1. Авторитет и влияние. Виды авторитета. Авторитет – признание за человеком права принимать ответственные решения в условиях совместной деят-ти. С понятием авторитета связано понятие лидерства, с той разницей, что лидер­ство рассматривается более конкретно - как явление групповой психологии Лидер – это член группы, за которым она признает право принимать решения в значилмых для нее ситуациях. Лидер является носителем авторитета.

Формы авторитета:

1. Формальный(должностной, ролевой)-определ-ся набором властных полномочий и прав, которые определяются занимаемой руководителем должностью. Можно сказать, что это авторитет не ру­ководителя как личности, а занимаемого им поста. Он никогда не способен обеспечить 100%-го влияния (только 60-65%).

2. Функциональный – основан на компетентности, деловых кач-вах, отношению к дея-ти.

3. Моральный – базируется на мировоззренческих и нравственных качествах его личности.

Функциональный и моральный в совокупности составляют психологический авто­ритет руководителя, и только его наличие позволяет реализовать влияние на работников на 100%.Психологический авторитет - не только фактор эффективности руководства, но и ее индикатор, т.к. быть принятым коллективом - это одна из важнейших целей ру­ководителя; именно принятие другими людьми является непременным условием влияния на них.

2.Мотивация раб-в. Виды мотивов.

Мотивы – побуждения к деят-ти, порождаемые потреб-ми чел-ка.

Выделяют первичн. потреб-ти (физиологич.) и вторичн. (психологич., осознаваемые с опытом).

В своей теории Маслоу выделяет 5 фак-ов.

Самовыражение - Потреб-ть в реализации своих потенц. возмож-тей и рост как лич-ти

Уважение - Самоуважение + уважение со стороны коллег

Социальн. - Потреб-ть принадлежности и причасности – потреб-ть в дружбе, любви, и т.д.

Безопасность - Потреб-ть в защите

Физиологич. - Еда, одежда, жильё – т.е. те потреб-ти, к-рые чел-к должен удовл-ть чтобы выжить

Подлинные отношения мотивов хорошо проявляются, когда мотивы разн. уровней вступают в конфликт: в таких ситуациях побеждают мотивы более высок. уровней.

С точки зрения рук-ва имеет знач-е выделение 2-х типов мотивации деят-ти раб-в: мотивации достиж-я успеха (такие раб-ки решительны в неопределен. ситуациях, настойчивы и т.д.) и мотивации избегания неудач. (такие работники предпочитают только очень легкие задачи, стопроцентно гарантирую­щие им достижение успеха, что снижает их трудовую эффективность.

Мотивация избегания неудачи может сочетаться с мотивацией избегания усилия( проявляется в стремлении выйти из любой ситуации достижения кратчайшим путем и с наименьшими усилиями, что порождает крайнюю пассивность работника)

3.Я-концепция как фактор активн. поведения чел-ка. Активн. поведение – проявление какого-то внутр. источника активности, потреб-ти.

Я-концепция-совокупность более или менее устойчивых представлений чел-ка о самом себе.Занимает особое место в мотивации. Я-концепция опред-ся эго-потреб-ми (важнейш. - потреб-ть в самоуважении и потреб-ть в самотождественности).

Потреб-ть в самоуважении проявляется в сфере деят-ти чел-ка, в т.ч. и в сфере взаимоотнош-й с др.людьми. Самоуважение – один из ведущ. мотивов, т.к. оно прямо связано с рез-ми деят-ти чел-ка. Потр-ть в самоваж-ии поддерживает стремление чел-ка к успеху и избегание неудач. По отнош-ю к др. людям самоуважение имеет больш. знач-е, т.к. это реакции в общении и взаимодействии, отнош-е к др. людям и т.д. У разн. людей чувствит-ть к факторам, влияющим на самоуважение, разн. Она зависит от уровня самооценки чел-ка. Рук-ль должен укреплять самоуважение.

Потреб-ть в самотождественности – подтверждение Я-концепции из вне (оценка индивида другими, собственное поведение – чел-к должен вести себя в соответствии с собств. представлениями о себе).

Механизмы формирования Я-концепции:

1.Идентификация – универсальный механизм челов-й психики, состоящий в отождествлении себя с др. людьми.

2.Соотнош-е реальн. результатов с ожидаемыми.

То, что воспринимается человеком как успех, укрепляет его Я-концепцию, и наоборот.

4.Роли и референтные группы, их влияние в упр-ии.

Роли определяют поведение чел-ка, связанное с выполнением тех или иных соц. ф-ций. Это м.б. как формальн. ф-ции (профессиональн. роли с рядом официальн. предписаний), так и неформ (внутригруп. или межличностн. роли). Псих. регулятором ролевого поведения выступает система ожиданий. Это и собств-е ожидания и ожид. др. людей. Любое разногласие поведения чел-ка с ролевыми ожиданиями может привести к конф-ту – внутриличн. и межличн. Поэтому роль способна перестраивать мотивац. сферу чел-ка.

Референтные (эталонные) группы – еще один фак-р мотивирования поведения чел-ка. Это такие группы, с к-рыми чел-к психологич-ки соотносит себя, с к-рыми его связывает чувство принадлежности. Их главн. ф-ция – она становится для чел-ка эталоном, на к-рый он ориетир-ся в своем поведении, ее нормы и ценности, ее мнения и оценки начинают мотивировать его поведение. Т.к. референтн. группы удовлетворяют значимые потреб-ти чел-ка (в принадлежности, защищен-ти и др), то быть принятым этой группой становится важн. мотивом поведения.

Референтные группы оказ-ют психол. влияние на чел-ка. Это влияние может конкурировать с влиянием рук-ля, но может и усиливать его, если руководитель умеет использовать поддержку реф.группы.

5. Группа как объект руководства. Психологическая структура малой группы.Группа может рассматриваться как особый надличностный организм. Объединение людей в группы - это характерное проявление человеческой природы, отражение важной роли социальной мотивации в жизни людей, а также большей эффективности групповой деятельности по сравнению с индивидуальными усилиями такого же количества индивидов.

В основе объединения людей в группы лежат потребности:

1.потребность в принадлежности.

2.потребность в признании, как фактор повышения статуса.

3.потребность получать помощь.

4.потребность психологической защищенности.

Группа дает:

А)возможность удовлетворить эти потребности.

Б)при правильной организации деятельности дает прибавку к индивидуальным результатам.

В)группа становится мотивационно-ценностной базой поведения человека.

Г)группа способствует выработке определенных решений.

В малую группу входит индивид, или микрогруппа в составе малой группы, или даже отдельные члены группы, но в люб. случае они яв-ся источ-ми психол-ого влияния на человека.

Факторы эффективности групповой д-ти:

1) размер – 5-12 членов. Группы с нечетным числом членов, они более устойчивы и в них меньше разногласий.

2)Состав - должен соответствовать целям и быть, по возможности, разнообразным по возрастным, половым, соц. и индив-но-псих-им харак-ам членов группы.

3)Совместимость, как групповая, так и межлич-я -взаимное приятие членами группы друг друга.