- •Туроперейтинг
- •Содержание
- •Глава 1. Сущность туристического продукта, его составляющие, классификация
- •Глава 2. Специфика работы туроператора с поставщиками туристических услуг
- •Введение
- •Глава 1 туристический продукт. Сущность, составляющие, классификация
- •Туристический продукт – результат туристической деятельности
- •Сущность туристического продукта, его составляющие
- •Туристический продукт
- •Глава 2 специфика работы с поставщиками туристических услуг
- •2.1. Взаимоотношения с транспортными предприятиями
- •2.1.1. Схемы работы с авиакомпаниями
- •2.1.2. Виды сотрудничества с железной дорогой
- •2.1.3. Взаимодействие с автотранспортными предприятиями
- •2.1.4. Работа туроператора с предприятиями водного транспорта
- •2.2 Сотрудничество с предприятиями размещения
- •2.3 Особенности работы с предприятиями питания
- •2.4 Варианты работы с экскурсионными предприятиями (бюро) и музеями
- •2.5 Специфика работы со страховыми компаниями
- •Глава 3 информационные технологии в туроперейтиге
- •3.1. Значение информационных технологий в туризме
- •3.2. Back-Office туристического предприятия
- •Вопросы для повторения
- •Глава 4 документальное оформление туристического продукта
- •4.1. Разработка программы тура
- •Пример программы охотничьего тура для иностранных туристов в глху «Красносельское», Минского района
- •Пример программы рекреационно-познавательного тура в Болгарию (на курорты Золотые пески, Солнечный берег)
- •Пример программы трехдневного делового тура в Минск для китайских партнеров
- •4.2. Документы, являющиеся результатом проектирования тура
- •4.3. Технологическая документация по туру
- •Глава 5 подготовка персонала к реализации турпродукта
- •5.1. Менеджмент обслуживания на туристическом предприятии
- •5.2. Требования к персоналу, реализующему туристический продукт
- •5.3. Экспериментальная проверка нового туристического продукта
- •Глава 6 продвижение и реализация туристического продукта
- •Сущность и структура туристического рынка
- •6.2. Продвижение туристического продукта
- •6.2.1. Работа туроператора по связям с общественностью
- •6.2.2. Реклама туристического продукта
- •Тарифы на размещение рекламной информации на "Первом музыкальном канале"
- •Тариф на размещение информационной строки на телеканале "Первый музыкальный"*
- •Расценки на рекламу в эфире "Русского радио в Беларуси"
- •Спонсорство программ "Русского радио в Беларуси"
- •Расценки на размещение рекламы в газете «Туризм и отдых»
- •Прямая покупка эфирного времени на «Радио Рокс»
- •Стоимость изготовления рекламного спота, в у.Е.
- •Тарифы на размещение рекламной информации на телеканале онт
- •6.2.3. Стимулирование сбыта туристического продукта
- •6.3. Продажа туристического продукта
- •6.3.1. Культура продаж туристического продукта
- •6.3.2. Сбытовая политика туроператора
- •6.3.3. Личная продажа туристического продукта
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7 обслуживание потребителей туристического продукта (тура)
- •7.1. Комплексный характер туристического обслуживания
- •7.2. Представители туроператора
- •7.3. Анимация туристического обслуживания
- •Глава 8 обеспечение безопасности и качества турпродукта
- •8.1. Безопасность туристического продукта
- •8.2. Критерии качества туристического обслуживания
- •8.3. Основные направления организации качества обслуживания туристов
- •Глава 9 туристические формальности
- •9.1. Сущность туристических формальностей
- •9.2. Паспортно - визовые туристические формальности
- •9.3. Таможенные туристические формальности
- •9.4. Санитарные (медицинские) туристические формальности
- •Глава 10 тенденции развития международного туроперейтинга
- •10.1. Развитие международного туроперейтинга. Международные туристические организации
- •Международные туристические мероприятия
- •14.3. Современное состояние международного туризма
- •Прогнозы развития международного туризма
- •Прогноз развития международного туризма
- •Словарь терминов 27
- •Обязанности сторон
- •Порядок расчета и ответственность сторон
- •Срок действия договора. Порядок изменения и распоряжения.
- •Договор на автотранспортное обслуживание
- •1. Предмет договора
- •2. Обязанности сторон
- •2.1. Исполнитель обязуется:
- •2.2. Заказчик обязуется:
- •3. Порядок расчета сторон
- •4.Форс-мажор
- •5.Арбитраж
- •6. Срок действия договора
- •Юридические адреса сторон
- •Протокол согласования цен на транспортные услуги
- •Договор со страховой компанией
- •1. Предмет договора
- •2.Обязанности сторон
- •2.1.Компания обязуется:
- •2.2.Предприятие обязуется:
- •3. Порядок расчетов
- •4. Дополнительные условия
- •5.Особые условия.
- •График загрузки
- •Структура и основное содержание отчета о проведении экспедиционного обследования маршрута туристического похода
- •Пример листа бронирования
- •Данные о туристах.
