13. Внешняя и внутренняя среда формирования системы менеджмента.

Любая организация формируется из нескольких систем, влияющих на ее организационную структуру и управление. Они подразделяются:

• Внутренняя среда, в которую входят структурная организация, ее культура и ресурсы.

• Внешняя среда прямого воздействия, в которую входят акционеры, конкуренты, торговые предприятия, местные органы, союзы и общества по интересам, потребители поставщики.

• Внешняя среда косвенного воздействия, состоит из экономики, социальных и культурных факторов, технологии, физико-географических условий, политики, организационно-технических условий.

Технология включает в себя технические средства и технологические процессы.

Персонал - кадры, которые составляют основу любой организации.

Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, непосредственно влияющих на осуществление в них, процессы.

В зависимости от характера работ организации имеют 4 типа связей между ними и работниками:

1. Складывающиеся, когда каждое подразделение является относительно автономным, делает свой вклад в общее дело организации

2. Последовательно – взаимосвязанным, т. е. включает в себя одно подразделение, которое должно закончить свою часть работ прежде, чем эта работа поступит в др. подразделения

3. Связанная – зависимость требует работу одного подразделения напрямую зависящую от работы другого и наоборот

4. Групповая взаимосвязь – самое сложное из существующих зависимостей, она определяется тем, что работа не перемещается из отдела в отдел, а выполняется совместно всеми работниками

14. При формировании структуры управления выделяют 2 наиболее зарекомендовавших себя подхода:

• Исходя из внутреннего строения организации, разделения работ и рационального управления

• Исходя из необходимости постоянного приспособления к условиям внешней среды

При первом подходе создаются формальные структуры управления (иерархические и бюрократические).

Иерархия предполагает разноуровневое расположение звеньев управления и общности их функций, куда можно внести след. положения:

1. Четкие линии прав, идущих сверху вниз

2. Единочалие, в соответствии с которым каждый работающий в орг-ции не должен иметь блее 1-го непосредственного руководителя

3. Четкое определение подотчетности и прав каждого руководителя

4. Соответствие прав и ответственности

5. Абсолютная ответственность руководителя более высокого уровня за действия своих подчиненных

6. Делегирование прав как можно ниже по управленческой вертикали

7. Необходимая минимизация числа уровня

8. Специализация работ с выделением одной основной функции для каждого работника

9. Отделение личных функций и штабных

10. Ограничение сферы контроля

11. Простота и гибкость организации, обеспечивающие ее приспособляемость к изменяющимся условиям

Концепция бюрократической структ. управления: впервые данная структура рассмотрена нем. социологом, историком и экономистом Вебером.

Он выделил след принципиальные положен. структуры:

1. Осуществление службы на непрерывной основе

2. Четкое разделение труда, следствием которого является использование квалифицированных специалистов по каждой должности, а также определение их прав и ответственности

3. Иерархичность управления, при котором нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим

4. Наличие формальных правил и норм, обеспечивающих одинаковый подход к выполнению менеджерами своих задач и обязанностей

5. Осуществление найма на работу в соответствии с квалификацией

Второй подход хар-ся тем, что внимание уделяется связям организации с внешней средой и ее изменением. Этот тип структурной организации получил название органического. Его главной характеристикой явл. групповая и индивидуальная ответственность каждого работника за общий результат. Построение данной структуры происходит в рамках следующих принципов:

1. Ориентация на проблемы и возможности

2. Снижение до минимума иерархии

3. Полицентричная смена лидеров в зав-ти от реш. проблем

4. Временное закрепление функций за группами

5. Высокий уровень горизонтальной интеграции между персоналом

6. Ориентация культуры взаимоотношения на координацию взаимноинформированной самодисциплины развития и самоорганизации персонала

Два основных подхода при формировании структуры управления в менеджменте, их общие и отличительные черты. Иерархическая, бюрократическая и органическая структуры управления.

При формировании структуры управления выделяют 2 наиболее зарекомендовавших себя подхода:

• Исходя из внутреннего строения организации, разделения работ и рационального управления

• Исходя из необходимости постоянного приспособления к условиям внешней среды

При первом подходе создаются формальные структуры управления (иерархические и бюрократические).

