43. Использование сети Интернет в муниципальном управлении

Интернет открывает широкие возможности для совершенствования муниципального

управления. Наиболее эффективно они могут быть использованы при создании муниципального

сайта, ориентированного как на население города, так и на внешних пользователей. Его

примерное содержание может быть следующим.

1. Представительская и деловая информация: визитная карточка города (приветствие главы

муниципального образования, основные показатели и характеристики); хозяйствующие субъекты

(характеристика основных предприятий, финансовых структур, научных организаций, вузов и т.п.

со ссылкой на их сайты); данные о стратегическом плане развития, основных городских

программах развития, федеральных и региональных целевых программах, в которых участвует

город; паспортные данные об имеющихся инвестиционных проектах и деловых предложениях

предприятий города; молодежная страница; план города с указанием основных транспортных

объектов и схем движения транспорта; информация для деловых людей и туристов (гостиницы в

городе и окрестностях, проезд, питание, отдых, развлечения); достопримечательности города и

его окрестностей.

2. Справочная и оперативная информация: городские новости; история и текущая

статистика; страницы городских служб и организаций; состояние рынка труда и занятости

населения; телефонный и адресный справочник; данные о средствах массовой информации

города; городская доска объявлений; обратная связь (место для информации и вопросов

пользователей сайта).

Информация на сайте может быть представлена как на русском, так и на других языках.

Повышению привлекательности сайта и росту его посещаемости могут способствовать

фотогалерея, веб-камера (например, наблюдение за главной улицей или площадью города в

режиме обновления кадра), новости дня города, книга жалоб, предложений и обращений,

интернет-приемная главы муниципального образования, рубрика "Ваше мнение о..." (проблемный

блок), прогноз погоды, гостевая книга, система поиска по сайту и т.д. Сайт может развиваться,

обрастая новыми функциями и возможностями.

Если сайт становится интерактивным и с его помощью пользователь может производить

различные операции (например, оплачивать счета, бронировать места в гостиницах, заказывать

билеты на транспорт или в театры и т.п.), то он превращается в интернет-портал. Он может

служить платформой для деловых контактов, виртуально соединять всех хозяйствующих

субъектов для обмена информацией и сотрудничества.

Муниципальные образования

Вопрос 44 Процесс упр-я и принятия решений на мун уровне

Процесс МУ предполагает воздействие субъекта упр-я на объект упр-я

Особенности: неизмен: климат,соц-демограф сост населения, объём предметов ведения и полномочий ОМС

Изменяемые хар-ки: персонал навыки,взаимоотнош власти с бизнесом и гражд. Обществом, орг структура упр-я, мотивация жителей

Муниципалитет-орган,кот преследует некоммерч цели

В сист упр-я главная ценность-люди

Вопрос 45 Управление муниципальными услугами

Муниципальными услугами называются такие услуги, которые предоставляются в месте

проживания человека или вблизи от него и за обеспечение которых органы местного

самоуправления несут определенную ответственность.

Специфические свойства муниципальных услуг:

- необходимость бесперебойного (для многих - круглосуточного) оказания услуг;

- необходимость рассредоточения оказания услуг по территории поселения с целью

максимального приближения к месту проживания человека (для крупных городов это весьма

сложная задача);

- увеличение числа потребителей услуг не влечет за собой уменьшения их полезности для

каждого, а удовлетворение потребности в одной услуге не снижает потребности в другой (свойство

"отсутствия соперничества");

- практическая невозможность ограничения доступа неограниченного круга потребителей к

некоторым муниципальным услугам;

- местный монополизм исполнителей некоторых муниципальных услуг (водоснабжение,

электроснабжение и т.п.). Такие услуги должны быть предметом особой заботы органов местного

самоуправления.

Муниципальная деятельность реализуется через систему муниципальных услуг,

предоставление которых обеспечивает те или иные составляющие качества жизни. Управление

оказанием муниципальных услуг является важнейшей составной частью муниципального

управления, поэтому вопрос о муниципальных услугах является ключевым для понимания всех

социально-экономических процессов, происходящих на местном уровне.