4.2. Системы планирования и итерационного учета

Наиболее распространенные системы интегрированного планирования в цепи поставок:

CPFR (Collaborative Planning, forecasting and Replenishment — Совместное планирование, прогнозирование и пополнение запасов);

VMI (vendor managed inventories — Заказ, управляемый поставщиком);

SCMo (Supply Chain Monitoring — Управление и мониторинг цепочки поставок);

DCC (Demand and Capacity Collaboration — Сотрудничество спроса и мощностей);

CSRP (Customer Synchronized Resources Planning — Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем);

EVCM (ExteTKted Value Chain Management — Концепция управления увеличением стоимости в цепочке);

ECR (Efficient Consumer Response — Эффективное взаимодействие с потребителем).

Данные стратегии кооперации изначально представляли собой информационную интеграцию предприятий с целью синхронизации и актуализации данных о потребностях в запасах в ЛЦ. Но уже первые проекты показали, что одной информационной интеграции недостаточно, — старые бизнес-процессы и модели планирования не приспособлены для реализации интегрированного информационного пространства. В связи с этим в настоящее время фокус переместился с уровня ИТ в функционально-организационную плоскость.

Кратко опишем сущность систем. В концепции Vendor Managed Inventory ответственность за пополнение запасов последующего звена ЦП переносится на предшествующее звено ЦП. В классической системе (Pull-принцип) поставщики получают заказы от клиентов (предприятий-изготовителей). В системе VM1 клиенты и поставщики синхронизируют информационные потоки о потребностях и запасах. На основе текущей информации о потребностях и запасах клиента поставщик самостоятельно определяет сроки и количество поставок, т.е. использует так называемый принцип выталкивания (Push-принцип). Для достижения эффекта от использован и я концепции VM I необходимы внедрение соответствующих ИТ и реинжиниринг бизнес-процессов и методов планирования. Отдельно рассматривают вопросы надежности партнеров.

Концепция Efficient Consumer Response ориентирована прежде всего на оптимизацию каналов дистрибьюции и сокращения затрат, несвязанных с процессом создания стоимости. Концепция ECR подразумевает внедрение соответствующих ИТ, реинжиниринг бизнес-процессов и методов планирования. Внедрение концепции ECR позволяет добиться снижения запасов в дистрибьюционных центрах—до 40%, улучшения использования транспортных мощностей—до 20, снижение сроков выполнения заказов клиентов и процессных затрат — до 50%. Концепция ECR представляет собой сплав концепций, которые должны способствовать «кооперативной оптимизации ЦП — от предприятия-производителя и предприятия-продавца до предприятия, покупающего конкретный товар».

ECR — это кооперативная стратегия, объединяющая традиционно заботящихся исключительно о своих интересах продавца и покупателя с целью минимизации конфликтов и неэффективности каналов сбыта. При этом основное внимание фокусируется на отношениях продавца и покупателя с конечным потребителем. Эффективное реагирование на спрос потребителя, другими словами, управление ЦП посредством спроса конечного потребителя — это цель и реализация смысла концепции ECR.

Для получения точного знания о потребностях потребителя неизбежна интеграция информационной цепи — предпосылкой для нее является тесная кооперация производства и торговли. В концепции ECR особую роль играют кооперация и переработка информации, особенно между областями маркетинга и логистики.

Понятие Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment — совместное планирование, прогнозирован не и размещение — тесно связано с концепцией ECR и рассматривается как результат ее дальнейшего развития и совершенствования. CPFR представляет собой расширенный вариант концепции ECR. В отличие от ECR-проектов, ориентированных исключительно на сферу торговли, в концепции CPFR рассматриваются не только маркетинговые и логистические кооперационные процессы, но и совместное планирование, прогнозирование и кооперативное управление. В отличие от ECR, в CPFR основной упор делается на повышение качества и степень актуальности данных, а не на простой информационный обмен.

Основное отличие CPFR от ECR состоит в расчете прогнозов потребностей и поставок, которые постоянно актуализируются. Тем самым у участников цепи поставок появляется возможность оперативного и планового сравнения значения параметров выполнения работ и адекватной адаптации собственных планов.

В процессной модели CPFR представлены практические шаги для реализации кооперации. Суть процессной модели CPFR —объединение всех партнеров с целью тесного сотрудничества, основанного на предоставляемых обеими сторонами ресурсах и информации. После того как определяются цели и предельные условия кооперации, начинается этап совместного прогнозирования. Прежде всего составляется прогноз продаж исходя из требований общих бизнес-планов.

