Словарь терминов 27
Бизнес – любой вид деятельности, приносящий прибыль или другую личную выгоду при торговых операциях, коммерческих сделках, оказании услуг или посредничестве. Осуществляется за счет собственных или заемных средств на свой риск и под свою ответственность, ставит главными целями получение прибыли и развитие собственного дела. Бизнес в небольших масштабах на малых фирмах называют малым.
Ваучер – официальный документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой обслуживания услуг, и являющийся основанием для их получения туристом или группой туристов. К туристическому ваучеру прилагается программа тура, сведения о третьих лицах, которым оказываются услуги и дополнительное соглашение (при соглашении сторон по иным условиям, не предусмотренным туристическим ваучером).
Виды транспортных средств, применяемых для целей туризма – сухопутный (автомобильный и железнодорожный); водный (подводные и надводные средства); воздушный (рейсовые и чартерные авиационные пассажирские перевозки).
Виза (лат. visa, мн. ч. - visum – просмотренное) – это специальное разрешение иностранного правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию.
Виза деловая (бизнес-виза) выдается при оформлении приглашения организацией (иностранным юридическим лицом) организации (визополучателю) другого государства на конкретного работника этой организации с указанием цели и сроков пребывания.
Виза частная выдается при оформлении приглашения частным лицом (гражданином иностранного государства) частному лицу (визополучателю) другого государства. Приглашение оформляется в местном органе власти (в Германии, например, в полицейском управлении).
Виза транзитная предоставляет визополучателю право проезда через третью страну в страну основного пребывания. Транзитная виза выдается посольством третьей страны на определенное количество дней после получения основной визы.
Виза рабочая предоставляет право работы по найму за рубежом. Для получения такой визы приглашающая сторона (работодатель) заключает контракт с будущим работником, согласовывает все нюансы (условия работы, проживания, страхования) в местной иммиграционной службе, получив разрешение властей, высылает пакет документов будущему работнику. Гражданин с этими документами обращается в посольство для получения рабочей визы.
Виза туристическая - это отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего ему визу, с целью туризма и отдыха.
Визовая анкета – опросный лист, заполняемый лицом, обращающимся в иностранное дипломатическое представительство за получением визы на въезд на территорию данного государства. Количество и содержание вопросов визовой анкеты определяется каждым государством, зависят также от цели поездки и ее продолжительности.
Внутренний трудовой распорядок - порядок выполнения сотрудниками работы у нанимателя. Наличие правил внутреннего трудового распорядка для каждого предприятия обязательно. Они направлены на установления такого трудового режима, который обеспечивает не только надлежащую трудовую дисциплину, но и соответствующую организацию труда, направленную на достижение эффективной работы коллектива.
Внутренний туризм - путешествие граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь, в пределах территории Республики Беларусь.
Въездной туризм - путешествие иностранных граждан и лиц без гражданства, не проживающих на территории Республики Беларусь, в пределах территории Республики Беларусь.
Выездной туризм - путешествие граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь, за пределы территории Республики Беларусь.
Выставка – это показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив.
Гид-переводчик – физическое лицо, обладающее соответствующей квалификацией для оказания экскурсионно-информационных и организационных услуг туристам и экскурсантам по ознакомлению с туристическими ресурсами в стране (месте) временного пребывания на иностранных языках либо осуществляющее сопровождение и ознакомление туристов и экскурсантов с туристическими ресурсами посредством последовательного или синхронного перевода.
ГКС (глобальные компьютерные сети) – системы бронирования и резервирования, которые стали внедряться на туристский рынок в массовом порядке с начала 90-х гг. ХХ в.
Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности включает предоставление гостиничных услуг и организацию за вознаграждение краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т. п. К этой деятельности относят и услуги ресторанов.
Гостиница среднего класса - по вместимости больше отеля-люкс (400-2000 мест). Располагается в центре города или городской черте. Предлагает достаточно широкий набор услуг, и цены на них равны уровню региона расположения или несколько выше. Рассчитана на прием бизнесменов, туристов-индивидуалов, участников конгрессов, конференций и т. д.
Гостиница-апартамент (апарт-отель) - по вместимости это предприятие малых или средних размеров (до 400 мест). Характерна для крупного города с непостоянным населением. Представляет квартирный тип номеров, используемых в качестве временного жилья, чаще всего на базе самообслуживания. Цена в данном типе гостиниц обычно варьирует в зависимости от сроков размещения. Обслуживает главным образом туристов, путешествующих семьями, также бизнесменов и коммерсантов, останавливающихся на длительный срок.
