1. Роль решения в деятельности менеджера. Решение – это результат мыслительной деятельности человека приводящий к какому-либо выводу необходимым действиям. Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются: 1) по времени управления на стратегические, тактические, оперативные; 2) по степени участия специалистов на индивидуальные, коллективные, коллегиальные; 3) по содержанию управленческого процесса на социальные, экономические, организационные, технические. УР-это решение принятое в соц.среде и направленное на: 1)стратегическое планирование; 2) управление человеческими ресурсами; 3)управление производственной и обслуживающей деятельностью. 4) управленческая деятельность. 5) управленческое консультирование. 6) коммуникация с внешней средой. Как процесс УР это поиск, анализ, разработка, утверждение и реализация. Как явление УР это план мероприятий постановлений, устное или письменное распространение. Менеджер-это лицо принимающее решение и реализующее его через людей. Менеджер решает 3вида задач: 1)стратегический; 2) тактический; 3) оперативный. Чем выше иерархия, тем больше значимость последствий и ответственности. Принятие решений имеет 2 аспекта: 1) индивидуальный; 2)организационный. Индивидуальный аспект проявляется в том, что практически любое решение отражает индивидуальность его инициатора и его системные ценности.

Личные качества: опыт, авторитет, профессионализм, темперамент, пол, эмоциональность, черты характера, внушаемость, харизма, воля.

2. Процедуры и основания для приняти ур

Обычно в принятии управленческого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

Интуитивные решения основаны на ощущении того, что выбор человека правилен. Характерны для оперативного управления.

В основе решений, основанных на суждении, лежат знания, осмысленный опыт прошлого и здравый смысл. Характерны для оперативного управления.

Рациональные решения основаны на научном анализе, методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Характерны для стратегического и тактического управления.

Менеджер, ориентирующийся только на интуицию, становится заложником случайности, и его шансы на правильный выбор решения не очень высоки.

Управленческие решения принимаются людьми, а потому их характер во многом зависит от личности менеджера, непосредственно участвующего в их разработке.

Уравновешенные решения принимает менеджер, внимательно и критически относящийся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.

Импульсивные решения характерны для менеджера, который легко генерирует самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить.

Инертные решения - результат осторожного поиска менеджера. В них уточняющие и контролирующие действия преобладают над генерированием идей, где трудно обнаружить оригинальность, новаторство, блеск.

Если менеджер не нуждается в тщательном обосновании своих гипотез, уверен в себе, то может не испугаться любых трудностей и принять рискованные решения.

Осторожные решения появляются тогда, когда менеджер тщательно оценивает все варианты, критично подходит к делу. Решения не отличаются новизной и оригинальностью.

Принимаемое менеджером управленческое решение должно отвечать следующим требованиям:

• быть научно обоснованным, компетентным;

• приниматься на основе достоверной, полной и своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив;

• быть непротиворечивым;

• иметь ясную направленность и адресность;

• отличаться своевременностью и быстродействием;

• обладать точностью и ясностью;

• быть контролируемым;

• иметь комплексный характер;

• обладать полномочностью;

• быть экономичным и эффективным.

3 Понятие и природа ур

Управленческое решение - это результат творческого целенаправленного анализа проблемной ситуации, выбора путей, методов и средств ее решения в соответствии с целью системы менеджмента. Управленческое решение - это начальный и основной момент в организации деятельности каждого руководителя.

Принятие решения является основой управления. Своевременно принятое научно-обоснованное решение стимулирует производство, а слабое, или несвоевременно принято - снижает результативность труда. Ответственность руководителя за принятие решений очень высока, особенно служащих государственного уровня. Руководитель не имеет права принимать непродуманных и необоснованных решений. Потребность в принятии решений определяется как внешними, так и внутренними обстоятельствами. Импульсом к принятию управленческого решения является необходимость ликвидировать проблем, уменьшить ее актуальность. Основными причинами возникновения проблем являются следующие: • несовершенные принципы деятельности организации; • ложные критерии оценки деятельности организации, подразделения или отдельного сотрудника; • нарушение процесса достижения поставленной цели с ложной или инициированной причины; • непредвиденные обстоятельства (стихийные бедствия, техногенные катастрофы, политические и экономические катаклизмы).

К управленческого решения предъявляют ряд общих требований: Всесторонняя обоснованность означает необходимость принятия решения на базе максимально полной и достоверной информации.

Своевременность предполагает, что принятое решение не должно отставать или опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит основания для реализации, а способствует развитию негативных тенденций. Запоздалые решения усугубляют негативные тенденции.

Полнота содержания предполагает, что решение должно охватывать весь управленческий объект, все сферы его деятельности, направления развития.

Последовательность с принятыми ранее решениями означает преемственность развития. Она необходима для соблюдения законодательства, постановлений, распоряжений.