Составляется календарный план важных событий, таких, например, как избыточное или недостаточное число филиалов, маркетинговые акции, внедрение новой продукции, т. е. событий, которые могут повлиять на продажу продукции. На этом этапе спланированные процессы и прогнозы переходят в практический бизнес-процесс и начинается процесс поставок. Ключевые достоинства CPFR:

• единое для всех партнеров прогнозирование спроса потребителей;

• координация сотрудничества производителя и продавца от прогноза продаж до решения проблем, возникающих в оперативных бизнес-процессах;

• динамичный подход к решению проблемных ситуаций;

• гарантированные поставки продукции от продавцов и производителей, базирующихся на общем прогнозировании.

Hellas Spar Veropoulos S.A. (Veropoulos) — крупный розничный продавец бакалейных товаров Греции внедрила программу CPFR для ежедневного обмена данными между магазинами и поставщиками товаров.

Пример

Основные цели внедрения CPFR:

• повышение эффективности цепочки поставок, используя взаимодействие между торговыми партерам и на основан и и ежедневного обмена данными пунктов продаж и другой необходимой информацией на уровне магазина;

• улучшение показателей наличия товаров в магазине и лучшее удовлетворение потребности клиентов;

• снижение уровня товарных запасов на уровне как магазина, так и центрального склада:

• оптимизация процесса оформления заказа за счет устранения неэффективности, снижения издержек и увеличения удовлетворенности работой;

• совершенствование процесса управления стимулирования сбыта и оценки посредством обмена и совместного мониторинга соответствующих планов;

• совершенствование процесса управления и оценки промоакций по продвижению товаров за счет использования общих планов и совместного контроля их выполнения;

• вы явление ценности сотрудничества, использующей отношения «многие ко многим», базирующиеся на процессе формирования совместного заказа для магазина.

Для сокращения совокупных товарных запасов используются ежедневные обновления данных через Интернет. Информация, которой обменивались партнеры, включает данные каталога, данные об ассортименте, ежедневные данные пунктов продаж, предложение-заказ, присланные покупателем, информацию о первичных заказах, предупреждения об отсутствии товаров в магазине и планы стимулирования сбыта. Движение потока информации проходит по вертикали от продавца до поставщика.

Результаты внедрения системы CPFR:

1) повышение эффективности цепочки поставок;

2) улучшение обслуживания клиентов за счет улучшения показателя нал и чик товаров в магазине при снижении общего уровня запасов.

Customer Synchronized Resources Planning — планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP) — это первая бизнес-методология, которая интегрирует деятельность предприятия, ориентированную на покупателя, в центр системы управления бизнесом.

CSRP устанавливает методологию ведения бизнеса, основанную на текущей информации о покупателе. CSRP сдвигает фокус предприятия с планирования от потребностей производства к планированию от заказов покупателей. Данная система переопределяет бизнес-практику, фокусируя ее на рыночной активности, а не на производственной деятельности. Таким образом, бизнес-процессы синхронизируются с деятельностью покупателей.

Преимущества успешного применения CSRP: повышение качества товаров, снижение времени поставки, повышение ценности продуктов для покупателя и др., а в результате — снижение производственных издержек, но что более важно —разработка инфраструктуры, приспособленной для создания продуктов, удовлетворяющих потребности покупателя, улучшение обратной связи с покупателями и обеспечение лучших услуг для покупателей. В последние годы в промышленности эффективно внедряются системы Supply Chain Monitoring — Управление и мониторинг цепочки поставок (SCMo). SCMo не представляют собой сложные оптимизационные алгоритмы, они предназначены исключительно для визуализации реального протекания процессов в ЦП, главным образом в области контроля уровня запасов и использования мощностей. В рамках системы SCMo проектируется так называемый пульт управления (control station), устанавливаемый в фокусной компании ЦП.

Менеджер ЦП получает тем самым комплексный взгляд на текущую ситуацию в цепи и имеет возможность составлен и и различных аналитически к отчетов по поведению участников ЦП. Участники других звеньев ЦП имеют подобную информацию непосредственно по своим поставщикам, — информацию в систему вводят сами поставщики, например с помощью Интернета. Системы SCMo не являются мощными оптимизационными системами, однако эффективность их использования подтверждается на практике. В первую очередь это связано с психологическим аспектом возникающей прозрачности системы, что приводит к повышению уровня ответственности поставщиков и контрагентов цепи.