Гостиница экономического класса - предприятие малой (до 150 мест) или средней (до 300 мест) вместимости. Располагается вблизи магистралей. Характерно простое и быстрое обслуживание, ограниченный набор услуг. Потребители – бизнесмены и индивидуальные туристы, не нуждающиеся в полном пансионе и стремящиеся к фактической оплате потребляемых ими услуг, предусматривающей невысокий процент надбавки за обслуживание.
Гражданство – устойчивая правовая связь лица с конкретным государством. Государство признает и гарантирует права и свободы своего гражданина, защищает и покровительствует ему за границей. В свою очередь гражданин, безусловно, соблюдает законы и предписания государства, выполняет установленные им обязанности.
Договор комиссии – гражданско-правовой договор, по которому одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.
Договор страхования – соглашение между страхователем и страховщиком, в силу которого страховщик обязуется при страховом случае произвести страховую выплату страхователю или третьему лицу, в пользу которого заключен договор страхования, а страхователь обязуется уплатить страховые взносы в установленные сроки.
Должностная инструкция – основной организационно-правовой документ, определяющий задание, функции, основные обязанности и ответственность сотрудника предприятия при осуществлении ими служебной деятельности согласно занимаемой должности.
Дополнительные услуги – это любые услуги, которые могут быть оказаны потребителю по его желанию и в соответствии с его интересами за дополнительную плату. Дополнительные услуги могут быть предложены потребителю в момент приобретения тура и будут включены в стоимость тура, а могут предлагаться и в ходе тура и оплачиваться туристом самостоятельно.
Закон «О туризме» - основной закон регулирующий сферу туризма. Закон «О туризме» определяет принципы государственной политики Республики Беларусь в сфере туризма, регулирует отношения, возникающие при осуществлении гражданами страны и лицами без гражданства временных выездов (путешествий) в страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных и иных целях, не противоречащих законодательству.
«Зеленая карта» в страховании - система международных договоров об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев средств автотранспорта, признании страхового покрытия и об оказании взаимной помощи по урегулированию убытков, возникающих в международном автотранспортном сообщении. В соответствии с международным Договором о «зеленой карте» страны-участницы приняли обязательство признавать на территории своих стран страховые полисы о страховании гражданской ответственности - «зеленые карты», приобретенные в других странах.
Инфраструктура туризма - комплекс сооружений, инженерных и коммуникационных сетей, дорог, смежных туристической индустрии предприятий, обеспечивающих доступ туристов к туристским ресурсам и их рациональное использование в целях туризма.
Кафе – предприятие питания, предоставляющее гостям ограниченный ассортимент блюд и напитков, мучных кондитерских изделий, кисломолочных продуктов в сочетании с отдыхом и развлечениями. Большинство гостиничных комплексов в своей структуре наряду с ресторанами предпочитают иметь небольшое кафе.
Кемпинг - лагерь для отдыха авто-, мото- и велотуристов.
Койко-место – площадь с кроватью, предназначенная для пользования одним человеком.
Конкурент – соперник (лицо, группа лиц, фирма, предприятие), заинтересованный в достижении той же цели.
Конкурентоспособность – способность продукции или услуг соответствовать сложившимся требованиям данного рынка на рассматриваемый период.
Контракт - имеющее юридическую силу соглашение между двумя и более сторонами, в котором определяются действия и взаимные платежи сторон. Например, контракт о работе по найму (трудовой договор) заключается между работодателем и рабочим и конкретизирует, с одной стороны, работу, которую должен выполнить работник, а с другой – заработную плату и условия работы, которые обязан обеспечить работодатель.
Консульский сбор – установленная денежная сумма, получаемая с иностранных лиц консульским учреждением за выдачу визы в предоставляемую им страну. Срок выдачи визы с момента обращения зависит от межгосударственных соглашений и сложившейся практики. Для получения визы необходимо заполнить одну или несколько визовых анкет и приложить к ним фотографии.
Кредитоспособность подразумевает наличие у предприятия необходимых финансовых средств для обеспечения своевременных расчетов. Подтверждение кредитоспособности может быть осуществлено двумя способами: путем анализа финансового состояния предприятия (размеры уставного фонда, годовой оборот, прибыли и убытки за предыдущие годы; предоставлением банковской гарантии, на основании которой банк принимает на себя всю ответственность за действия предприятия.
