Установление сведений о турагентстве ооо «Ай Тур»

Туристическая компания «Ай Тур». http://itour.ru/

Телефон: 8-952-374-80-00.

Компания «Ай Тур» основана в 2001 году, а свое нынешнее название получила в 2010 году. В 2001-м году вместе с партнерами учредителем была основана компания «Обновление». Вложено было около 3000$ США. Денег как раз хватило на пару компьютеров и канцелярию. Первый год в компании работало два человека. Считая учредителя. Сейчас работает более 150 человек. Изначально «Ай Тур» (Обновление) строилась именно как высокотехнологичная компания, ориентированная на идеальный сервис. Уже в 2003 году открыли свое представительство в Санкт-Петербурге, в 2004 — в Киеве. В 2009 году мы создали «Турстанок» — новый сайт распродаж горящих туров.  На Турстанке продаются только проверенные туры от надежных туроператоров. Они работают с Tez Tour, Mostravel, Sunrise Tour, Coral, Natalie Tours, S7 TOUR, VKOtravel, Pegas Touristic, НТК Интурист. За 10 лет успешной работы, компания iTour заключила контракты с туроператорами на самые низкие цены.

В 2010 году, для открытия новых розничных точек, был создан бренд itour. С 2011 года все туристические услуги компании оказываются под этим брендом.

Офисы продаж: Москва, Петербург, Киев, Калининград, Белгород, Харьков.

Диапазон направлений фирмы самый разнообразный - от речных круизов по Европе до кругосветных путешествий на иностранных суперлайнерах. Основные направления - Европа, Азия.

Деятельность турагентства «Ай Тур» не является сезонной и осуществляется в течение года без выходных, выходной у них один день в году — первое января.

График работы Озерки:

Будни: 10:00 - 21:00 Сб: 11:00 - 20:00 Вс: 11:00 - 20:00

Площадь Восстания:

Будни: 10:00 - 21:00 Сб: 11:00 - 19:00 Вс: 11:00 - 19:00

Круглосуточная работа без праздников привлекает клиентов, они знают, что всегда могут обратиться в турагентство.

Основные виды деятельности:

• Отдых на побережье

• Экскурсии

• Экзотика

• Экстрим, активный туризм и т.п.

• Бронь гостиниц, билетов и прочие услуг

• Горящие туры.

Горящие туры – это не проданные путевки с вылетами на ближайшие даты. Цены на путевки диктует туроператор, а турагентство, продав этот тур получает комиссию. Они появляются, потому что бывают такие ситуации, когда в силу разных жизненных обстоятельств отказываются от тура. Иногда тур стоит ровно столько, сколько авиаперелет или даже дешевле. Горящие туры бывают в периоды низкого спроса – середина января, середина мая, начало декабря и т.д., но и в другие периоды встречаются. Чаще всего горящие туры продаются в массовые безвизовые страны с перелетом на чартерных рейсах. Чартерный рейс – рейсы, которые не имеют четкого расписания.

Краткая характеристика организации

ООО «Ай Тур». Общество с ограниченной ответственностью.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) — это юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на определенные доли (размер которых устанавливается учредительными документами).

Участники ООО несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Государство, его органы и организации не отвечают по обязательствам Общества, а Общество не отвечает по обязательствам государства, его органов и организаций.

Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определения формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта продукции, установления цен на товары и услуги, оплаты труда, распределения прибыли.

Организационная структура организации

Сергей Петров — директор компании «Ай Тур» (Обновление). Он же учредитель. Заместителем является Евгений Кудряшкин. В Санкт-Петербурге располагаются 2 офиса компании. Один - Площадь Восстания Невский пр., д. 130. Второй – Озерки

Энгельса пр., д. 124. Первый офис на Невском достаточно большой, включает несколько рабочих помещений. Второй офис представлен одним помещением, где находятся 4 сотрудника, 3 из них занимаются бронированием и документацией. А также работой с клиентами, а четвертый горячими турами. Организационная структура организации представлена ниже.

Рис. 6 Организационная структура ООО «Ай Тур»

Общее собрание учредителей

Правление

Генеральный директор

Бухгалтерия

Зам. Генерального директора

Отдел бронирования

Отдел хозяйственного обеспечения

Организационная структура организации ООО «Ай Тур» достаточно проста. Турагенство занимается конкретно бронированием и продажей туров, поэтому в организационной структуре только 2 отдела.

Во главе – общее собрание учредителей. Далее – правление. Следующее звено – генеральный директор. На время отсутствия генерального директора его пост занимает зам. генерального директора. Ему подотчётна бухгалтерия, отдел хозяйственного обеспечения и отдел бронирования. Отдел бронирования занимается бронированием рейсов. Его работники также принимают клиентов и информируют их об изменениях.

Процесс работы отдела бронирования проходит следующим образом:

Секретарю приходят на почту документы о подтверждении тура, он отсылает их по программе наподобие скайпа специалисту по работе с клиентами. Тот в свою очередь информирует клиентов о том, что их тур подтвержден и о том, когда будут готовы документы. Далее, если он дозвонился, то вносит изменения в документе, что клиент проинформирован и отсылает документ бухгалтерии.

Должностные инструкции

Должностная инструкция - нормативный акт, в котором работодателем определяются основные функции, обязанности, права и ответственность работника организации при осуществлении им деятельности в определенной должности. Инструкции составляются по каждую штатную должность организации, носят обезличенный характер и объявляется работнику под расписку при заключении трудового договора.

Краткое содержание должностной инструкции Генерального директора ООО «Ай Тур»

Обязательства