
- •Туроперейтинг
- •Содержание
- •Глава 1. Сущность туристического продукта, его составляющие, классификация
- •Глава 2. Специфика работы туроператора с поставщиками туристических услуг
- •Введение
- •Глава 1 туристический продукт. Сущность, составляющие, классификация
- •Туристический продукт – результат туристической деятельности
- •Сущность туристического продукта, его составляющие
- •Туристический продукт
- •Глава 2 специфика работы с поставщиками туристических услуг
- •2.1. Взаимоотношения с транспортными предприятиями
- •2.1.1. Схемы работы с авиакомпаниями
- •2.1.2. Виды сотрудничества с железной дорогой
- •2.1.3. Взаимодействие с автотранспортными предприятиями
- •2.1.4. Работа туроператора с предприятиями водного транспорта
- •2.2 Сотрудничество с предприятиями размещения
- •2.3 Особенности работы с предприятиями питания
- •2.4 Варианты работы с экскурсионными предприятиями (бюро) и музеями
- •2.5 Специфика работы со страховыми компаниями
- •Глава 3 информационные технологии в туроперейтиге
- •3.1. Значение информационных технологий в туризме
- •3.2. Back-Office туристического предприятия
- •Вопросы для повторения
- •Глава 4 документальное оформление туристического продукта
- •4.1. Разработка программы тура
- •Пример программы охотничьего тура для иностранных туристов в глху «Красносельское», Минского района
- •Пример программы рекреационно-познавательного тура в Болгарию (на курорты Золотые пески, Солнечный берег)
- •Пример программы трехдневного делового тура в Минск для китайских партнеров
- •4.2. Документы, являющиеся результатом проектирования тура
- •4.3. Технологическая документация по туру
- •Глава 5 подготовка персонала к реализации турпродукта
- •5.1. Менеджмент обслуживания на туристическом предприятии
- •5.2. Требования к персоналу, реализующему туристический продукт
- •5.3. Экспериментальная проверка нового туристического продукта
- •Глава 6 продвижение и реализация туристического продукта
- •Сущность и структура туристического рынка
- •6.2. Продвижение туристического продукта
- •6.2.1. Работа туроператора по связям с общественностью
- •6.2.2. Реклама туристического продукта
- •Тарифы на размещение рекламной информации на "Первом музыкальном канале"
- •Тариф на размещение информационной строки на телеканале "Первый музыкальный"*
- •Расценки на рекламу в эфире "Русского радио в Беларуси"
- •Спонсорство программ "Русского радио в Беларуси"
- •Расценки на размещение рекламы в газете «Туризм и отдых»
- •Прямая покупка эфирного времени на «Радио Рокс»
- •Стоимость изготовления рекламного спота, в у.Е.
- •Тарифы на размещение рекламной информации на телеканале онт
- •6.2.3. Стимулирование сбыта туристического продукта
- •6.3. Продажа туристического продукта
- •6.3.1. Культура продаж туристического продукта
- •6.3.2. Сбытовая политика туроператора
- •6.3.3. Личная продажа туристического продукта
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7 обслуживание потребителей туристического продукта (тура)
- •7.1. Комплексный характер туристического обслуживания
- •7.2. Представители туроператора
- •7.3. Анимация туристического обслуживания
- •Глава 8 обеспечение безопасности и качества турпродукта
- •8.1. Безопасность туристического продукта
- •8.2. Критерии качества туристического обслуживания
- •8.3. Основные направления организации качества обслуживания туристов
- •Глава 9 туристические формальности
- •9.1. Сущность туристических формальностей
- •9.2. Паспортно - визовые туристические формальности
- •9.3. Таможенные туристические формальности
- •9.4. Санитарные (медицинские) туристические формальности
- •Глава 10 тенденции развития международного туроперейтинга
- •10.1. Развитие международного туроперейтинга. Международные туристические организации
- •Международные туристические мероприятия
- •14.3. Современное состояние международного туризма
- •Прогнозы развития международного туризма
- •Прогноз развития международного туризма
- •Словарь терминов 27
- •Обязанности сторон
- •Порядок расчета и ответственность сторон
- •Срок действия договора. Порядок изменения и распоряжения.
- •Договор на автотранспортное обслуживание
- •1. Предмет договора
- •2. Обязанности сторон
- •2.1. Исполнитель обязуется:
- •2.2. Заказчик обязуется:
- •3. Порядок расчета сторон
- •4.Форс-мажор
- •5.Арбитраж
- •6. Срок действия договора
- •Юридические адреса сторон
- •Протокол согласования цен на транспортные услуги
- •Договор со страховой компанией
- •1. Предмет договора
- •2.Обязанности сторон
- •2.1.Компания обязуется:
- •2.2.Предприятие обязуется:
- •3. Порядок расчетов
- •4. Дополнительные условия
- •5.Особые условия.
