16.Функции управления и их характеристика.

Планирование (Планирование – это первая, важнейшая функция процесса управления, представляющая собой процесс разработки плана, определяющего то, что нужно сделать (достичь) и какими методами, сообразуясь со временем и пространством.

Если плановые показатели недостаточно обоснованы, то, как бы хорошо организация ни работала на последующих этапах, результат будет низким. Поэтому от правильно сформулированных планов в значительной мере зависит качество управления)

• организация (Важное условие рациональной организации управления – делегирование менеджером полномочий подчиненным, которые будут принимать решения в порученных им областях.)

• мотивация (методы экономической мотивации – зарплата, премия, льготы, проценты, участие в прибылях, пакет акций, доплата и др.; методы социальной мотивации – общественное признание, благодарность, восхищение, обожествление, презрение и т.д.; методы психологической мотивации – ощущение собственной значимости, безразличие, ущербность, ненужность и проч.; методы властной мотивации – повышение в должности, предоставление дополнительных полномочий и т.д.; социально-психологические методы – повышение социальной активности, обмен опытом, критика, деловая, управленческая и профессиональная этика и т.д.; методы моральной мотивации – личное или публичное признание, похвала и критика)

• контроль (Контроль подразделяется также на текущий и заключительный. Контроль, осуществляемый на стадии хозяйственного процесса, носит название текущего. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. При этом полученные результаты сравниваются с предусмотренными.)

• координация (Главная задача координации – обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех подразделений и звеньев организации (по горизонтали и вертикали) путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.)

17.Социальные технологии в системе управления организацией:сущность и отличительные признаки.

По вопросу о возможности разработки социальных технологий в управлении в научной литературе существует множество разнообразных подходов, различных точек зрения. Поэтому представляется чрезвычайно важным выяснить исходные теоретико-методологические подходы, уточнить категориальный аппарат, основы классификации социальных технологий, выявить принципы их разработки и внедрения.

Прежде чем дать определение «социальных технологий» необходимо рассмотреть понятие термина «технология». БЭС дает такое определение: «Технология - совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции. Технологией принято также называть описание производственных процессов, инструкций по внедрению, технологические правила, требования, карты, графики.¹³ Исходя из данного определения, любой процесс может пониматься как технология для получения результата определенной деятельности.

Социальная технология отражает:

• характер социального развития – ситуационный, стабильный, инновационный;

• характер социального управления – стратегия, тактика;

• уровень инновационных элементов в процессе воспроизводства – фактический (реальный), планируемый;

• уровень социальной организации – личность, группа, коллектив.

К сущностным характеристикам социальных технологий по мнению Ж.Т. Тощенко относятся следующие:

• социальная технология – это определенный способ достижения общественных целей;

• сущность этого способа состоит в пооперационном осуществлении деятельности;

• операции разрабатываются предварительно, сознательно и планомерно;

• эта разработка проводится на основе и с использованием научных знаний;

• при разработке учитывается специфика области, в которой осуществляется деятельность;

• социальная технология выступает в двух формах: как проект, содержащий процедуры и операции, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этим проектом;

• социальная технология – элемент человеческой культуры.