- •2. Процедуры и основания для приняти ур
- •3 Понятие и природа ур
- •4 Формы разработки и реализации ур
- •5 Типология и классификация ур
- •6 Требования к качеству ур
- •7 Личные качества менеджера при прур
- •8 Авторитет личности при прур
- •9 Влияние темперамента человека при прур
- •10 Модель принятия решения врума-йеттона
- •11 Этические основы рур
- •12 Типичные ошибки менеджера при прур
- •13. Концептуальная модель организации
- •14. Модели разработки ур
- •15 Западная модель принятия решений
- •16 Особенности японской модели принятия решений
- •17 Организация разработки и выполнения ур
- •18 Организационная культура принятия решений
- •19 Системный подход к рур
- •20 Целевая ориентация ур
- •21 Инициативно-целевая технология
- •22 Программно-целевая технология
- •23 Регламентная технология
- •24 Технология управления по результатам в разработке управленческих решений
- •30 Функции, операции и процедуры при рур
- •31 Информационные технологии и системы поддержки принятия ур
- •32 Технология разработки и принятия ур
- •33 Алгоритм формирования новых решений
- •34 Метод моделирования и оптимизации решений
- •35 Экспертные методы в процессе принятия решений
- •36 Метод мозгового штурма и его модификации
- •37 Метод дельфи
- •38 Метод сценариев
- •39 Метод дерева решений
- •40 Эвристические методы в процессе принятия решений
- •41 Оценка качеств эксперта
- •42. Экспертные оценки и методы
- •44. Условия неопределенности
- •45 Среда организации и основные факторы риска
- •46 Организационные методы уменьшения неопределенности
- •47 Влияние паники на управленческие решения
- •48 Понятие и классификация рисков
- •49 Количественная оценка уровня рисков
- •50 Методы управления рисками
- •51. Страхование управленческих рисков
- •52. Качество ур
- •53. Оценка эффективности ур
- •54. Обоснование ур
- •55. Основы метода поиска супероптимальных решений
- •56. Сущность и виды ответственности руководителя
- •57. Организация и контроль выполнения ур
- •58. Социальная и экологическая ответственность
- •Параметры, влияющие на полноту проявления ответственности личности
- •59. Методы получения количественных экспертных оценок
- •60. Методы получения качественных экспертных оценок
44. Условия неопределенности
Принятие решений в условиях неопределенности основано на том, что вероятности различных вариантов ситуаций развития событий субъекту, принимающему рисковое решение, неизвестны. В этом случае при выборе альтернативы принимаемого решения субъект руководствуется, с одной стороны, своим рисковым предпочтением, а с другой — соответствующим критерием выбора из всех альтернатив по составленной им «матрице решений».
Основные критерии, используемые в процессе принятия решений в условиях неопределенности, представлены ниже.
критерий Вальда (критерий «максимина»)
критерий «максимакса»
критерий Гурвица (критерий «оптимизма-пессимизма» или «альфа-критерий»)
критерий Сэвиджа (критерий потерь от «минимакса»)
1. Критерий Вальда (или критерий «максимина») предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых неблагоприятных ситуаций развития события (минимизирующих значение эффективности) имеет наибольшее из минимальных значений (т.е. значение эффективности, лучшее из всех худших или максимальное из всех минимальных).
Критерием Вальда (критерием «максимина») руководствуется при выборе рисковых решений в условиях неопределенности, как правило, субъект, не склонный к риску или рассматривающий возможные ситуации как пессимист.
2. Критерий «максимакса» предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых благоприятных ситуаций развития событий имеет наибольшее из максимальных значений .Критерий «максимакса» используют при выборе рисковых решений в условиях неопределенности, как правило, субъекты, склонные к риску, или рассматривающие возможные ситуации как оптимисты.
3. Критерий Гурвица (критерий «оптимизма-пессимизма» или «альфа-критерий») позволяет руководствоваться при выборе рискового решения в условиях неопределенности некоторым средним результатом эффективности, находящимся в поле между значениями по критериям «максимакса» и «максимина» (
4. Критерий Сэвиджа (критерий потерь от «минимакса») предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая минимизирует размеры максимальных потерь по каждому из возможных решений. Критерий Сэвиджа используется при выборе рисковых решений в условиях неопределенности, как правило, субъектами, не склонными к риску.
45 Среда организации и основные факторы риска
Под термином «внешняя среда» понимаются институты и факторы, которые находятся вне организации и потенциально влияют на результаты ее деятельности. При анализе внешней среды принято различать факторы прямого воздействия, называемые также рабочей средой, и факторы косвенного воздействия, называемые общей средой. К факторам прямого воздействия относят те условия, которые способны сразу и непосредственно повлиять на деятельность данной организации. Факторы косвенного воздействиясоздают общие для всех условия деятельности. Их влияние проявляется косвенно (через рабочую среду), сказывается не сразу и в большинстве случаев не носит специфического характера по отношению к конкретной организации. Факторы прямого воздействия Для большинства организаций внешними факторами, повышающими степень неопределенности внешней среды, являются поставщики, потребители, конкуренты, государство, контактные аудитории. Поставщики. К этой группе факторов внешней среды относятся хозяйствующие субъекты, снабжающие организацию материальными, энергетическими, трудовыми, информационными, финансовыми ресурсами. Потребители. Организации существуют для того, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов. Последние несут в себе потенциальную неопределенность для организации, поскольку их потребности, вкусы, настроения и предпочтения со временем меняются и им может разонравиться тот или иной товар или услуга.
Конкуренты. У любой организации, даже монополиста, есть хотя бы один конкурент. Конкурирующие фирмы стремятся потеснить, а иногда и вытеснить друг друга с рынка. Поэтому для любой коммерческой организации важнейшей задачей является определение и изучение своих конкурентов. Государство. К этой группе факторов относятся законы и другие нормативные акты, регулирующие определенные виды деятельности, а также действия органов государственной власти и управления.. Контактные аудитории. Принимая управленческие решения, менеджеры должны учитывать существование в обществе определенных групп, которые способны и могут влиять на деятельность организаций, например, лоббисты, средства массовой информации, общества потребителей, защитники окружающей среды и т.п. Действия таких групп могут существенно воздействовать на общественное мнение и также являются источником неопределенности. Задача менеджмента заключается в разработке и осуществлении политики эффективного взаимодействия с наиболее важными контактными аудиториями с целью формирования благоприятного имиджа организации.