Основные понятия технического регулирования
- •8.3. Нормативная документация общественного питания
- •8.4. Международная стандартизация
- •Глава 9 качество продукции общественного питания
- •9.1. Основные понятия, термины и определения в области качества продукции
- •Показатели качества продукции
- •9.2. Характеристика показателей качества
- •9.3. Оценка качества продукции общественного питания
- •9.4. Бракераж продукции общественного питания
- •Глава 10 управление качеством юл. Качество как объект управления
- •10.2. Процессы управления качеством
- •10.3. Функции и субъекты управления качеством
- •10.4. Организация контроля производства и качества продуктов
- •Классификация видов контроля
- •10.5. Структура контрольных органов
- •10.6. Методы, применяемые в санитарно-гигиенических исследованиях
- •10.7. Технологическая документация
- •Глава 11
- •11.1. Методы управления качеством
- •11.2. Совершенствование систем управления качеством
- •11.3. Схема контроля производства продукции и порядок ее разработки
- •11 .4. Планирование и управление качеством продукции общественного питания и услуг
- •Глава 12 организацию труда и управления в общественном питании
- •12.1. Организация труда работников общественного питания
- •12.2. Принципы организации труда
- •12.3. Особенности организации труда обслуживающего персонала
- •12.4. Нормирование труда работников общественного питания
- •12.5. Определение численности и состава работников
- •12.6. Основные профессии работников общественного питания
- •12.7. Графики выхода на работу
- •Глава 13
- •13.1. Экономические задачи нот
- •13.2. Основные направления нот
- •Нормы освещенности
- •13.3. Организация бытового обслуживания работников
- •13.4. Организация управления предприятием
- •Глава 14
- •14.1. Совершенствование нормирования труда
- •14.2. Техническое нормирование Классификация затрат рабочего времени при техническом нормировании
- •Виды наблюдений за использованием рабочего времени
- •Баланс рабочего времени
- •14.3. Нот на рабочем месте
- •14.4. Новые направления эффективной работы предприятия
- •Литература
- •Процесс обслуживания
- •Ассортимент продукции и требования к оформлению меню,
- •Ресторанного хозяйства
- •Требования к составу помещений для потребителей в предприятиях общественного питания основных типов и классов
Глава 14
РАЗРАБОТКА НОРМ ТРУДА И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
Основой для разработки норм труда в общественном питании служит норма времени. Она включает в себя только нормируемые затраты рабочего времени (рис. 29).
Норма времени на изделие определяется с учетом величины оперативного времени, коэффициента, отражающего отношение затрат времени на подготовительно-заключительную работу, обслуживание рабочего места, отдых, технологические перерывы к оперативному времени;
Пример. Рассмотрим проектирование нормы времени на приготовление полуфабриката „Котлеты донские".
Основное
(Т)
В
спомогательное
(Тв)
Оперативное время
(Топ)
Н
а
личные надобности
(Тлн)
Время обслуживания рабочего места (Торм)
П
одготовительно-заключительное
время
(Тпз)
Технологические
перерывы
(Тт„)
Время
регламентируемых перерывов (Трп)
256
Рис. 29. Нормируемые затраты рабочего времени
Норматив основного времени разрабатывается методом хронометражных исследований и составляет 88,96 чел./мин на 100 шт. котлет, поэтому Нв = 0,89 чел./мин. Норму времени можно использовать для определения расценки. Норма выработки определяется как частное от деления продолжительности рабочего времени на норму времени Нвы = Т/Нв .
Остальные затраты времени определяются на основе фотографии технологического процесса приготовления партии полуфабрикатов "Котлеты донские" и составляют в проектируемом балансе в процентах к оперативному времени (Топ):
Т — 4,8; Т л — 4,2; Т — 1,0; Т — 5,8.
пз ' 7 об ' ' van ' ' отпл 7
Следовательно, /Г = 1 -\ = 1,1 о.
100
Время вспомогательной работы в проектируемом балансе составит по отношению к основному 10,7%. Отсюда Т в шт
0,89-10,7Л
= Т +
о. шт.
on. шт. о. гит.
v Я
будет равно 10,7% от Т или
+ Т = 0,89 + 0,09 = 0,98. Н = 0,98 х 1,16 =1,14 чел./мин
в. шт. ' ' ' ер ' ' ' I
на 1 шт. полуфабриката "Котлеты донские".
вы
Отсюда норма выработки Н для полуфабриката "Кот-
леты донские" составит 53 шт./ч.
14.1. Совершенствование нормирования труда
При повышении тарифных ставок и окладов предусматривается осуществить замену действующих норм труда новыми, прогрессивными. Внедрение таких норм дает право повышать расценки на 20%. Совершенствование нормирования рассматривается как важнейший критерий готовности предприятий к введению новых ставок и окладов. В общественном питании в новых условиях хозяйствования это предусматривает повышение степени обоснованности норм.
Однако единство процессов производства, реализации и организации потребления на предприятиях общественного
257
питания, зависимость выпуска продукции от спроса, различ ный уровень механизации затрудняют централизованную разработку норм в отрасли. В настоящее время в обществен ном питании применяются нормы времени и расценки для оплаты труда работников производства столовых, специали зированных предприятий, столовых при промышленных пред приятиях и учебных заведениях. *