- •График загрузки
- •Структура и основное содержание отчета о проведении экспедиционного обследования маршрута туристического похода
- •Пример листа бронирования
- •Данные о туристах.
- •2. Программа (страны)
- •Пример памятки туриста, путешествующего на Кипр Документы
- •Вылет и прилет
- •Аэропорт, вокзал
- •В гостинице
- •На экскурсиях
- •Предмет договора
- •IV. Ответственность сторон
- •V. Порядок подачи рекламаций
- •VI. Взаиморасчеты и штрафные санкции
- •VII. Порядок расчетов
- •VIII. Форс-мажорные обстоятельства
- •Iх. Порядок разрешения споров
- •X. Срок действия и условия расторжения договора
- •XI. Юридические адреса и подписи
- •Приложение 23 Манильская декларация по мировому туризму
- •Лучшее регулирование предложения
- •Гаагская декларация по туризму
- •Осакская декларация тысячелетия
- •Выражают свое согласие со следующими положениями:
- •Глобальный Кодекс этики туризма
- •Статья 1 Вклад туризма во взаимопонимание и взаимоуважение людей и сообществ
- •Статья 2 Туризм как движитель индивидуальной и коллективной самореализации
- •Статья 3 Туризм - фактор устойчивого развития
- •Стать 4 Туризм как пользователь и творец культурного наследия
- •Статья 5 Туризм - полезная активность для принимающих стран и сообществ
- •Статья 6 Обязанности профессионалов турбизнеса
- •Статья 8 Свобода туристских перемещений
- •Статья 9 Права работников и предпринимателей в тур индустрии
- •V Фотаздымак Lichtbild izaatrag zur einreise in die republik belarus
- •Литература
Срок действия договора. Порядок изменения и распоряжения.
Статья 10.
10.1. Настоящий договор заключен сроком на_______________________ и может быть расторгнут досрочно по требованию одной из Договаривающихся сторон при условии отсутствия материальных претензий к стороне, инициирующей расторжение.
10.2. Изменения и дополнения к данному договору могут вноситься по взаимной договоренности, оформляются протоколом, который является неотъемлемой частью настоящего договора.
10.3. Данный договор составлен в двух экземплярах, каждый на русском и ___________________________ языках, причем оба текста имеют одинаковую силу.
Статья 11. Споры между Договаривающимися сторонами решаются Высшим хозяйственным судом Республики Беларусь, если истцом выступает Белорусская сторона, и на территории ______________________, если истцом выступает _________________________________________ сторона.
Статья 12. Стороны договорились, что согласованная программа обслуживания и график заезда туристов является неотъемлемой частью настоящего договора, а их содержание определяется конкретным маршрутом.
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН:
Приложение 7
Договор на автотранспортное обслуживание
№ _______________ от “__” ___________ 20__г.
_______________________________________, именуемый______ в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________________________________________________, действующий___ на основании ______________________________, с одной стоны, и ________________________________________, именуемый______ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________________________________, действующий___ на основании _____________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о ниже следующем:
1. Предмет договора
1.1.Исполнитель обязуется выделять для обслуживания Заказчика автобусы в соответствии с условиями и требованиями, содержащимися в приложениях, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.
1.2.Правила организации перевозок туристов должны соответствовать действующим нормативным актом, регулирующим порядок выезда автотранспорта за пределы РБ.
1.3.Предоставляемый Заказчику автотранспорт передается в его полное распоряжение на все время тура, при этом персонал Исполнителя подчиняется непосредственно представителю Заказчика.
2. Обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1.Предоставить Заказчику автобус, соответствующий требованиям, предъявляемым к транспортным средствам, выезжающим в иностранные государства, по маршруту, согласованному в приложении к договору, являющемся неотъемлемой частью данного договора.
2.1.2.Обеспечить водителей документами, необходимыми для выезда и работы за пределами РБ.
2.1.3.Застраховать автобус на время поездки.
2.1.4.Проезд автобуса по автодорогам за пределами РБ, заправка топливом, парковка, экология страхование транспортного средства, приграничный сервис и др. оплачиваются из личных средств пассажиров или принимающей стороны.
2.1.5.В случае возникновения во время поездки неустранимой в течении 12-ти часов неисправимости автобуса заменить автобус в течение суток за свой счет, оплатить все расходы, связанные с задержкой туристов на маршруте в связи с вышеуказанными причинами.
2.1.6. Следить за чистотой автобуса на всем протяжении маршрута.