Круизинг - это международный бизнес, который является комплексом рыночных структур, соединяющий несколько определенных международных рыночных сегментов. Различные формы круизного туризма являются частью приморского туризма и отдыха, которые, в свою очередь, являются сегментом огромного рынка туризма и отдыха, куда входят прибрежные празднования, катания на коньках и т.д.
Курорт – освоенная и используемая в лечебно-профилактических целях особо охраняемая территория, располагающая природными лечебными ресурсами и необходимыми для их эксплуатации зданиями и сооружениями, включая объекты инфраструктуры.
Лицензия – разрешение на осуществление разнообразных видов деятельности в определенных пределах, выдаваемое государственными органами применительно к тем видам, которые нуждаются в ограничении. Например, лицензию на осуществление туристической туроператорской и туристической турагентской деятельности в Республике Беларусь выдает МСиТ (Министерство спорта и туризма).
Маршрут тура – заранее спланированный путь следования туриста, включающий перечень основных географических пунктов и мест, последовательно посещаемых туристом во время осуществления тура.
Материально-техническая база туризма – совокупность средств труда (здание, сооружения, транспортные средства, оборудование и т.п.), предназначенных для обслуживания туристов, Она является основой развития организованного туризма, так как создает необходимые условия для обеспечения туристов комплексом услуг (размещение, питание, перевозка, лечение, экскурсии, развлечения).
Международный туроперейтинг – включает в себя въездной и выездной туроперейтинг.
Мотель - простые одноэтажные или двухэтажные сооружения, расположенные вне городской застройки, в пригороде, у автомагистралей. Это малые или средние предприятия (до 400 мест). Характерен средний уровень обслуживания при небольшом количестве персонала. Клиентами являются разные категории туристов, преимущественно автотуристы.
Национальный парк – особо охраняемая территория, создаваемая для защиты особо ценных природных территорий национального или международного значения, в целях науки, просвещения, отдыха.
Национальный туроперейтинг – охватывает разработку туров в рамках внутреннего и выездного туризма.
Номер гостиничный – помещение, состоящее из одного или нескольких койко-мест, оборудованное в соответствии с требованиями к гостинице данной категории.
Номера бизнес-класса предназначены для размещения туристов, пребывающих с деловой целью. Помимо стандартной обстановки номера здесь должны быть созданы условия для работы, а именно: должен быть рабочий стол, телефон, факс, компьютер и т. д.
Номера экономического класса предназначены для широкого контингента туристов. Отличаются скромной недорогой обстановкой и оборудованием, что прежде всего отражается в невысокой цене размещения.
Номер-апартамент – 2, 3, 4-х - комнатные номера, предназначенные, как правило, для долгосрочного размещения семей. В номере-апартаменте обязательно должна быть кухня с необходимым набором бытовой техники (кофеваркой, микроволновой печью, миксером и т. д.), что позволяет обеспечить практически домашние условия пребывания. Различают также такую категорию номеров, как люкс-апартаменты или сюиты (англ. suite) – 3х, 4х комнатные номера высокой комфортности с площадью не менее 45 м2, в составе которых кухня, как правило, отсутствует.
Основной комплекс услуг – это набор услуг, составляющих основу обслуживания в рамках тура, включающий услуги проживания; услуги питания; услуги транспортировки; программные услуги.
Отель-курорт - предприятие со значительными различиями по вместимости, предлагающее полный набор услуг гостеприимства. Кроме того, включает комплекс специального медицинского обслуживания и диетического питания. Располагается в курортной местности.
Объекты туристского интереса - места, привлекательные для туристов благодаря естественным или искусственно созданным чертам (природа, климатические условия, достопримечательности и т.д.).
Отель-люкс - по вместимости данный тип гостиниц относится к малым или средним предприятиям. Обычно располагается в центре города. Хорошо обученный персонал обеспечивает высокий уровень сервиса самым требовательным клиентам, которыми являются участники конференций, деловых встреч, бизнесмены, высокооплачиваемые профессионалы. Характерна высокая цена номера, включающая максимально возможные виды обслуживания.
Отель-гарни - предприятие, представляющее клиентам ограниченное количество услуг: размещение и континентальный завтрак.
Посетитель (временный посетитель) - это любое лицо, которое путешествует в какую-либо страну, не являющуюся страной его обычного местожительства и находящуюся за пределами его обычной среды на срок, не превышающий 12 месяцев; и главной целью поездки которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемой стране. (В Республике Беларусь согласно закона «О туризме» – не превышающий 6 месяцев). Данное понятие охватывает две категории лиц: туристов (ночующих посетителей - срок пребывания вне своего места жительства от 24 часов до 6 месяцев) и экскурсантов (однодневных посетителей - срок пребывания вне своего места жительства менее 24 часов).
