40. Маркетинг услуг икс.

Вся деятельность ИКС, направленная на спрос со стороны клиентов, а также управление этим спросом называется маркетингом.

Маркетинг ИКС охватывает самые важные шаги в привлечении клиентов - определить продукт, рынок и круг клиентов, идентифицировать их потребности, провести рекламную кампанию, продать услуги, качественно обслужить клиентов и постараться не потерять их.

С другой стороны маркетинг - это программа консультирования сельских товаропроизводителей, которая решает многие проблемы формирования рыночно-ориентированных систем управления сельскохозяйственными предприятиями: проблемы стратегии и тактики конкурентной борьбы за рынки сбыта, маркетингового анализа бизнес планов, разработки планов маркетинга, проведения ревизии маркетинговой деятельности и другие.

Собственно деятельность всех подпроектов создания ИКС в сельском хозяйстве (службы развития информации, распространения информации и развития соответствующих институтов) направлена на удовлетворение растущего спроса на критически необходимую информацию со стороны частных фермеров, перестраивающихся колхозов и совхозов, других сельскохозяйственных предприятий и товаропроизводителей.

Концепция, заложенная в основу проекта создания ИКС в сельском хозяйстве, предполагает подход, основанный на потребностях пользователя, и включает наличие многих источников предоставления услуг, многих пользователей, использование междисциплинарного принципа и реализацию информации через различные виды средств массовой информации. Информационно-консультационная служба, созданная на основе концепции маркетинга обеспечивает товаропроизводителям своевременное предоставление нужной агрономической, технической, правовой, деловой, управленческой, экологической и т.п. информации.

Достижение этой цели возможно, если мы будем управлять этим процессом. По определению американского специалиста по маркетингу Ф.Котлера, маркетинговое управление - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установку, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации (таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.)

Другими словами, не только эффективность работы ИКС, но и само ее выживание в значительной мере зависят от качества маркетинговой деятельности службы.

В основе маркетинга информационно-консультационной службы - лежит профессиональная репутация или имидж консультанта, который базируется на прошлом опыте и услугах, предоставляемых клиенту.

41.Современные информационные технологии и технические средства в работе икс.

Создания, функционирования и широкого распространения информационных технологий - решение проблем развития информатизации общества и всей жизнедеятельности в стране. Под информатизацией общества понимается комплекс мер, направленных на обеспечение полного и своевременного использования достоверной информации и знаний во всех социально значимых видах человеческой деятельности. Имеется в виду, что внедрение информационных технологий повысит результативность принимаемых решений на всех уровнях управления, обеспечивая тем самым не только рост экономики, но и получение качественных научных достижений в фундаментальной и прикладной науках, направленных на развитие производства, создание новых рабочих мест, повышение жизненного уровня населения, защиту окружающей среды. В основе такой целенаправленной деятельности лежит долгосрочная программа создания информационной инфраструктуры.

Несомненно, создаваемая в России информационно-консультационная служба АПК должна строиться с учетом общемировых тенденций и в данной области.

Типы информац. технологий

информационно-поисковые системы.

активная обратная связь пользователей с компьютерной системой

Системы поддержки решений, экспертные или советующие системы