17.2 Сертификация туристских предприятий.

Сертификация продукции или услуг - это деятель­ность по подтверждению соответствия их установленным требованиям.

Сертификация производится в целях:

• создания условий для деятельности предприятий, организаций и учреждений и предпринимателей на едином товарном рынке Российской Федерации;

• защиты потребителя от недобросовестности производителя товаров и услуг;

• контроля безопасности продукции и услуг для жизни, здоровья, охраны окружающей среды и имущества;

• подтверждения показателей качества продукции, заявленных изготовителем.

Сертификация в Российской Федерации и ответст­венность предприятий по данному вопросу регламенти­руется следующими основными нормативными актами:

• Законом Российской Федерации от 10.06.93 г. "О сертификации продукции и услуг";

• Законом Российской Федерации от 7.02.92 г."О защи­те прав потребителей" (с изменениями и дополнения­ми);

• Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.94 г. "Об организации работ по стандар­тизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции, услуг";

• Постановлением Госстандарта РФ от 1.05.92 г. "Порядок проведения сертификации продукции".

Указанные акты предусматривают обязательную сертификацию товаров, работ и услуг потенциально опасных для здоровья граждан, в том числе туристов.

Работу в данной области уполномочен проводить Комитет РФ по стандартизации, метрологии и сертифи­кации.

В соответствии с системой сертификации органом по сертификации выдается предприятию:

• сертификат соответствия - документ, подтверждающий соответствие данной продукции или услуг уста­новленным требованиям;

• знак соответствия, зарегистрированный в установлен­ном порядке , которым маркируется сертифицирован­ная продукция или услуги (на применение такого знака выдается лицензия).

Сертификация бывает обязательной и доброволь­ной. Обязательная сертификация осуществляется в слу­чаях, предусмотренных законодательными актами Рос­сийской Федерации. Оплата работ по обязательной и добровольной сертификации производится заявителем, а сами средства относятся на себестоимость продукции, работ, услуг.

Юридические и физические лица, виновные в нару­шении правил обязательной сертификации, несут ответ­ственность в соответствии с действующим законодатель­ством.

Запрещается рекламировать продукцию или услуги, подлежащие обязательной сертификации и не имеющие сертификата соответствия.

Информация о сертификации должна присутство­вать в технической документации на товары и услуги.

В рамках обязательной или добровольной сертифи­кации существуют три формы (уровня) сертификации:

• первая форма - заявление, сделанное покупателю продавцом товара или услуги ("самосертификация");

• вторая форма - подтверждение покупателем соответствия услуг необходимым требованиям (сертификация "второй стороной");

• третья форма - подтверждение соответствия услуг установленным требованиям, сделанное независимым органом (сертификация "третьей стороной").

Сертификация туристских услуг проводится по "Правилам сертификации туристских услуг", утвержден­ным Постановлением Госстандарта России от 14 октября 1994 года N 18, а общее руководство всеми работами по сертификации возложено на Центральный орган системы сертификации Госкомитета РФ по физкультуре и туриз­му, имеющего свои филиалы в регионах.

Сертификация может выполняться организацией, имеющей в своем составе не менее двух экспертов по туристским услугам.

Системой сертификации предусмотрено выполне­ние следующих задач:

• оценка мастерства исполнителя (для экскурсий, похо­дов и пр.)оценка процесса предоставления услуги (путешествия по маршруту);

• аттестация туристских предприятий (гостиницы, моте­ли, кемпинги и др.);

• сертификация систем качества для туристских пред­приятий.