17. Основное содержание доктрины "человеческих отношений".

Kонцепция принципов и задач управления людьми в организациях (прежде всего промышленных), разрабатываемая в буржуазной социальной науке. Возникла в 20-х гг. 20 в. в США как мировоззренческая и методологическая основа индустриальной социологии труда. Ведущие представители «Ч. о.» т. в США — Ф. Дж. Рётлисбергер, У. Мур, Э. Мэйо, во Франции — Ж. Фридман.

Теория «Ч. о.» сформировалась как оппозиция Тейлоризму. Отказавшись от биологического и механического подходов тейлористского «научного руководства», она выдвинула задачу внедрения методов обращения с работником как «социально-психологическим» существом. В основе новых методов интенсификации и повышения производительности труда «Ч. о.» т. предложила учитывать психологические и моральные качества человека (установки, мотивы, ценностные ориентации и т.п.). Использование данных эмпирических исследований удовлетворённости работника трудом, влияния коллективных требований и психологического климата в трудовой ячейке на производительность труда стимулировали попытки разработать программу «гармонизации» отношений различных групп и индивидов в целях наиболее эффективного функционирования организации в целом. Эта программа учитывала требования, вытекающие из современного технического прогресса.

Новая технология, автоматизация и механизация производственных процессов выдвинули на первый план задачу воспитания работника, способного к постоянному совершенствованию трудовых навыков. Кроме того, выявилась неэффективность потогонных методов повышения производительности труда.

Практические нужды капиталистического производства подтолкнули исследование важных проблем в рамках «Ч. о.» т.: факторов, обусловливающих положительное или отрицательное отношение к труду, влияния коллектива на личность, эффективности форм и методов руководства, улучшения условий труда, отдыха, проведения свободного времени и т.д.

В названии «Ч. о.» т. нашло отражение стремление буржуазных идеологов выдать программу практически ценных, с точки зрения увеличения прибылей, мероприятий за «гуманизацию труда». В действительности «Ч. о.» т. стремится затушёвывать или «рационализировать» глубокие социальные противоречия капиталистического общества.

18. Школы «чел. Отношений» и «научного м-та» взаимосвязь и противоречия.

Первый шаг к рассмотрению м-та как науки упр-я был сделан Ф. Тейлором. Областью интересов школы стала проблема роста производит-ти труда в орг-ции. В трудах Тейлора были сформулированы методы науч. орг-ции труда, основанные на анализе раб. времени и раб. движений, стандартизации приемов и орудий труда. Эффективность совместного труда в орг-ции рассматривалась с позиций затрат времени и движения. Расчленение работы на автономные, полностью программируемые элементы и последующее оптимальное объединение их в единое целое - обязательные условия, которые в соответствии с концепцией школы науч. упр-я формируют высокопроизводит. орг-цию. Тейлор утверждал, что если на науч. основе отобрать людей, обучить их, активизировать их деят-ть с использованием различных стимулов и соединить воедино работу и человека, тогда можно получить совокупную производит-ть, превышающую вклад, сделанный индивид. раб. силой. Его осн. заслуга в том, что он: *разработал методологич. основы нормирования труда; *стандартизировал раб. операции; *внедрил в практику научные подходы подбора и расстановки кадров; *разработал методы стимулирования труда рабочих; *добился признания того, что работа и ответственность делятся между рабочими и менеджерами почти поровну. 1) Авторы теории "научного м-та" полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь более эффективного их выполнения. 2)Сторонники этой школы признавали, что работа по упр-ию - это определенная специальность, и что орг-ция выиграет, если каждая группа сотрудников сосредоточится на том, что она делает лучше всего.

Недооценка чел. фактора, упрощение представлений о мотивах чел. поведения, присущие школе «научного м-та», стали предметом острой критики, послужившей одной из предпосылок возникновения второй осн. школы в амер. теории упр-я – доктрины "чел. отношений". Предметом исследования данной школы явились психологич. мотивы поведения людей в процессе произ-ва, "групповые отношения", "групповые нормы", проблемы "конфликта и сотрудничества", "коммуникац.барьеры", "неформальная орг-ция". В основу школы чел. отношений были положены достижения психологии и социологии, именно поэтому проблема повышения производит-ти труда решалась посредством изучения поведения человека в трудовом процессе. Ученые понимали, что, сосредоточив свое внимание на человеке, они смогут предложить методы эффективного стимулирования труда. Основоположником школы чел. отношений принято считать Э. Мэйо. Он полагал, что прежние управленч. методы всецело направлены на достижение материальной эффективности, а не на установление сотрудничества, в то время как простое проявл. внимания к людям оказывает очень большое влияние на производит-ть труда. Представители школы чел. отношений стремились рассм.каждую орг-цию как определенную "соц. систему". К исходным положениям теории чел. отношений относятся: *люди в основном мотивируются соц. потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениям с др. людьми; *в результате пром. революции и рационализации процесса сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек ищет во взаимоотношениях с др.людьми; *люди более отзывчивы к соц. влиянию группы равных им людей, чем побуждением посредством контроля, исходящего от рук-ва; *работник откликается на побуждение рук-ля, если рук-ль рассматривается работником как средство удовлетворения своих потребностей.