Программа тура – документ, содержащий исчерпывающую информацию о туре, в том числе об услугах, входящих в тур.
Программные услуги представляют собой комплекс экскурсионных, развлекательных, познавательных, обучающих и других услуг, формируемых в соответствии с целевым назначением тура.
Продвижение туристического продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристического продукта, включающий пропаганду, стимулирование сбыта и рекламу туристского продукта.
Пропаганда – работа по связям с общественностью, направленная на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между ней и туристическим предприятием.
Реклама – информация о потребительских свойствах товаров и услуг с целью формирования спроса на них; оплаченная форма неличного представления туристического продукта и формирования спроса на него, а также создания имиджа туристического предприятия.
Рынок – совокупность экономических отношений купли-продажи товаров или услуг, в рамках которой формируются спрос, предложение и цена на них.
Связи с общественностью (паблик рилейшнз) – система некоммерческих связей компании со СМИ, с общественными и другими организациями, при помощи которой создается положительный корпоративный имидж и формируются предпочтения покупателей.
Сертификация - это деятельность по продвижению соответствия продукции и услуг установленным требованиям. Сертификация туристических услуг осуществляется по требованиям безопасности жизни и здоровья туристов, сохранности их имущества, окружающей среды и качества услуг.
Сертификат о вакцинации – удостоверение, подтверждающее вакцинацию его владельца против некоторых эпидемических заболеваний (чумы, холеры, лихорадки, оспы и т. д.). Сертификат выдается официальными медицинскими органами страны по форме, установленной Всемирной организацией здравоохранения. Он необходим туристам, направляющимся в страну, посещение которой разрешается только при наличии у туриста сертификата о вакцинации.
Скидка – скидка с базовой цены товаров и услуг, предоставляемая покупателю в целях стимулирования сбыта.
Спрос – совокупная общественная потребность в различных товарах и услугах, складывающаяся из множества конкретных требований потребителей, отличающаяся большим разнообразием и часто меняющаяся.
Стандартизация услуг - это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения безопасности услуг, их технологической и информационной совместимости. Стандартизация – это, прежде всего, гарант качества, безопасности.
Стимулирование сбыта – система побудительных мер и приемов, предназначенных для усиления ответной реакции целевой аудитории на маркетинговые мероприятия.
Средства размещения – это любые объекты, регулярно или эпизодически предоставляющие туристам места для ночевки. В соответствии с рекомендациями Всемирной туристической организации все средства размещения подразделяются на две основные группы: коллективные и индивидуальные средства размещения.
Страхование - это отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из страховых взносов (страховой премии). Страхование – особый вид экономической деятельности, связанный с перераспределением риска среди участников страхования (страхователей) и осуществляемый специализированными организациями (страховщиками), обеспечивающими аккумуляцию страховых взносов, образование страховых резервов и осуществление страховых выплат при нанесении ущерба застрахованным имущественным интересам.
Страховой агент – юридическое или дееспособное физическое лицо, действующее от имени страховщика и по его поручению в соответствии с предоставленными полномочиями. Страховой агент выступает поверенным страховой компании и совершает порученные ему действия от имени и за счет страховщика.
Страховой полис (сертификат, свидетельство) – документ, удостоверяющий факт заключения договора страхования и передаваемый страховщиком страхователю с приложением правил страхования.
Страховой случай - это совершившееся страховое событие, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести выплату страхователю.
Таможенная декларация – письменное заявление, предоставляемое при пресечении государственной границы пассажирами, туристами органам таможенного контроля о провозимых с собой или отдельным грузом вещах и товарах. Таможенная декларация обычно составляется по установленной форме на специальных бланках. Лица, проходящие таможенный контроль, обязаны заполнить таможенные декларации лично.
Таможенный контроль – совокупность мер, осуществляемых таможенными органами в целях обеспечения соблюдения таможенного законодательства страны.
Туризм – сфера деятельности физических и юридических лиц, связанная с путешествием (организацией путешествия) за пределы места жительства физического лица, а также иных мест, систематически посещаемых данным лицом, в течение периода, не превышающего 12 месяцев подряд, с целью отдыха, деловыми и другими целями, без занятия деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемом месте.
