- •1.Сущность и содержание теории управления
- •2.Цели и функции теории управления
- •3.Методы исследования в ту
- •4.Субъект и объект управления
- •5.Общее понятие о системах
- •6.Классификация систем
- •7.Системный подход и его использование в управлении
- •8.Исследование систем управления и их проектирование
- •9.Понятие организации и законы её функционирования
- •10.Характерные признаки организации
- •12.Классификация организаций в экономике
- •13.Внутренняя среда организации
- •14.Внешняя среда организации
- •15.Организационная структура: структура управления(осу) и производственная структура
- •16.Принципы и методы построения осу
- •17.Выбор организационной структуры управления
- •18.Характеристика линейной и функциональной структуры управления
- •19.Дивизиональная,матричная и проектная структура управления
- •20.Понятие коммуникаций, их роль и классификация
- •21.Межличностные коммуникации: особенности и проблемы
- •22.Организационные коммуникации: виды, формы, методы
- •23.Управленчиские решения: их сущность и классификации
- •24.Разработка управленческого решения: теоретические основы
- •25.Конфликст, его сущность и роль
- •26.Типы и уровни конфликтов
- •27.Управление конфликтной ситуацией
- •28.Сущность функции управления и их роль
- •29.Содержание функций управления
- •30.Типология целей организации и предъявляемые к ним требования
- •31.Концеция управления по целям
- •32. Понятие контроля и причины его использования.
- •33.Виды контроля
- •34.Этапы контроля и его организация
- •35.Основные понятия теории мотивации
- •36.Теория потребностей а.Маслоу, теории Мак-Клелланда и Герцберга
- •37.Процессуальные теории мотивации
- •38.Система мотивации
- •39.Экономические методы управления
- •40.Организационно-административные методы управления
- •41.Социально-психологические методы управления
- •42.Руководитель как субъект управленческих решений и действий
- •43.Теории лидерства
- •44.Стили управления
- •45.Государственное управление: сущность, специфика, функции
- •46.Государственная служба
- •47.Этика государственного управления
- •48.Эффективность управления: виды и формы
- •49.Признаки и условия эффективного управления
- •50.Особенности и методы оценки эффективности управления
49.Признаки и условия эффективного управления
Признаки:
если цели соответствует стратегия организации
своевременность, которая требует выбора наиболее удачного момента
определение оптимальной последовательности отдельных знаков, исключение потерь времени
свобода маневра – обеспечиватеся постоянной готовностью к переменам
Условия:
ЭУ требует формирования и поддержания в организации высокой культуры поведения и руководства (орг.культура)
ЭУ требует использование новейших информационных технологий
Профессионализм персонала
Формирование надеждных коммуникаций, позволяющиъ своевременно обеспечивать информ.
Заинтерисованность всех
Активное участие персонала в разрабаотке управл.решений (УР) и отождествление личных целей с организ.
50.Особенности и методы оценки эффективности управления
Необходимо различать понятие эффект и эффективность.
Эффект характеризует достигнутый результат и может выражаться в натуральной и стоимостной форме (продукция,выручка)
Эффективность отражается отношением полученного результата и производственных затрат.
Существует несколько видов эффективности:
Экономическая (результат/затраты) (R/Z)
Социальная(понимается степень удовлетворения социальных потребностей / населения,потребителей,заказчиков)
/ - знак дроби
Оценка эффективности упр.имеет ряд особенностей, которые её затрудняют:
Результаты работы аппарата управления проявляются в результатах деятельности всего предприятия
Существуют определенные трудности как в оценке результатов управления, так и в учете затрат,связанных с управлением.
Временной фактор (результат ежеминутный)
Существуют показатели эффективности в широком смысле и узком смысле, например ЭУ в узком смысле – это результаты работы работников аппарата упр.
ЭУ в широком смысле:
Эффективность ресурсная = доходы/ресурсы
Эффективность затратная = доходы/затраты
Частным показателем ЭУ в широком смысле явл рентабельность, оборачиваемость,фондоёмкость,фондоотдача и т.д. (около 70 показателей).
Обобщающими показателями соц.эффективности в широком смысле явл.степень удовлетворения покупательсткого спроса и доходов потребителей
Степень выполнения заказов=фактиче заказы/общие заказы
Частными показателями соц.эф. в широком смысле явл товарооборот на душу населения, оказание доп.услуг,устойчивость ассортимента,послепродажный сервис.
Эконом.эффективность деятельности аппарата упр. (общие показатели) в узком смфсле явл ЭУ=доходы/расходы на содержание аппарата упр.
Частный показатель эконом эфф деят аппарата упр в узком смысле явл доля затрат на содержание аппарата упр, доля численности работников аппарата упр, товарооборот одного работника аппарата упр и тд.
Обобщающим показателем соц эффективности упр в узком смысле явл кол-во решений, принятых по предложению членов коллектива.
Частным показателем соц эфф упр явл техническая оснащенность упр.труда,условия труда и быта аппарата упр.,текучесть,уровень образования.