20. Телефонный опрос: возможности и специфика реализации.

21. Почтовый и прессовый опросы: возможности и специфика реализации.

Телефонный опрос – разновидность анкетного опроса, проводимая посредством телефона. Телефонный опрос в практике социологического исследования приобрел общепризнанный научный статус, он широко используется учеными для получения оперативной информации – как социологами, так юристами, экономистами, демографами. В СССР эта разновидность анкетирования получила наибольшую популярность в начале 70‑х гг. из-за повсеместной телефонизации.

Преимущества: оперативность, краткосрочность и экономичность его проведения.

Недостатки: не участвуют люди, у которых отсутствует доступ к телефонному узлу; является вмешательством в жизненное пространство респондента, зачастую вызывает неодобрение и недовольство; получение искаженных, формальных ответов; частый отказ от участия в опросе; сложность и неадекватность восприятия вопросов анкеты респондентами на слух; высокий процент нерепрезентативной информации, связанный c нарушением возрастного ценза или формальностью.

Требования:

Анкета должна содержать не более 12-14 вопросов, содержать не более 4 альтернатив ответа.

Запрещается менять порядок задавания вопросов респонденту.

Содержание вопросов должно быть изложено доступным языком.

Опрос происходит с 18.00 до 21.00.

Опрос одного респондента должен занимать не более 15 минут.

До середины 70-х гг. 20 в. для формирования выборки социологи использовали телефонную книгу, в которой были зафиксированы телефонные номера. С заданным числовым шагом они отбирали номера респондентов, после чего проводилась выбраковка тех телефонных номеров, которые были закреплены за предприятиями, организациями и т.п. После 70‑х гг. 20 в. социологи при определении выборочной совокупности пользуются телефонным узлом с расположенным на нем ЭВМ, которая позволяет формировать выборку путем распределения случайных чисел с последующей трансформацией их в номера телефонов. Выборка при телефонном опросе является простой, случайной, одноступенчатой. Этот тип выборки осуществляется с последующей выбраковкой телефонных номеров фирм, компаний, организаций, если в задачи исследования входит лишь опрос населения города.

Почтовый опрос – разновидность анкетного опроса, заключающаяся в рассылке анкет посредством почты по специально подобранным выборочным совокупностям респондентской аудитории согласно целям, задачам и специфики проблемы исследования.

Достоинства: простота организации; возможность получить ответы на вопросы деликатного и интимного характера, охватить опросом населенные пункты, недоступные для анкетирования технической командой; малые материальные затраты.

Недостатки: низкий уровень возврата анкет; варьирующаяся репрезентативность; выбраковка анкет; нарушение правила анонимности; значительный уровень группового заполнения анкет; высокий процент заполнения анкет лицами, социально-демографические характеристики которых не соответствуют выборке.

Требования:

• Тщательный, многоаспектный и многоразовый пилотаж проекта анкеты.

• Обстоятельная инструкция к ее заполнению.

• Шифровка конвертов.

• Вложение в почтовые отправления чистого конверта с гашеной маркой для возврата анкеты.

• Напоминание респондентам о необходимости возврата заполненной анкеты (телефоном, почтой и иными средствами).

Прессовый опрос – разновидность анкетного опроса, осуществляющаяся посредством публикации анкеты в периодической печати.

Преимущества: оперативность, массовость, экономичность, откровенность респондентов, обусловленная добровольностью их участия в опросе.

Недостатки низкая репрезентативность, невысокий показатель возврата заполненных анкет, усугубляемых их большой выбраковкой, малочисленностью вопросов, ограниченной возможности применения шкальных, табличных, диалоговых, менюобразных контрольных и фильтровочных вопросов, достаточно высокой вероятностью влияния на ответы респондента других лиц.

Требования:

Предварительная апробация (пилотаж) среди всех качественно различных групп читателей данной периодического издания.

Доступная формулировка вопросов, подробная инструкция к заполнению анкеты.

Анкета не должна содержать более 20 вопросов и 60-70 альтернатив ответов.

Использование шрифтов различного типа при публикации для выделения смысловой структуры анкеты.

Повторная перепечатка анкеты через 7-10 дней после первой публикации.

Публикация результатов опроса.

Поскольку каждое периодическое издание имеет свою аудиторию, имеющую определенный социальным статусом, постольку по результатам прессового опроса, проведенного одним изданием, невозможно обоснованно делать вывод о состоянии общественного мнения. Таким образом, существует необходимость в одновременном проведении прессовых опросов по одной и той же анкете в изданиях, имеющих качественно различные аудитории. Отступление от данного принципа, как правило, приводит к разного рода идейно-политическим спекуляциям после проведения прессового опроса.