- •2. Программа (страны)
- •Пример памятки туриста, путешествующего на Кипр Документы
- •Вылет и прилет
- •Аэропорт, вокзал
- •В гостинице
- •На экскурсиях
- •Предмет договора
- •IV. Ответственность сторон
- •V. Порядок подачи рекламаций
- •VI. Взаиморасчеты и штрафные санкции
- •VII. Порядок расчетов
- •VIII. Форс-мажорные обстоятельства
- •Iх. Порядок разрешения споров
- •X. Срок действия и условия расторжения договора
- •XI. Юридические адреса и подписи
- •Приложение 23 Манильская декларация по мировому туризму
- •Лучшее регулирование предложения
- •Гаагская декларация по туризму
- •Осакская декларация тысячелетия
- •Выражают свое согласие со следующими положениями:
- •Глобальный Кодекс этики туризма
- •Статья 1 Вклад туризма во взаимопонимание и взаимоуважение людей и сообществ
- •Статья 2 Туризм как движитель индивидуальной и коллективной самореализации
- •Статья 3 Туризм - фактор устойчивого развития
- •Стать 4 Туризм как пользователь и творец культурного наследия
- •Статья 5 Туризм - полезная активность для принимающих стран и сообществ
- •Статья 6 Обязанности профессионалов турбизнеса
- •Статья 8 Свобода туристских перемещений
- •Статья 9 Права работников и предпринимателей в тур индустрии
- •V Фотаздымак Lichtbild izaatrag zur einreise in die republik belarus
- •Литература
Пример программы охотничьего тура для иностранных туристов в глху «Красносельское», Минского района
1 день |
Прилет. Встреча в аэропорту. Трансфер в ГЛХУ «Красносельское» (40 км от Минска). Размещение |
2 день |
Встреча с главным охотоведом. Охота |
3 день |
Проведение охоты |
4 день |
Проведение охоты |
5 день |
Выезд из охотничьего хозяйства «Красносельского». Приезд в Минск. Размещение в гостинице «Планета»*** Обед в ресторане национальной кухни (за доп. плату). Обзорная экскурсия по городу (Проспект Независимости, площадь Независимости с домом Правительства, Красный костел Св. Симеона и Елены, площадь Победы, парк им. Я.Купалы, остров Слёз, Троицкое предместье, Кафедральный собор, Ратуша, Верхний город) Свободное время. |
6 день |
Поездка в музей материальной культуры и ремесел «Дудутки» (мельница, мастерские, пекарня, музей старинных автомобилей, самогонный аппарат, всевозможные дегустации). Белорусская баня. Обед в корчме на территории музея. Возвращение в Минск ближе к вечеру. Свободное время. |
7 день |
Отъезд в аэропорт. |
Пример программы делового тура в Лондон на выставку Info security Europe
21.04 |
14:30 – вылет из аэропорта Минск – 2 17:50 – прибытие в аэропорт Хитроу, Лондон Трансфер или аренда автомобиля (по желанию) 19:00 – размещение в отеле по выбору |
22.04 |
10:00 – открытие выставки 12:00-17:00 – посещение выставки, семинаров, конференций. 17:00 – свободное время |
23.04 |
10:00-17:00 – посещение выставки, семинаров, конференций 17:00 – свободное время |
25.04 |
10:00-16:00 – посещение выставки, семинаров, конференций 16:00 – закрытие выставки 18:00 – свободное время |
26.04 |
06:25 – вылет из аэропорта Хитроу, Лондон 13:35 – прибытие в Минск, аэропорт Минск – 2
|
Пример программы рекреационно-познавательного тура в Болгарию (на курорты Золотые пески, Солнечный берег)
День 1-ый |
прибытие в Варну в 15.30 (ориентировочно), трансфер на КК «Золотые пески», расселение в отеле «Блю скай» 3* |
День 2-ой |
7.00 – 10.00 завтрак, отдых на курорте |
День 3-ий |
7.00 – 10.00 завтрак. 21.00 – экскурсия «Болгарская фиеста» |
День 4-7-ый |
7.00 – 10.00 завтрак, отдых на курорте |
День 8-0й |
7.00 – 10.00 завтрак, 14.00 – трансфер на КК «Солнечный берег», расселение в отеле «Верис» 3* |
День 9-ый |
7.00 – 10.00 завтрак, отдых на курорте |
День 10-ый |
7.00 – 10.00 завтрак, 11.00 – экскурсия в Несебр 15.00 – возвращение на КК «Солнечный берег» |
День 11-ый |
7.00 – 10.00 завтрак, отдых на курорте |
День 12-ый |
7.00 – 10.00 завтрак 10.30 – «Джип-сафари» |
День 13, 14-ый |
7.00 – 10.00 завтрак, отдых на курорте |
День 15-ый |
7.00 – 10.00 завтрак, 12.00 – выселение из отеля, трансфер в аэропорт Варны |