Тема: Этика и психология менеджмента

В менеджменте факторами воздействия на собеседника в процессе непосредственного общения являются …

			содержание беседы
			авторитет инициатора беседы
			достаточность информации по обсуждаемой теме
			удовлетворенность работников организации своим трудом
			морально-психологический климат в коллективе

Тема: Этика и психология менеджмента

В менеджменте демократический деловой стиль характеризуется …

			равноправием участников
			неформализацией общения
			поддержанием дистанции
			определением характера общения ситуацией

Решение: Стиль делового общения – это система средств, приемов, механизмов, способов воздействия на партнера с целью достижения положительных результатов коммуникации. К основным видам делового стиля относят: авторитарный (дисциплина, поддержание дистанции), демократический (равноправие участников, неформализация общения), проблемно-целевой (определение характера общения ситуацией).

Тема: Этика и психология менеджмента

К элементам передачи информации собеседнику в процессе непосредственного общения относятся …

			информирование собеседника
			анализ реакций собеседника
			принятие решения
			выбор возможных альтернатив

Решение: Передача информации – это процесс непосредственного общения между менеджером и собеседником. В этом контексте можно выделить следующие элементы: информирование собеседника; постановка вопросов; слушание собеседника; наблюдение за реакциями собеседника; анализ реакций собеседника. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 9-е изд., стер. – М.: Новое знание, 2006. – С. 306. –  (Гриф УМО).

Тема: Этика и психология менеджмента

К основным типам психологического воздействия императивного делового общения относятся …

побуждение

принуждение

запугивание

одобрение

поощрение

Решение:

Императивное деловое общение в качестве своей цели предполагает авторитарный контроль над поведением делового партнера или открытое принуждение его к определенным решениям или действиям. Деловой партнер при этом рассматривается не как субъект общения, а как объект психологического воздействия. Поэтому основные типы психологического воздействия, которые используются в данном случае, – побуждение, принуждение, запугивание.