Турист – физическое лицо, пребывающее за пределами своего места жительства, а также иных мест, систематически посещаемых данным лицом, в течение периода, не превышающего 12 месяцев подряд, с целью отдыха, деловыми и другими целями, без занятия деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемом месте, осуществляющее не менее одной ночевки в местах размещения в стране (месте) временного пребывания.
Туроператорская деятельность - предпринимательская деятельность юридических лиц (туроператоров) по организации тура посредством составления маршрута и программы тура, формирования комплекса услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, оказываемых в период его путешествия и (или) в связи с этим путешествием, а также по реализации таких туров турагентам.
Туроперейтинг – коммерческая деятельность предприятий в сфере туризма по созданию и реализации комплекса туристических услуг в виде конечного продукта (тура), направленная на удовлетворение нужд и потребностей потребителей туристических услуг, путем свободной продажи на рынке.
Турагентская деятельность – предпринимательская деятельность юридических лиц или индивидуальных предпринимателей (турагентов) по организации тура посредством реализации туристу тура, сформированного туроператором, с оказанием (без оказания) сопутствующих услуг, а также по бронированию услуг размещения, оказываемых третьими лицами, и оказанию консультационно-информационных услуг, связанных с организацией путешествия.
Тур – путешествие с определенной целью в течение определенного срока и по определенному маршруту, с одновременным предоставлением комплекса услуг (не менее двух), необходимых для удовлетворения потребностей туриста, оказываемых в период его путешествия и (или) в связи с этим путешествием.
Туристические услуги - услуги юридических и физических лиц, не противоречащие законодательству, связанные с удовлетворением потребностей туристов путем оказания им услуг, входящих в тур, а также иные услуги, оказываемые туроператорами и турагентами, необходимые для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период путешествия и (или) в связи с путешествием.
Туристический ваучер – документ, содержащий перечень туристических услуг, предоставляемых туристу (экскурсанту) во время тура (экскурсии), и сведения об их стоимости;
Турист международный – это посетитель, путешествующий в какую-либо страну, не являющуюся страной обычного места жительства и находящуюся за пределами его основной среды на срок, не превышающий 12 месяцев подряд, главной целью которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемой стране, и осуществляющий по меньшей мере одну ночевку в коллективном или индивидуальном средстве размещения в посещаемой стране.
Турист внутренний – это посетитель, постоянно проживающий в какой-либо стране и путешествующий в какое-либо место, находящимся в этой стране за пределами его обычной среды на срок, не превышающий 12 месяцев в подряд, главной целью поездки которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемом месте и осуществляющий по меньшей мере одну ночевку в коллективном или индивидуальном средстве размещения в посещаемом месте.
Туристическое предприятие - это самостоятельный хозяйственный субъект, который организует свою деятельность в сфере туризма в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. По функциональному признаку туристические предприятия делятся на туроператоров и турагентов.
Туристический приют - место для отдыха на маршруте с активным способом передвижения или для кратковременного пребывания туристов. Расположен в горных районах, в тайге и т. д. Уровень комфорта – минимальный. В основном расчитан на самообслуживание туристов.
Туроператор - субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий на основании лицензии разработку, продвижение, а также реализацию туристического продукта турагентам и туристам.
Туроператор отправляющий (инициативный) – это туроператор, отправляющий туристов за рубеж или в другие регионы своей страны по договоренности с туроператорами на приеме.
Туроператор принимающий (рецептивный) – это туроператор, принимающий туристов, формирующий туры в местах приема и обслуживания туристов на основе прямых договоров с производителями туристических услуг.
Турагент - субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий на основании лицензии продвижение и реализацию туристского продукта туристам.
Туристический продукт - это услуга или комплекс услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста. Он может выступать в роли самых различных услуг туристического характера. Например, услуг проживания, питания, транспортировки, которые оказываются, как обособлено, так и в сочетании с другими услугами.
Туристические ресурсы - природные, социально-культурные объекты, в том числе недвижимые материальные историко-культурные ценности, удовлетворяющие духовные потребности туристов и (или) содействующие восстановлению и укреплению их здоровья.
Туристическая зона – часть территории государства с точно определенными границами, на которой расположены один или несколько туристических ресурсов, включенных в Государственный кадастр туристических ресурсов, создаваемая в целях развития въездного и внутреннего туризма, туристической индустрии, охраны и рационального использования туристических ресурсов.
