- •Часть 1
- •Оглавление
- •Раздел 1. Введение в общий менеджмент………………………6
- •Глава 1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной
- •Глава 1.2. Эволюция менеджмента ……………………………..20
- •Глава 1.3. Организация и ее деловая среда ……………….….....56
- •Глава 2.3. Мотивация...………………………………………….156
- •Глава 2.4. Контроль……...………………………………………173
- •Глава 1.1. Менеджмент в системе понятий рыночной
- •1.1.1. Потребность и необходимость управления в деятельности человека. Сущность менеджмента.
- •1.1.2. Закономерности и принципы менеджмента
- •1.1.3. Задачи и функции менеджмента
- •1.1.4. Механизмы менеджмента: средства и методы
- •1.1.5. Диверсификация менеджмента, типология
- •Глава 1.2. Эволюция менеджмента
- •1.2.1. Условия и предпосылки возникновения
- •1.2.2. Школы менеджмента
- •1.2.3. Современные подходы к управлению
- •1.2.4. Развитие отечественного управления
- •1.2.5. Особенности российского менеджмента
- •1.2.6. Зарубежные модели менеджмента
- •Глава 1.3. Организация и ее деловая среда
- •1.3.1. Сущность организаций и их общие черты
- •1.3.2. Внутренняя среда организации
- •1.3.3. Внешняя среда организации: факторы прямого
- •1.3.4. Составляющие успеха организации
- •1.3.5. Социальная ответственность и этика
- •1.3.6. Организационная культура
- •Глава 1.4. Менеджер в организации
- •1.4.1. Личность менеджера
- •1.4.2. Ролевые функции менеджера
- •1.4.3. Уровни управления
- •1.4.4. Типы руководителей
- •1.4.5. Формирование профессиональных знаний
- •Чем ближе Вам факты, тем очевиднее их недостоверность, чем дальше Вы от них, тем более склонны им доверять.
- •Знание деталей обратно пропорционально видению конечной цели.
- •Объем получаемой менеджером информации обратно пропорционален эффективности принимаемого им решения
- •Что для одного ошибка, для другого исходные данные
- •Никогда не спрашивайте у консультантов данных, которые Вы сами им предоставили
- •Приглашение на работу специалиста издалека - не что иное, как победа абстрактной надежды над конкретным опытом.
- •Ничто так не способствует внедрению новшеств, как отсутствие контроля
- •Улучшая одно, определи и компенсируй ухудшение другого
- •Не пытайтесь решать сложные проблемы простыми и легкими для восприятия, но уже поэтому неправильными действиями.
- •1.4.6. Имидж менеджера
- •2.1.1. Сущность и принципы планирования
- •2.1.2. Целеполагание и оценка ситуации. Место и роль
- •2.1.3. Стратегическое планирование
- •Глава 2.2. Организация
- •2.2.1. Формирование структуры организации.
- •2.2.2. Современные тенденции в развитии
- •2.2.3. Организация взаимодействия в управлении и
- •2.2.4. Проектирование эффективных организаций.
- •Глава 2.3. Мотивация
- •2.3.1. Эволюция категории «мотивация»
- •2.3.2. Основополагающие понятия мотивации
- •2.3.3. Содержательные теории мотивации
- •2.3.4. Процессуальные теории мотивации
- •Глава 2.4. Контроль
- •2.4.1. Сущность и виды контроля
- •2.4.2. Процесс контроля
- •2.4.3. Поведенческие аспекты контроля
- •2.4.4. Характеристики эффективного контроля
- •2.4.5. Контроллинг
- •Менеджмент
- •Часть 1
- •650056, Г. Кемерово, б-р Строителей, 47
- •650010, Г. Кемерово, ул. Красноармейская, 52
1.4.2. Ролевые функции менеджера
Управленческая деятельность по своей сути значительно отличается от неуправленческой. Управленческий труд неоднороден. Его характеризуют кратковременность, разнообразие и фрагментарность. Так, например, токарь, овладев техникой изготовления какой-либо детали, может длительное время заниматься производством этой детали. Мастер же (менеджер) выполняет 500 -600 различных операций в день.
Общей чертой управленческой работы является исполнение роли руководителя. Все менеджеры занимают определенные руководящие должности в управленческой иерархии организации, и именно это определяет их служебное поведение, заставляет их вести себя определенным образом. Занявший должность (роль) руководитель не влияет на ее содержание, хотя как личность может по-разному исполнять эту роль.
Американский теоретик в области менеджмента Генри Минцберг определил десять ролей, которые в зависимости от уровней управления принимают на себя руководители в разной степени. Он подразделяет их на три больших класса: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений (табл.1.4.1).
Все роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Именно из них, взятых вместе, складываются объем и содержание работы менеджера, какой бы характер ни носила организация.
Таблица 1.4.1
Ролевые функции менеджера
Роль |
Описание |
Характер деятельности |
Межличностные роли |
||
Главный руководитель |
Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обязанностей правового или социального характера |
Церемониалы, действия, связанные с положением |
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, набор, подготовку работников |
Все управленческие действия с участием подчиненных |
Связующее звено |
Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые, предоставляют информацию и оказывают услуги |
Переписка, участие в совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами |
Информационные роли |
||
Приемник информации |
Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которая используется в интересах дела; выступает как центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию |
Обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки) |
Распростра-нитель информации |
Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит фактический характер, другая требует анализа отдельных фактов для формирования политики организации |
Рассылка почты по организациям с целью получения информации. Проведение обзоров, бесед |
Представитель |
Передает информацию для внешних пользователей, касающуюся планов, политики, действий, результатов работы организации; действует как эксперт по вопросам данной отрасли |
Участие в заседаниях, поч-товые отправления, устные выступления, включая передачу информации внешним организациям |
Окончание таблицы 1.4.1
Роль |
Описание |
Характер деятельности |
Роли по принятию решений |
||
Предприниматель |
Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и осуществляет проекты по совершенствованию деятельности, контролирует разработку отдельных проектов |
Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включение в разработку проектов улучшения деятельности |
Устраняющий нарушения |
Отвечает за корректировку действий, когда организация оказывается перед необходимостью принятия важных и неожиданных решений |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов |
Распределитель ресурсов |
Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации |
Составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных |
Ведущий переговоры |
Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах |
Ведение переговоров |
Межличностные роли охватывают сферу взаимодействия менеджера с людьми. Они основаны на его полномочиях в организации и способствуют тому, что к менеджеру стекается множественная информация, обладая которой он, с одной стороны, может выступать в информационной роли, а с другой – в роли центра обработки информации.
Выполняя межличностные и информационные роли, менеджер оказывается достаточно подготовленным для выполнения роли, связанной с принятием решений, которая способна оказывать прямое влияние на ход производственного процесса и достижение целей организации.