Глава 3. Управление персоналом
Одну и туже работу человек может делать, затрачивая различные усилия. Это зависит от того, насколько он мотивирован на затрату больших усилий при выполнении своей работы.
Мотивация – совокупность внешних и внутренних движущих сил, побуждающих человека осуществлять деятельность, направленную на достижение определенных целей, с затратой определенных усилий, с определенным уровнем старания, добросовестности и настойчивости. [2]
Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью добиться от него определенных действий путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет основу управления человеком. Эффективность управления в большей степени зависит от того, на сколько успешно осуществляется процесс мотивирования.
3.1 Анализ мотивации персонала в компании nike по модели
А. Маслоу
Существуют различные теории мотивации, которые анализирует факторы, оказывающие на нее влияние. Широко известная и широко признаваемая концепция иерархии потребностей, разработанная Абрахамом Маслоу, включает следующие потребности: Физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности, потребность в уважении, потребность в самореализации.
Физиологические потребности. К данной группе потребностей относятся потребности в пище, воде, убежище, воздухе, т.е. потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы выживать, поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии.
Потребность в безопасности. Потребности этой группы связаны со стремлением находиться в стабильном и безопасном состоянии.
Иерархия потребностей А. Маслоу
Социальная потребность. Человек стремится к участию в совместных действиях, он хочет быть человеком каких-то объединений людей, участвовать в общественных мероприятиях.
Потребность в уважении. Эта группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также чтобы окружающие признавали их таковыми и уважали за это.
Потребность в самовыражении. Данные потребности выражаются в стремлениях человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей и умений.
Используя эти знания, компания успешно проводит политику мотивации персонала, что характеризуется слаженной работой коллектива, что значительно влияет на успех компании.
3.2 Исследование мотивирующих и демотивирующих факторов
компании NIKE по теории Ф. Герцберга
Ф. Герцберг определил, какие факторы, оказывающее мотивирующее и демотивирующее воздействие на поведение человека, вызывают его удовлетворенность или неудовлетворенность.
Анализ факторов мотивации и неудовлетворенности
персонала компании NIKE
Гигиенические факторы (неудовлетворенности) |
Факторы мотивации (удовлетворенности) |
- Степень контроля за работой и ее проверка (жесткая система контроля создает стрессовое состояние многих работников) - Условия работы (хорошо оборудованные и комфортные кабинеты, раб. места) - Зарплата (высокая и стабильная з/п для всех сотрудников) -Межличностные отношения с начальством (отношение с начальством не только как руководителя с подчиненным) - Сверхурочная работа (хорошо оплачиваемая сверхурочная работа) |
- Продвижение по службе (возможность продвигаться по службе для всех сотрудников компании) |
Модель мотивации Герцберга
Межличностные отношения с начальством
Степень контроля за работой и ее проверка
Зарплата
Продвижение по службе
Условия работы
Сверхурочная работа
Факторы: межличностные отношения с начальством, зарплата, условия работы, сверхурочная работа не являются факторами неудовлетворенности, поскольку компания предоставляет хорошие условия работы, заработанную плату. Сверхурочная работа оплачивается. Межличностные отношения с начальством строятся не только как руководителя с подчиненным, они строятся на личном контакте, понимании доверии.
Заключение
Компания NIKE занимает одно из лидирующих мест на российском рынке и продолжает популяризировать активный образ жизни, развивать линию аксессуаров, предназначенных для занятий спортом.
Миссия Nike: разбудить желание у всех, кому интересен спорт.
Управление ресурсами осуществляется по следующим направлениям:
- Руководство финансовыми ресурсами осуществляет департамент финансов во главе с финансовым директором. Здесь решаются проблемы по использованию и распределению финансовых ресурсов компании на производство, маркетинговую деятельность, исследовательские работы, оплату работы персонала.
- руководство материальными ресурсами осуществляет департамент производства.
- руководство трудовыми ресурсами осуществляется департаментом по персоналу. Здесь проводится подбор персонала, строят систему его мотивации, следят за безопасностью его работы.
- руководство информационными ресурсами обеспечивает система распространения информации в организации.
- руководство временными ресурсами осуществляет система графиков в каждом подразделении, отделе, департаменте.
Проведя анализ внешней среды компании можно сделать следующие предложения по улучшению системы управления компанией: Nike следует внимательно следить за развитием технологий, использование новейших методов производства поможет не только сократить время производства, уменьшить издержки, но и улучшить качество продукции.
Список использованной литературы
Олешин, И.А. Маркетинг для менеджеров: Учебное пособие / И.А. Олешин. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 2006. − 285 с.
Анумин, В., Муромкина, М., Евтушенко, Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. Уникальный отечественный опыт. Учебное пособие. − СПб., 2008 г. − 240 с.
Виханский, О.С. Менеджмент./ О.С. Виханский – М.: Экономисть, 2005. – 103 с.
Дафт, Р.Л. Менеджмент: Учебник. – СПб., 2007.
Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Серия «Теория и практика менеджмента». 10 издание. – СПб: Питер, 2007. – 478 с.
www.nike.com – Официальный сайт.
http://nike.fromru.com – Спортивные товары Nike в России.
http://www.admos.ru/list-562 – История создания Nike.
http://brandnews.ua/index.php?cmd= history_brand_news&lang=ru&brand=Nike&id=109 – История бренда Nike.
Размещено на Allbest.ru