11. Экскурсионное обслуживание туристов

11.1 Классификация экскурсий.

Экскурсионное обслуживание является частью ком­плексной туристской услуги. Экскурсия - это форма по­знания действительности и расширения кругозора путем посещения достопримечательных объектов.

Экскурсия, как форма туристской услуги, обладает рядом признаков:

• наличием доступных экскурсионных аттрактивных ресурсов;

• наличием экскурсантов и экскурсовода;

• передвижением во время экскурсии по выбранному маршруту;

• целенаправленностью;

• тематикой.

Требования, предъявляемые к экскурсии:

• достоверность информации;

• культурно-познавательная значимость;

• полнота изложения;

• точность построения и законченность исполнения;

• удовлетворение интересов экскурсантов.

Экскурсии классифицируют по ряду признаков:

• содержанию;

• тематике;

• составу участников;

• месту проведения;

• способу передвижения;

• продолжительности;

• форме проведения.

Каждому признаку отвечают присущие ему компоненты, специфика и особенности.

По содержанию экскурсии бывают многоплановые (обзорные) и тематические.

Тематические экскурсии, как правило, посвящены одной теме (или событию) или группе событий, объеди­ненных одной темой. Такие экскурсии подразделяются на несколько групп:

• природоведческие;

• экологические;

• исторические;

• искусствоведческие;

• литературные;

• производственные и др.

Каждая из этих групп классифицируется на под­группы.

Так, исторические экскурсии могут быть:

• краеведческими;

• военно-историческими;

• этнографическими;

• археологическими.

В свою очередь, данные подгруппы можно подраз­делить на классы. Например, подгруппа археологических экскурсий может быть подразделена на:

• наземно-археологические;

• подводно-археологические.

Экологические экскурсии также классифицируются по подгруппам и классам:

• экология города;

• экология и человек;

• экология, животный и растительный мир;

• экология водного и воздушного бассейна и т.д.

Искусствоведческие экскурсии подразделяются на несколько подгрупп:

• картинные галереи и выставочные залы;

• народные художественные промыслы;

• театральные;

• историко-музыкальные и др.

Производственные экскурсии можно подразделить на следующие подгруппы:

• производственно-экологические;

• производственно-исторические;

• производственно-технические.

Производственно-экономические экскурсии могут быть узконаправленными:

• банковская деятельность;

• биржевая деятельность;

• рынок недвижимости и др.

Следует отметить, что такая классификация экскур­сий является условной, ибо в одной выбранной тематике, как правило, переплетаются несколько близких.

По составу участников экскурсии подразделяются на:

• индивидуальные;

• групповые;

• экскурсии для местного населения;

• экскурсии для приезжих туристов;

• экскурсии для школьников, студентов;

• экскурсии для инвалидов и др.

По месту проведения экскурсии можно классифици­ровать на:

• городские;

• загородные;

• путевая информация на междугородных маршрутах.

По способу передвижения экскурсии бывают пеше­ходные, с использованием транспортных средств и ком­бинированные. В ряде городов России и мира функцио­нируют специальные экскурсионные пешеходные зоны (кварталы), где запрещено движение всех видов транс­порта.

За рубежом в экскурсионных зонах, в ряде случаев, используется экологически чистый и бесшумный назем­ный транспорт (движущийся тротуар, фуникулер, элек­тробус и др.).

Продолжительность экскурсий составляет от не­скольких часов до суток.

В маршрутах выходного дня может быть предусмот­рено несколько экскурсий разной продолжительности.

По форме проведения экскурсии классифицируются на обычные, учебные, рекламные, экскурсия-массовка, экскурсия-прогулка, экскурсия-лекция, экскурсия-концерт и др.

Вышеприведенная классификация экскурсий облег­чает работу туроператора при формировании тура, а также работу экскурсовода при разработке методики ее проведения.

Обобщенная классификация экскурсий приведена на рис. 15.