Билет №7

1. Комплекс маркетинга.

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю пе­ременных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую от­ветную реакцию со стороны целевого рынка:

Т овар - это набор изделий и услуг, которые фирма предлагает целевому рынку.

Цена - денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Методы распространения - всевозможная деятельность, благо­даря которой товар становится доступным для целевых потреби­телей.

Методы стимулирования - всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убежде­нию целевых потребителей покупать его.

2. Структура ассортимента. Степень рациональности, коэффициенты широты, насыщенности, расчет индекса обновления.

Структура ассортимента – комплексный показатель, показывающий долю разновидностей товаров в общей массе товаров. Для его расчета используются два показателя: структура фактическая (С_ф) и структура предпочтительная (С_п):

, , где А - количество единиц измерений (упаковок, флаконов...) одной разновидности, имеющихся в аптеке; Б - предпочтительное количество единиц измерений (упаковок, флаконов, ампул и т.д.) одной разновидности; В - общее предпочтительное количество единиц измерений (упаковок, флаконов...) всех разновидностей одного вида.

Степень рациональности - соотношение фактической структуры к предпочтительной структуре:

Коэффициента широты: ,

Коэффициент насыщенности: ,

Индекс обновления - доля новых товаров, появившихся в аптеке за определенный промежуток времени.

, n – количество видов товаров, появившихся в аптеке за определенный промежуток времени, N - общее число видов товаров.

3. Выбор рекламного обращения.

Содержание. Коммуникатору необходимо продумать притягательный мотив (рацигнальный, эмоциональный и нравственный), который вызовет желае­мую ответную реакцию.

Структура. Эффективность обращения зависит и от его структуры. Коммуникатору необходимо определиться стоит ли: 1) сделать в обращении четкий вывод (более эффективно), 2) изложить ли только аргументацию «за» (более эффективно) и когда приводить самые действенные аргументы ¾ в начале или в конце.

Форма. Коммуникатор должен избрать для своего обращения действенную форму (текст заголовка, иллюстрации и цветового оформления).

Каналы коммуникации. каналы личной и неличной коммуника­ции.

Каналы личной коммуникации. Участвуют двое или более лиц, непосредственно общающихся друг с другом.

Каналы неличной коммуникации. Средства распространения информации, передающие обращение в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи: средства массового и избиратель­ного воздействия (средства печатной рекламы, электронные средства рекламы, иллюстративно-изобразительные средства рекламы), специфическая атмосфера, мероприятия событийного характера.

Обращения, передаваемые источниками, которые заслуживают высокого доверия (профессиональные, добросовестные и привлекательные), оказывают­ся наиболее убедительными.