
- •1.Сущность, ф-ции и этапы развития торговли
- •2.Розничн. Торг-ля (рт): сущ-ть, ф-ии и пути разв-я
- •3.Опт. Торговля: сущ-ть, ф-ции и пути развития
- •4.Общепит: сущность, функции и пути развития
- •5.Формы осуществления торговли
- •6.Законодательство рб по торговле и регулирование её деятельности
- •7.Формы и организационно-хозяйственые звенья розничной торговли
- •8.Организац-е построения гос. Розничн. Торг-ли
- •9.Потребительские кооперации: сущ-ть, ф-ции
- •10.Организационные звенья оптовой торговли
- •11.Организац-е построение оптовой торговли
- •12.Сущность проектирования, виды проектов и проектно-сметная документация
- •13. Этапы и стадии проектир-я торг. Объектов
- •15: Организация реконструкции и ремонта торговых объектов
- •16. Сущность и пр-пы товаросн-я и товародв-я.
- •17. Источники товароснабжения.
- •18: Формы и звенность товародвижения
- •20: Роль транспорта в торговле и хар-ка основных транспортных средств
- •21: Управление транспортом и планирование объёмов перевозок грузов
- •22: Организация перевозок ж/д транспортом
- •23: Организация перевозок автотранспортом
- •24: Основные технико-экономические показатели работы автотранспорта
- •Продол-ть работы автом-ля:
- •Коэф-т исп-ния пробега:
- •Коэф-т технич. Готовности:
- •Коэф-т выпуска подвижн. Состава:
- •25. Контейнерные и пакетные перевозки
- •26. Транспортно-экспедиционное обслуж-е (тэо) торговых организаций
- •27.Понятие и функции складов.
- •28.Классификация товарных складов.
- •29.Устройство и оборудование складов.
- •30.Планировка складских помещений и определение площади складов.
- •31.Содержание и принципы организации складского технологического процесса.
- •32.Организация приёмки товаров на складах.
- •33.Организация хранения товаров на складах.
- •34.Организация отпуска товаров со склада.
- •35.Управление складским технологическим процессом.
- •36.Технико-экономические показатели работы складов.
- •38.Виды ртс
- •39. Специализация
- •40. Типизация
- •41.Типы и форматы магазинов
- •Магазины-салоны
- •42.Систематизация торговых форматов
- •43. Методы размещения ртс в городах.
- •44. Планирование ртс
- •45.Ртс в сельской местности
- •46.Сетевые технологии развития и размещения розничной торговой сети.
- •47.Франчайзинг. Его роль и значение в развитии розничной торговой сети.
- •48.Состояние и осн. Путиразвития ртс в рб и зарубежом.
- •49.Классификация торговых зданий и помещений,осн.Требования.
- •50.Помещение магазина. Их взаимосвязь и размещение.
- •51.Организация внутреннего пространства торгового зала магазина.
- •52.Формы планировки торгового зала.
- •53. Эффективность использования торг. Зала
- •54. Концепция торгового объекта
- •55.Атмосфера магазина и ее элементы
- •56. Органолептич-е сост-е атмосф. Магазина
- •57. Информационное оформление торг. Объекта
- •58.Фирменное наименование торг. Объекта
- •59. Имидж магазина и его составляющие
- •61.Организация приемки товаров в магазине
- •62.Хранение
- •63.Подготовка к продаже
- •64.Размещение товаров в торговом зале
- •Определение размера площади под товарную группу
- •65.Выкладка (в)
- •66.Товарные потери и пути их снижения
- •67.Мерчендайзинг: цели, содержание и правила
- •68.Понятие формы продажи и организация работы магазина.
- •69.Процесс продажи и его содержание.
- •70.Методы продажи и их эффективность.
- •71.Правила розничной продажи товаров.
- •72.Организация фирменной торговли.
