29. Экспертные оценки.

Несмотря на большую роль МММ при решение экономических и управленческих задач нельзя считать их достаточными, если не хватает цифровой информации для принятия решений. Процедура формирования целей, вариантов их реализации не всегда можно формализовать, т.е. в виде формулы. Эвристические методы основываются на использовании опыта и интуиции тех, кто их использует, используются эвристические (неформальные) методы. Примерами традиционных эвристических процедур является совещание, экспертиза. Для обработки экспертного материала используют математические методы (статистические). Если экспертные суждения выражаются в количественной форме, то их наз. экспертными оценками. Выделят 2 уровня использования экспертных оценок: качественный и количественный.

Качественные – связаны с определением возможных направлений развития внешней среды, выбором целей и стратегии развития.

Количественные – используются при определении бальных оценок, коэффициентов относительной важности (КОВ)

Используется и метод получения интегральных экспертных оценок на основе взвешенных сумм. Метод эк. оценок используется для прогнозирования событий будущего. Если отсутствуют статистические данные или их недостаточно они также применяются для количественных измерений, при оценке важности целей, предпочит. отдел. вар. решений.

Ценность получения оценок зависят от опыта и интуиции лица формирующего оценку. Путь к уменьшению риска субъективности индивидуального суждения состоит в обращении к группе экспертов, наведение о них справок и использовании методов , которые ведут к усредненной оценке.

30. Метод «мозгового штурма»

Разработан Озбарном в 1939. Применяется когда человек не может принять окончательное решение. Метод наз. методом номинальной группы, применятся когда необходимо выявить и сопоставить индивидуальные суждения и принять решение.

Мозг. атака основана на псих эффекте, он состоит в том, что во время сеанса мозг. штурма происходит цепная реакция приводящая к интеллектуальному взрыву.

ММШ предназначен для поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего.

Широкое применение в управление с целью максим. получения оригинальных идей за короткий промежуток времени (30-40 мин)

Эксперты м.б. как специалисты так и делитанты. Участники делятся на генераторов идей и критиков. Все предложения записываются.

Правила мозговой атаки: 1. краткость высказывания (менее 1 минуты) 2. отсутствие критики 3. возможность развития идей, высказанных ранее. 4.запись идей.

При постановки задачи должны быть четко сформулированы 2 момента: 1. что в итоге желательно получить 2. что мешает в получение желаемого.

Постановка задачи д.б. кратко изложена, она м.б. в виде описания проблемы или ее дополняют предварительно сформулированной задачей.

Оптим. число участников в творческой группе 5-12 человек.

Цель проведения прямой мозговой атаки – разработка ур путем обсуждения предложенных идей для решения проблемы.

Обратная мозговая атака – в ее основе закон прогрессивной конструктивной эволюции, согласно этому закону переход к нов происх. через выявление и устранение дефектов в существущем, поэтому ОМА не генерирует идеи, а направлена на критику уже существующих идей.

Двойная мозговая атака – после проведения прямой м.а. делается перерыв от 2х часов до 2-3 дней. Затем проводится снова прямая м.а. число участников растет до 20 чел. и обсуждаются идеи и во время перерывов допускается критика. После перерывов генерация идей продолжается с учетом замечаний.