- •2. Процедуры и основания для приняти ур
- •3 Понятие и природа ур
- •4 Формы разработки и реализации ур
- •5 Типология и классификация ур
- •6 Требования к качеству ур
- •7 Личные качества менеджера при прур
- •8 Авторитет личности при прур
- •9 Влияние темперамента человека при прур
- •10 Модель принятия решения врума-йеттона
- •11 Этические основы рур
- •12 Типичные ошибки менеджера при прур
- •13. Концептуальная модель организации
- •14. Модели разработки ур
- •15 Западная модель принятия решений
- •16 Особенности японской модели принятия решений
- •17 Организация разработки и выполнения ур
- •18 Организационная культура принятия решений
- •19 Системный подход к рур
- •20 Целевая ориентация ур
- •21 Инициативно-целевая технология
- •22 Программно-целевая технология
- •23 Регламентная технология
- •24 Технология управления по результатам в разработке управленческих решений
- •30 Функции, операции и процедуры при рур
- •31 Информационные технологии и системы поддержки принятия ур
- •32 Технология разработки и принятия ур
- •33 Алгоритм формирования новых решений
- •34 Метод моделирования и оптимизации решений
- •35 Экспертные методы в процессе принятия решений
- •36 Метод мозгового штурма и его модификации
- •37 Метод дельфи
- •38 Метод сценариев
- •39 Метод дерева решений
- •40 Эвристические методы в процессе принятия решений
- •41 Оценка качеств эксперта
- •42. Экспертные оценки и методы
- •44. Условия неопределенности
- •45 Среда организации и основные факторы риска
- •46 Организационные методы уменьшения неопределенности
- •47 Влияние паники на управленческие решения
- •48 Понятие и классификация рисков
- •49 Количественная оценка уровня рисков
- •50 Методы управления рисками
- •51. Страхование управленческих рисков
- •52. Качество ур
- •53. Оценка эффективности ур
- •54. Обоснование ур
- •55. Основы метода поиска супероптимальных решений
- •56. Сущность и виды ответственности руководителя
- •57. Организация и контроль выполнения ур
- •58. Социальная и экологическая ответственность
- •Параметры, влияющие на полноту проявления ответственности личности
- •59. Методы получения количественных экспертных оценок
- •60. Методы получения качественных экспертных оценок
35 Экспертные методы в процессе принятия решений
Эксперт — это человек, которого лицо, принимающее решение, или аналитическая группа, проводящая экспертизу, считают профессионалом достаточно высокого уровня в каком-то вопросе. Эксперты приглашаются для проведения экспертизы.
Экспертиза — проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения. Экспертиза позволяет снизить риск принятия ошибочного решения. Типичные проблемы, требующие проведения экспертизы: определение целей, стоящих перед объектом управления (поиск новых рынков сбыта, изменение структуры управления); прогнозирование; разработка сценариев; генерирование альтернативных вариантов решений; принятие коллективных решений и т.д.
Специалисты выделяют следующие основные этапы экспертизы: : формулировка цели экспертизы; построение объектов оценивания или их характеристик (этого этапа может и не быть, но это означает, что он уже просто выполнен); формирование экспертной группы;
определение способа экспертного оценивания и способа выражения экспертами своих оценок; ! проведение экспертизы; обработка и анализ, ее результатов;
повторные туры экспертизы, если есть необходимость уточнения или сближения мнения экспертов; формирование вариантов рекомендаций.
36 Метод мозгового штурма и его модификации
"Мозговой штурм" относится к эффективным методам активизации коллективной творческой деятельности. Идея метода основана на том, что критика и боязнь тормозят мышление, сковывают творческие процессы. Учитывая это, было предложено разделить во времени выдвижение гипотез и их критическую оценку. Проводить эти два процесса должны разные люди.
Он обеспечивает выполнение всех правил "мозгового штурма", а именно:
1. Условие задачи формулируется перед "штурмом" в общих чертах.
2. Группа "генераторов идей" за отведенное время (20-40 мин) выдвигает максимальное количество гипотез. Выдвигаются любые гипотезы: фантастические, явно ошибочные, шутливые. Идеи должны следовать непрерывно, дополняя и развивая друг друга.
3. Группа экспертов выносит суждение о ценности выдвинутых гипотез. Экспертиза и отбор гипотез должны проводиться тщательным образом, оцениваются несерьезные и нереальные гипотезы.
4. Не решенная в процессе "штурма" задача может быть предложена тому же коллективу, но в несколько измененном виде, формулировке.
6. Гипотезы оцениваются по 10-балльной системе и выводится средний балл по оценкам всех экспертов.
Модификации "мозгового штурма"
Письменный "мозговой штурм" состоит в том, что задача формулируется письменно. Отсутствие влияния участников друг на друга благоприятно сказывается на всех этапах "мозгового штурма". Организационно проходит аналогично.
Индивидуальный "мозговой штурм" представляет собой процесс генерирования и оценки гипотез одним лицом. Генерирование идей происходит в течение 10-15 мин с их записью, а оценка через 3-5 дней. Допускается оценка гипотез одним лицом.
Обратный "мозговой штурм" основан на максимальной критике для раскрытия противоречий, недостатков высказанной гипотезы.