- •73. Торговля на рынках
- •74. Мелкорозничная торговля
- •75.Передвижная и дистанционная торговля
- •76.Сервис в торговле и его виды
- •77.Торговые услуги и их классификация
- •78.Культура торг-ли и методика ее определения
- •79.Защита прав потребителей
- •80.Контроль за соблюд-м правил торг. Обслуж-я
- •81.Сущность и ос-ти орг-ции труда в торговле
- •82.Научная организация труда и ее направления
- •83.Разделение и кооперир-е труда в торговле
- •84.Организация материальной ответственности
- •85.Организация и обслуживание рабочих мест
- •86.Условия труда и режим работы магазина
- •87.Нормирование труда
- •88.Изучение и распространение передовых приемов и методов труда
- •89.Охрана труда в торговле
- •90. Тара и упаковка – понятие и функции
- •91.Классификация тары
- •92.Стандарт-я, маркировка и унификация тары
- •93.Организация тарооборота и пути снижения расходов и потерь по таре
84.Организация материальной ответственности
Согласно трудовому кодексу РБ за ущерб, причиненный предприятию торговые работники несут материальную ответственность в размере прямого фактического ущерба, но не более своего среднемесячного заработка – ограниченная материальная ответственность. Полную материальную ответственность несут работники торговли в случаях, когда ущерб нанесен умышленно, когда на работника по законодательству возложена полная мат ответственность, когда с работником заключен договор о полной мат ответственности, когда нанесен ущерб с состоянии опьянения, в случае разглашения коммерческой тайны.
Применяется 2 основные формы мат ответственности:
Индивидуальная
Коллективная
При приеме на работу мат ответственных лиц наряду с трудовым договором заключается договор о мат ответственности: с руководителями и заместителями, с зав отделом или секцией или его заместителями, с товароведами, с кассирами и кассирами-контролерами и другими работниками, связанными с денежными средствами и другими лицами, связанными с приемом, хранением и отпуском товаров.
Индивидуальная ответственность возможна при условиях:
Мат ценности вручаются работникам лично
Работнику предоставлено личное рабочее место
Коллективная мат ответственность применяется в торговле при совместном выполнении работниками тех или иных работ. В этом случае договор заключается м\у организацией и всеми участниками коллектива.
Договор о МО заключается при индивидуальной – с отдельным лицом, при бригадной – с бригадиром + подписывают все члены бригады.
85.Организация и обслуживание рабочих мест
Рабочее место -.. , оснащенное необходимым оборудованием и запасом товаров, предназначенная для выполнения тех или иных видов работ. Классификация рабочих мест: По степени разделения труда: индивидуальные и коллективные, По степени механизации труда: с ручным трудом, механизированным трудом, автоматизированным трудом, По используемому оборудованию: с применением и без применения оборудования, По характеру работ: стационарные и передвижные рабочие места, По специализации: специализированные и универсальные.
Организация рабочего места заключается в его планировке и оснащении. Различают внешнюю (установлении данного индивидуального рабочего места по отношении к другим рабочим местам. Площадь рабочего места тех или иных работников определяется согласно строительным нормам и правилам, а также по санитарным нормам, техники безопасности) и внутреннюю (рациональное размещение на его площади всех предметов оснащения и их компановка по отношщени друг к другу) планировку.
Оснащение рабочего места – обеспечение рабочего места всеми необходимыми средствами труда, необходимыми для нормального выполнения всех обязанностей. Основные виды оснащения: Основное технологическое оборудование, Вспомогательное оборудование (тележки, лифты), Технологическая оснастка (метры, ножницы), Организационная оснастка (мебель, компьютеры), Рабочая документация, Средства безопасности (обувь, средства пожаротушения), Тара и упаковка
Важное значение в торговле имеет аттестация и рационализация рабочих мест. Аттестация – учет, паспортизация и проверка по всем факторам на соответствие этих мест техническим, организационным, социальным требованиям. Такая аттестация проводится раз в три-пять лет. По результатам аттестации рассчитываются соответствующие коэффициенты состояния условий рабочего места по специально разработанной системе балов. По результатам дается заключение о соответствии рабочего места. Проводится специально создаваемой комиссией. Рационализация – доведение аттестуемых показателей до соответствующего уровня. Для этого на предприятиях составляются планы рационализации рабочих мест.
Организация обслуживания рабочих мест – установление взаимодействия рабочего места и конкретного работника, занятого на этом рабочем месте, с другими раб местами и работниками, обеспечивающее бесперебойную работу мета, магазина.
Три вида обслуживания: Обслуживание средств труда (ремонт торгового оборудования, здания, сооружений, уборка), Обслуживание предметов труда (транспортировка товаров, кассовое обслуживание), Обслуживание самих работников (охрана труда, техника безопасности, медицинское обслуживание). Обслуживание рабочих мест может быть централизованным и децентрализованное.