2) «Вертикальные» и «Горизонтальные» координационные связи в организации.

Координация - совокупность устойчивых связей в организации.

Связь - выражение отношений

Посредством связей в организации осуществляется координация ролей и деятельности.

Эффективная координация является функцией двух переменных: прав и информации.

Связи бывают:

- вертикальные (решаются проблемы власти, влияния. Для принятия решения малоэффективны – эффект испорченного телефона)

- горизонтальные (связи между равными по статусу частями организации, увеличивают качество информации, экономят время)

- линейные (начальник реализует свои властные права, команда идёт по цепочке вниз)

- функциональные (штабные)- это совещательные, они обеспечивают координацию

Билет 16

1) Метод swot.

метод SWOT (сила-слабость-возможности-угрозы), который устанавливает связь между силой и слабостью как организации, так и внешними угрозами т возможностями.

Методология SWOT предполагает выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, далее устанавливает цепочку связей между ними, которая может быть использована для формулирования стратегии организации.

Вначале с учётом конкретной ситуации составляется список сильных и слабых сторон, а также список угроз и возможностей. Для установления связей между ними составляется матрица SWOT.

В каждом поле надо выделить все возможные парные комбинации и те, которые могут быть учтены при формулировании стратегии организации.

Для тех пар, которые выбраны в поле СИВ, разрабатывается стратегия сильных сторон организации, чтобы получить отдачу от возможностей внешней среды.

Для поля СЛВ создаётся стратегия возможности преодоления слабостей организации.

Для пар в поле СИУ разрабатывается стратегия устранения угроз.

Для поля СЛУ создаётся стратегия избавления от слабости и предотвращения угроз.

Для конкурента матрица SWOT будет обратной.

2) Департаментизация и кооперация при проектировании организации.

Все виды работ группируются, т.е. происходит организационное обособление исполнителей схожих работ – департаментизация.

1 – полное отсутствие специализации

2 – производство, цех, цеха

3 – вокруг результатов группирования

4 – узкое группирование вокруг ресурсов, результатов – матричная структура

Схема А.Н. Майорова:

Достоинство – возможность решения сложных задач

Недостаток – конфликтность

Билет 17

1.) Миссия и цели организации

Основа поведения любой организации – целевое начало. Целевое начало – это миссия и цели.

Миссия – смысл существования организации, ценности и принципы, положенные при функционировании организации.

Миссия – постоянно действующая цель, смысл существования организации в обществе.

Люди создают организации для решения своих проблем. Основные группы людей, чьи интересы должны быть учтены:

- собственники организации (присвоение результатов деятельности организации)

- сотрудники организации, решающие с помощью организации свои проблемы

- покупатели продукта организации

- деловые партнёры

- местное общество, которое формирует социальную среду обитания организации

- государственный институт социологии и другое общество в целом.

Миссия должна вырабатываться с учётом факторов:

- история фирмы

- философия фирмы

- стиль оформления

- среда обитания

- ресурсы, которые можно привести в действие

- отличительные особенности (какой организация стремится быть; отсюда целевые ориентиры и имидж)

Для чего формируется миссия:

1. чтобы внешние субъекты знали, что представляет собой организация, к чему

стремится, какие средства использует

2. формируется коллектив внутри организации (дух организации)

Цель организации – конкретное состояние, к которому стремится организация; фиксируется.

Цели могут быть долгосрочные и краткосрочные.

Сфера установления целей:

- доходы

- работа с клиентами

- потребность сотрудников

- социальная ответственность