Свот-анализ

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

Сильные стороны (S)	Слабые Стороны (W)	Возможности (O)	Угрозы (T)
Быстрота действий	Мало офисов, не расширяются	Привлечь больше клиентов, если начнут делать рекламу	Чёрный пиар со стороны конкурентов
Собственная ОС	Не делают рекламу	Опередить другие компании по качеству и быстроте работы	Много конкурентов, угроза вытеснения
Дружелюбность, умение сотрудников ладить друг с другом, с клиентами	Не очень большая прибыль	Привлечь много клиентов хорошими предложениями горячих туров в соц. сетях	График работы подходит не всем, а лишь тем, кто способен много работать, риск остаться с маленьким количеством сотрудников
Надёжность, работа «вбелую»		Выгодное расположение офисов рядом с метро привлекает клиентов
Круглосуточная работа («+» для потребителя)
Хорошее расположение офисов, условия работы

Вывод:

Основные недостатки турфирмы связаны лишь с её нежеланием расширяться, делать рекламу, а по остальным критериям она выходит на достаточно хороший уровень и является конкурентно способной. Очень важен сервис и расположение офисов, атмосфера и персонал (т.к. он влияет на имидж организации). Все эти рассмотренные пункты показывают, что у компании есть возможности продвижения и что у ООО «Ай Тур» хороший имидж.

Разработка мероприятий по улучшению деятельности ООО «Ай Тур»

Из данных SWOT-анализа видно, что для улучшения положения турагентства на рынке необходимо проведение рекламы и расширение компании. Разработаем дерево целей.

Рис. 7 Дерево целей компании «Ай Тур»

Аренда помещения, найм актёров, танцоров, розыгрыш поездки

Организация праздника

Выбрать наиболее выгодное положение офиса

Нанять сотрудников, купить оборудование

Выкупить помещение

Открыть новый офис

Реклама

Расширение

Улучшение положения на рынке

Реклама в метро

Рекламные щиты

Статья в журнале

Заказ рекламы в метро, придумать рекламу

Заказ рекламы на щитах, придумать рекламу

Придумать статью, заказать статью в издательстве журнала

Определиться с площадью помещения и численностью сотрудников

Составить прогнозирование на основе экспертных оценок

Инвестиции общества

Итак, для осуществления рекламы есть несколько способов – организация праздника, статья в журнале, рекламные щиты и реклама в метро. организация праздника требует аренды помещения, нанять актёров, провести розыгрыш тура. С одной стороны это очень яркий способ рекламы, с другой – может быть рассчитан где-то на 100 человек или даже меньше, из которых многие придут просто ради развлечения и не станут будущими клиентами. А затраты на проведение такого праздника будут около 50 тыс. руб. Статья в журнале – нужно определиться с журналом и дать интересную статью (можно написать об истории открытия компании, включить положительные отзывы, написать о преимуществах), но многие читая журналы даже не смотрят на рекламу, а пролистывают её. А вот в метро человеку всё равно нечем заняться и он непроизвольно начинает читать рекламу. Это пожалуй самый удачный способ рекламы. Щиты не позволяют организации дать какой-либо информации о себе, а только запечатлить название с картинкой, но про ООО «Ай Тур» знают далеко не все, поэтому этот вариант не подходит.

Прежде чем открывать офис необходимо как следует изучить наиболее благоприятные районы для расположения турфирмы, оценить опасность расположения рядом фирмы-конкурента, выбрать наиболее выгодное положение – это должно быть людное легко обнаруживаемое место.

Для того, чтобы окончательно определиться с наиболее выгодным положением офиса (при нескольких вариантах) и определить некоторые моменты, связанные с ним, воспользуемся экспертным прогнозированием. А именно методом предпочтений. Сотрудникам ООО «Ай Тур» будет предложена аналитическая письменная работа, в которой по каждому приведённому пункту они должны дать оценку от 1 до 10.

Таб. 2 Метод предпочтений

Вас устраивает текущее расположение офиса	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Вам нравятся условия труда	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Не хватает перегородок для комфортной работы	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Офис иногда переполнен клиентами	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Вам удобно добираться до м. Владимирская	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Для меня важнее расположение офиса ближе к метро нежели его величина	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Не так важно положение относительно метро, как то, чтоб офис был на виду	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Если бы вы открывали компанию, вы бы расположили её в центре города поодаль от метро, чем рядом с метро, но в окраинах	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Вы положительно относитесь к идее открытия нового офиса	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Наиболее выгодное расположение нового офиса у м. Владимирская в 15мин. ходьбы	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Наиболее выгодное расположение нового офиса у м. Невский проспект в 10-15 мин. ходьбы	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Наиболее выгодное положение офиса у м. Проспект просвещения в 3мин. ходьбы	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10