Туристический интерес – перспектива получения туристом объективной информации, положительных эмоций и (или) потенциальная возможность удовлетворения его потребностей в конкретном туристском продукте, основанном на определенном комплексе туристских ресурсов, являющихся объектами туристского интереса.
Туристическое впечатление – комплекс эмоций, душевного и физического состояния туриста, возникший или достигнутый им в результате потребления туристского продукта. Туристское впечатление о туристских ресурсах и туре в целом зависит от степени достижения цели путешествия.
Туристический договор - соглашение между туроператором и турагентом об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей по купле- продаже туристского продукта.
Туристическая перевозка - доставка туристов от места их постоянного проживания к месту назначения и обратно. Входит в основной комплекс туристских услуг, включаемых в тур.
Трансфер – доставка туриста от места прибытия (аэропорт, гавань, ж/д станция) к месту назначения (отель), где он будет проживать, и обратно. Трансферы осуществляются с использованием автобусов, иногда такси или лимузинов, если такого типа трансферы включены в тур или затребованы туристом.
Транспортное обслуживание программных мероприятий по туру - экскурсионное обслуживание, выезд на программные мероприятия, посещение музеев, окрестностей, перемещения по маршруту.
Туристические формальности – обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия, связанные с оформлением и совершенствованием туристического путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы. К ним относят паспортно-визовые формальности, таможенные формальности (таможенный контроль и валютный контроль), медицинские (санитарные) формальности.
Услуги по туристическому обслуживанию – услуги туроператоров и (или) турагентов, не противоречащие законодательству, по организации тура.
Услуги размещения - услуги по предоставлению мест краткосрочного проживания и иных мест, предназначенных для ночевок туристов.
Физические лица - граждане страны, иностранные граждане, лица без гражданства и с двойным гражданством.
Частная гостиница типа «ночлег и завтрак» - это гостиница малой, иногда средней вместимости. Широкое распространение данный тип гостиниц получил в США. Может быть расположена в пригороде или сельской местности. В обслуживание, как правило, входят завтрак и ранний легкий ужин в домашней обстановке. Клиентами являются коммерсанты и туристы, стремящиеся к домашнему уюту.
Экскурсия - посещение объектов или местностей (без ночевки) в познавательных целях с участием экскурсовода (гида), гида-переводчика по установленному маршруту.
Экскурсионное обслуживание – организация оказания экскурсионных услуг, удовлетворяющих потребности человека в приобщении к духовным и нравственным ценностям, в накоплении знаний, в том числе и профессиональных, в режиме свободного выбора объектов, методов и средств познания.
Экскурсовод (гид) - физическое лицо, обладающее соответствующей квалификацией для оказания экскурсионно-информационных и организационных услуг туристам и экскурсантам по ознакомлению с туристическими ресурсами в стране (месте) временного пребывания.
Экскурсант – участник экскурсии (организованной группы или индивидуал), занятый под руководством специалиста под наблюдением и изучением определенных памятников и достопримечательных мест по заранее выбранной теме в соответствии со своими интересами.
Экскурсионная группа – временное сообщество людей, сформированное с целью получения конкретных экскурсионных услуг с учетом определенных признаков: возраст, род занятий, вид досуговой деятельности, формы обучения, место проживания [92, 107, 49, 83].
Приложение 1
Туристический ваучер
Приложение 2
Вторая сторона туристического ваучера
Приложение 3
Программа тура (приложение 1 к туристическому ваучеру)
Приложение 4
Сведения о третьих лицах (приложение 2 к туристическому ваучеру)
Приложение 5
Дополнительное соглашение (приложение 3 к туристическому ваучеру)
Приложение 6
ДОГОВОР ОФЕРТЫ
«___» _________________ 200 г.
в лице директора __________________________, действующей на основании Устава общества и фирма _______________ в лице директора ______________ именуемые в дальнейшем «Договаривающиеся стороны», стремясь развивать сотрудничество в области туризма, договорились о нижеследующем:
ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ
Статья 1. Договаривающиеся стороны признают друг друга равноправными партнерами и обязуются воздерживаться от действий, которые могут нести ущерб их коммерческим интересам.
Статья 2. Договаривающиеся стороны понимают под сотрудничеством в области туризма двухстороннюю деятельность по формированию, перевозке, приему, экскурсионному обслуживанию туристических групп.
Статья 3.
Договаривающиеся стороны могут согласно условиям настоящего договора выступать, как Принимающей, так и Отправляющей стороной.
Принимающей стороной выступает ___________________________________
Отправляющей стороной выступает _______________________________