Билет 14

1)Анализ внешней среды организации. Компоненты, используемые при ее анализе.

Анализ среды является базой для определения миссии и целей, а также стратегии поведения.

Анализ предполагает изучение микроокружения, макроокружения и внутренней среды.

Каждая организация функционирует в среде, если среда допускает её существование.

Внутренняя среда является источником жизненной схемы (существования) организации, но иногда внутренняя среда является причиной её гибели. Внешняя среда питает организацию ресурсами и находится с ней в постоянном обмене.

Макроокружение:

- экономические компоненты (величина валового национального дохода, темпы инфляции, процентная ставка банка, налоги)

- природные ресурсы

- климат

- уровень образования

- средняя зарплата регионов

- правовое регулирование (допустимые правовые границы при заключении договоров и общении, изучение традиций в стране)

- политическая составляющая (какие программы правительства интересуют производство, идеология власти)

- социальная компонента (отношение людей к работе, качество жизни, обычаи, ценности, рост населения, готовность к перемене места жительства)

- технологическая компонента (темпы развития науки и техники, технические возможности.

(Автомобильная промышленность – индикатор состояния экономики в стране).

Резюме: все компоненты необходимо рассматривать в одном блоке, а не только часть из них, т.к. они взаимосвязаны и влияют друг на друга. Степень воздействия различных компонентов на организацию различна. Рекомендуется выделить те факторы, которые представляют угрозу для организации, и факторы, изменение которых может открыть дополнительные возможности.

Система отслеживания внешней среды

Динамика изменения должна прогнозироваться.

Микросреда – те среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии.

Анализ покупателей с целью определения сегмента рынка, который определяется с учётом:

- географического местоположения покупателей

- демография ( возраст, образования, деятельность)

- социально-психологические характеристики (социальное положение, привычки)

- отношение покупателя к продукту (взаимосвязь покупателя и продавца)

- объём закупок

- информированность покупателя

- возможность перехода покупателя к другому продавцу

- зависимость покупателя от цены

Анализ поставщиков (потенциал, конкурентоспособность) проводится по следующим факторам:

- уровень специализации

- величины затрат при переключении поставщиков на других клиентов

- степень специализации покупателя на конкретных поставщиков, т.е. концентрированность поставщика на покупателе

Для изучения поставщиков необходимо:

- знать стоимость поставляемого покупателя

- иметь гарантию качества

- иметь временной график поставки товара

- знать пунктуальность поставщика

Изучение конкурентов (выяснение сильных и слабых сторон)

На этой базе строят свою стратегию:

- вытеснения: надо создавать барьеры, усиливать свою позицию, снижать себестоимость, заниматься распространением продукции, произвести диверсификацию, вести соответствующую кадровую политику

- объединения: создать холдинг

От конкуренции зависит всё.