14.Структура анкеты

• Анкета - объединенная единым исследовательским замыслом

система вопросов, направленных на выявление количественных и

качественных характеристик объекта исследования. Перевод программных

вопросов исследования в анкетные формирует так называемую

блочную структуру анкеты: каждая анкета - оригинальная

система блоков/≪батарей≫ вопросов, которые представляют собой

результат перевода проблемы заказчика в формулировки, понятные

респондентам. • При составлении анкеты важно правильно перевести программные

вопросы в более конкретные, сконцентрированные на одну характеристику,

процесс, факт, явление, технические вопросы (анкетные).

При конструировании вопроса важно соблюсти баланс между

его содержательной (что интересует социолога) и формальной (стиль,

форма, язык, на которые обращает внимание респондент) сторонами.

• Познавательные возможности анкетного вопроса зависят от

контролируемых (профессиональная подготовка социолога, время

на разработку проекта анкеты и т.д.) и неконтролируемых (обыденное

сознание) факторов.

• Методические требования к анкетным вопросам: учет компетентности

и информированности респондентов о предмете опроса;

учет особенностей памяти и аналитических способностей респондентов;

однозначность понимания смысла вопроса; получение искренних

и достоверных ответов; отсутствие длинных формулировок;

отсутствие редко употребляемых, иностранных и узкоспециализированных

слов; расшифровка таких понятий, как ≪много≫, ≪часто≫,

≪редко≫, ≪иногда≫ и т.д.; недвусмысленность. При оценке трудностей

восприятия конкретного вопроса учитываются сложности грамматики

и лексики, уровень ясности смысла вопроса и возможности

формирования ответа (уровень компетентности, припоминания событий,

представления ситуации, исчисления, сравнения значительного

числа событий и т.д.).

• Функции анкетного вопроса: индикаторная - обеспечение

получения именно искомой информации; коммуникативная - соответствие

природе социально-психологического общения, т.е. перевод

познавательных задач вопроса на уровень обыденной лексики

респондента; инструментальная - соблюдение таких требований к

измерительным возможностям опроса, как точность и устойчивость.

• Логическая структура вопроса включает в себя базисную информацию

- то, что в равной степени известно и однозначно понимается

автором вопроса и респондентом, и указание на недостаточность

известной информации и необходимость ее восполнения или

уточнения (искомая информация). Ошибки в определении базисной

части вопроса (известной информации) влечет за собой методическую

ошибку -≪эффект внушения≫.

• Виды анкетных вопросов: по предметному содержанию -

вопросы о знаниях, фактах сознания, поведения и личности респон-

дента; по форме - прямые/личные и косвенные, открытые и закрытые;

по методической функции - основные и неосновные, контактные,

контрольные, вопросы-фильтры, вопросы-ловушки и т.д.; по

технике заполнения - простые и сложные. Вопросы о социально-демографических

показателях респондента формируют так называемую

≪паспортичку≫.