2.2. Достижение стратегического соответствия

Для обеспечения эффективности деятельности цепи поставок необходимо, чтобы разработанная логистическая стратегия соответствовала возможностям ЦП. Любая стратегия направлена на достижение каких-то ориентиров (результатов). Приоритетом в разработке этих ориентиров выступает их согласование с требованиями клиентов, мощностью (потенциалом) цепи поставок и возможностью укрепления цепи.

Выделяют три основных этапа достижения стратегических ориентиров цепи поставок (рис.7).

Рис.7. Достижение стратегических ориентиров цепи поставок

Этап I. Понимание нужд потребителя и неопределенности цепи поставок, организованной для удовлетворения этих потребностей.

«Осознайте нужды и потребности своих потребителей (публика и т. д.) как можно лучше, и вы получите возможность эффективно удовлетворить их». Понимание потребностей помогает правильно выбрать баланс «логистические затраты/качество логистического сервиса», как одно из обязательных условий выживания цепи поставок в конкурентной среде и достижения ею уровня прибыльности. Понимание неопределенности способствует объективной оценке возможностей цепи и более эффективному мониторингу КРI (набор показателей, характеризующих степень достижения поставленных целей).

Потребительский спрос в каждом сегменте рынка зависит от следующих основных факторов:

1) количества и качества товаров, требуемых в каждом заказе;

2) ассортимента товаров;

3) допустимого времени выполнения заказа;

4) уровня сервиса;

5) цены продукта;

6) инновационности продукта.

Сложной задачей подразделения маркетинга, продаж и логистики фокусной компании является определение компромиссного решения, т. е. разработки приемлемой комбинации этих параметров спроса, отвечающей требованиям клиента и обеспечивающей запланированную доходность цепи поставок.

Создание цепи поставок служит удовлетворению нужд и запросов потребителей и в силу этого вынуждено приспосабливаться к неопределенности рыночного спроса (предъявляемого как конечными потребителями, так и отраслями экономики). Неопределенность порождается случайными заказами потребителей и колебаниями спроса, зависит от типа и жизненного цикла продукта. Например, сахар имеет стабильный, достаточно точно прогнозируемый спрос, и его жизненный цикл длится относительно долго. Спрос на новое телекоммуникационное устройство труднопрогнозируем. Спрос на мобильные телефоны из-за короткого жизненного цикла тоже трудно спрогнозировать точно.

Неопределенность в цепи поставок зависит как от объективной неопределенности спроса клиентов, так и от неопределенности во взаимодействии с поставщиками и от неопределенности самой структуры цепи (Implied Demand Uncertainty — IDU). IDU является частью неопределенности спроса, которую цепь поставок должна оценивать, определяя требования клиентов. Например, цель поставок, которая должна обрабатывать и удовлетворять только срочные заказы клиентов, будет сталкиваться с большей неопределенностью спроса — IDU, чем снабжение потребителей тем же продуктом, нос большим запланированным временем выполнения заказа. Рекомендуется представлять размещение разных продуктов на спектре предполагаемой неопределенности (рис. 8).

Рис. 8. Пример спектра предполагаемой неопределенности

Этап 2. Понимание возможностей цепи поставок.

На этом шаге необходимо решить проблему, каким образом будет удовлетворяться потребительский спрос с учетом имеющихся мощностей цепи поставок.

Основные характеристики цели поставок рассматриваются в разрезе нахождения компромисса между общими затратами ЦП и степенью удовлетворения клиентов качеством поставляемого товара и сервиса. Этот компромисс в теории управления цепями поставок получил название компромисса «реактивность/ эффективность».

Реактивность цепи поставок (SCR — Supply Chain Responsiveness) — способность к быстрому реагированию на изменения внешней среды. Условия, адаптирующие деятельность цепи к изменяющимся рыночным условиям:

• реагирование на требуемую рынком широту ассортимента;

• готовность к сокращению времени исполнения заказа;

• поддержка глубины ассортимента (широкого разнообразия желаемых характеристик);

• создание высокоинновационных продуктов;

• поддержание высокого уровня сервиса;

• управление неопределенностью снабжения.

В ходе анализа факторов спроса и возможностей ЦП к быстрому реагированию на изменения спроса делают вывод о реактивности цепи. Цепь поставок высокореактивнее, чем большими условиями (возможностями) к быстрому реагированию она обладает.

«Эффективность цепи поставок» (SCE— Supply Chain Efficiency) определяется суммарными затратами в цепи поставок от разработки продукта до его доставки конечному потребителю и послепродажного сервиса.

Проектируемую цепь поставок целесообразно разместить на спектре «SCE/ SCR» (глас, 165).

Возрастание «реактивности»

Рис. 9. Спектр «SCE/SCR цепи поставок»

Этап 3. Достижение стратегического соответствия.

На этом шаге строится график (см. рис 16.10), на котором наносятся прогнозируемые области изменения параметров SCE/SCR в зависимости от предполагаемой неопределенности спроса. Чем больше неопределенность спроса, тем выше реактивность цепи поставок. Эта взаимосвязь представляет собой зону стратегического соответствия.

Выделенная на графике зона — область приемлемых решений для достижения стратегического соответствия проектируемой цепи поставок.

Для достижения стратегического соответствия необходимо рассмотреть все возможные стратегии цепи поставок.

Рис. 10. Идентификация зоны стратегического соответствия цепи поставок