3. Роли руководителя

Менеджмент - самостоятельный вид профессионально осу­ществляемой деятельности, направленный на достижение определенных намеченных целей путем рационального использования матер. и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов эк. механизма фирмы, действующей в рыночных условиях.

Менеджер-руководитель – специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования организации (управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях).

Минцберг в своей книге «Природа управленческого труда» обобщил ранние исследования и выделил 10 управленческих ролей:

I. Межличностные роли

1. Глава - Символический глава, в обязанности которого входит исполнение обязанностей правового или социального характера

- Хар-р деят-ти: Церемониалы, действия, обязываемые положением

2. Лидер - Ответственный за набор, мотивацию и подготовку подчиненных, а также за обеспечение соответствующего морального климата в коллективе

- Фактически все управленческие действия  с участием подчиненных, направленные на совмещение потребностей организации и сотрудников

3. Связующее звено - Обеспечивает работу саморазвивающейся сети необходимых внешних контактов внешних контактов и источников информации

- Переписка, участие в совещаниях с представителями других организаций, работа с внешними лицами

II. Информационные роли.

4. Приемник информации - Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую успешно использует в интересах своего дела

- Обработка входящей информации, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

5. Распространитель информации - Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации

- Рассылка почты организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы)

6. Представитель - Передает информацию относительно планов, политики и т.д. во вне организации; действует как эксперт по вопросам данной отрасли; выступает от лица своих подчиненных

- Участие в заседаниях, общение через почту, устные выступления, включая передачу информации руководству, во внешние организации и другим лицам

III. Роли, связанные с принятием решений

7. Предприниматель - Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и "запускает" проекты по ее совершенствованию, контролирует выполнение определенных проектов; инициирует организационные изменения

- Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование и разработку проектов усовершенствования деятельности

8. Устраняющий проблемы - Отвечает за корректирующие действия, когда организация оказывается перед опасностью серьезных проблем

- Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы

9. Распределитель ресурсов - Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации - что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации

- Составление графиков и оперативных планов, действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, распределение работы подчиненных

10. Ведущий переговоры - Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах (менеджер в ходе переговоров принимает решения, связанные с ответственностью за ресурсы организации)

- Ведение переговоров

В социально-психологическом подходе исследования фокусируются на группе и групповых процессах. Здесь выделяются 4 профессионально-управленческие роли:

1) управленец (возникает при анализе управленческой ситуации, ключевой вопрос «Что?»),

2) организатор (представляет, как должен выглядеть результат, после этого определяется с помощью каких шагов, средств и способов он может получить его, «Как?»),

3) администратор (оперативное управление, поддержание бизнес-процессов и организационной структуры в режиме функционирования; как посадочные огни для самолета: самолет садится в темное время, и пилот видит только эти огни, если их не будет, то вряд ли самолет вовремя и в нужном месте безопасно приземлится),

4) руководитель или лидер (гл. деят-ть – мотивация других людей; руководитель объединяет ресурсы в рамках целей посредством организации совместной деятельности людей).