6. Школа «человеческих отношений» и ее основные представители

Предпосылки возникновения: недооценка че­ловеческого фактора, упрощение представлений о мотивах человеческого поведения, присущие клас­сической школе, послужили предпосылкой возникно­вения на рубеже 30-х гг. XX в. школы «человеческих отношений», или «человеческого поведения».

В ее основу положены достижения психологии и со­циологии (наук о человеческом поведении).

Основатели школы «человеческих отноше­ний»: Элтон Мэйо и Фриц Ротлисбергер.

Основные представители.

1. Дуглас Мак-Грегор - профессор школы индуст­риального управления Массачусетского технологи­ческого института.

2. Крис Арджирис - профессор Йельского универ­ситета.

3. Ренсис Лайкерт - директор Института социальных исследований Мичиганского университета.

4. Группа социологов Гарвардского университета, регулярно занимающаяся проблемами «человеческих отношений».

Основная идея школы «человеческих отноше­ний» - сосредоточивать основное внимание на ра­ботнике, а не на его задании.

Предметом исследования школы «человеческих отношений» являются:

• коммуникационные барьеры;

• психологические мотивы поведения людей в процессе производства;

• групповые нормы;

• групповые отношения;

• проблемы «конфликта и сотрудничества»;

• неформальная организация.

Создание этой школы связывается с «хоторнскими экспериментами». Важную роль в создании этого направления сыграли также исследования Мэри Паркер Фоллиет, которая была одним из первых те­оретиков, обосновывающих необходимость научного исследования психологических аспектов управления.

Фоллиет утверждала, что теория управления долж­на базироваться не на интуитивных представлениях о природе человека и мотивах его поведения, а на достижениях научной психологии. Она одна из пер­вых выдвинула идею «участия рабочих в управлении» и боролась за создание атмосферы «подлинной общ­ности интересов».

Э.Мэйо и Ф.Ротлисбергер утверждали, что сама работа и «чисто физические требования» к производ­ственному процессу имеют относительно меньшее зна­чение, чем социальное и психологическое положение и самочувствие рабочего в процессе производства.

Основные положения школы «человеческих отношений».

1. Человек является «социальным существом».

2. Строгая иерархия подчиненности, формализация организационных процессов несовместимы с «приро­дой человека».

3. Решение «проблемы человека» - дело предпри­нимателей.

На место формализации организационных процес­сов, строгой иерархии подчиненности, свойственных «классической» теории, концепция «человеческих от­ношений» ставит необходимость тщательного учета неформальных аспектов организации, создание но­вых средств повышения производительности труда. По мнению теоретиков этой школы, к ним относятся «просвещение служащих», «групповые решения», «па­ритетное управление» и «гуманизация труда».

Представители школы «человеческих отношений» считают, что групповые ценности являются наиболее важным условием научной организации управления. Они подвергают критике тейлоризм, ограничивающий задачи управления стимулированием индивидуальных усилий рабочих, обосновывают необходимость сти­мулирования не индивидов, а группы