20. Модели зрелости предприятия

6 уровней

Общая модель зрелости процесса:

0 – несуществующий уровень. Организация не осознает существование процесса или не считает необходимым решать проблемы данного уровня.

1 – начальный или повторяющийся эпизодически - бессистемно. На предприятии проблема осознана и существует необходимость ее решения.

Процесс не стандартизован. Существуют случайные одномоментные решения, принимаемые кем-то персонально или от случая к случаю.

2 – повторяющийся, но интуитивный. Разные сотрудники при выполнении одной и той же задачи применяют похожие решения. Не существует формализованного подхода к выполнению процедур, ответственность за их выполнение лежит полностью на сотруднике, деятельность организации зависит от знаний и умений конкретных лиц.

3 – Определенный уровень. Процедуры стандартизованы, документально оформлены и доводятся до сотрудников посредством обучения. Мониторинг выполнения процедуры не ведется, что влечет за собой невозможность полного контроля выполняемых процедур.

4 – Управляемый и измеряемый. Существует возможность контроля и оценки степени соответствия принятым процедурам. Процедуры могут совершенствоваться.

5 – Оптимизированный уровень. Процессы оптимизированы до уровня лучших практик и используются на всех этапах управления информационными процессами.

41