Иерархия предполагает разноуровневое расположение звеньев управления и общности их функций, куда можно внести след. положения:

12. Четкие линии прав, идущих сверху вниз

13. Единочалие, в соответствии с которым каждый работающий в орг-ции не должен иметь блее 1-го непосредственного руководителя

14. Четкое определение подотчетности и прав каждого руководителя

15. Соответствие прав и ответственности

16. Абсолютная ответственность руководителя более высокого уровня за действия своих подчиненных

17. Делегирование прав как можно ниже по управленческой вертикали

18. Необходимая минимизация числа уровня

19. Специализация работ с выделением одной основной функции для каждого работника

20. Отделение личных функций и штабных

21. Ограничение сферы контроля

22. Простота и гибкость организации, обеспечивающие ее приспособляемость к изменяющимся условиям

Концепция бюрократической структ. управления: впервые данная структура рассмотрена нем. социологом, историком и экономистом Вебером.

Он выделил след принципиальные положен. структуры:

6. Осуществление службы на непрерывной основе

7. Четкое разделение труда, следствием которого является использование квалифицированных специалистов по каждой должности, а также определение их прав и ответственности

8. Иерархичность управления, при котором нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим

9. Наличие формальных правил и норм, обеспечивающих одинаковый подход к выполнению менеджерами своих задач и обязанностей

10. Осуществление найма на работу в соответствии с квалификацией

Второй подход хар-ся тем, что внимание уделяется связям организации с внешней средой и ее изменением. Этот тип структурной организации получил название органического. Его главной характеристикой явл. групповая и индивидуальная ответственность каждого работника за общий результат. Построение данной структуры происходит в рамках следующих принципов:

7. Ориентация на проблемы и возможности

8. Снижение до минимума иерархии

9. Полицентричная смена лидеров в зав-ти от реш. проблем

10. Временное закрепление функций за группами

11. Высокий уровень горизонтальной интеграции между персоналом

12. Ориентация культуры взаимоотношения на координацию взаимноинформированной самодисциплины развития и самоорганизации персонала

Факторы формирования системы менеджмента.

Любая организация формируется из нескольких систем, влияющих на её организацию, структуру и управление. Система менеджмента - это система управления ресурсами (человеческими, финансовыми, техническими и пр.) для достижения предопределённых целей.

Факторы формирования системы менеджмента подразделяются на:

• внутреннюю среду, в которую входят

• структура организации

• её культура

• ресурсы

• внешнюю среду прямого воздействия, в которую входят

• акционеры

• конкуренты

• торговые предприятия

• правовые органы

• местные органы

• союзы и общества по интересам

• потребители

• поставщики

• внешнюю среду косвенного воздействия, в которую входят

• экономика

• социально-культурные факторы

• технологии

• права

• физико-географические условия

• политика

• организационно-технические условия

• технологию, в которую входят

• технические средства

• технологические процессы

• персонал-это кадры, составляющие основу любой организации.

Внутренняя и внешняя среда организации, их сущность и влияние

Внутренняя среда организации представляет собой совокупность внутренних факторов (объектов, процессов), так называемых внутренних переменных, придающих организации конкретное, присущее только ей лицо, объединенных для достижения поставленных целей. Она характеризуется следующими элементами: 1)ресурс 2)миссии и цели 3)организационная структура 4)технология 5)персонал 6)организационная культура.

Ресурс организации – ценности, средства и люди, которыми располагает организация для достижения цели различают следующие виды:

• информационные

• интеллектуальные

• материальные

• производственные

• технологические

• финансовые

• людские

• энергетические.

Внешняя среда организации – это совокупность внешних факторов, с которыми организация взаимодействует, или которые она должна учитывать в своей деятельности. Организация взаимодействует со средой, чтобы получать ресурсы в обмен на продукты своей деятельности и удалять отходы. Факторов внешней среды множество, но они делятся на 2 группы: 1)Факторы косвенного воздействия (политика, состояние экономики, НТП, крупные междунар. события, общество и т.д.) 2)Факторы прямого воздействия (потребители, конкуренты, поставщики, законы, банки и др.).

Характеристики факторов внешней среды:

• Взаимозависимость

• Сложность

• динамичность(быстротечность)

• неопределенность.