- •1. Понятие маркетинга на современном этапе.
- •В зависимости от состояния спроса на рынке:
- •В зависимости от охвата рынка:
- •6. Анализ внешней среды предприятия: факторы внешней микросреды.
- •Факторы и субъекты внешней микросреды:
- •9. Маркетинговые исследования: содержание, цели, задачи, направления, типы.
- •Содержание маркетинговых исследований.
- •12. Анализ потребителей: мотивы покупательского поведения, факторы, влияющие на мотивы поведения.
- •Основные факторы, оказывающие прямое влияние на приобретение товаров и услуг:
- •13. Анализ рынка: сущность понятия рынка, цель его анализа, этапы анализа рынка.
- •18. Определение критериев сегмента.
- •19. Выбор целевого рынка.
- •20. Выбор целевого сегмента.
- •21. Особенности сегментации промышленного рынка.
- •22. Позиционирование товаров.
- •23. Товарная политика: содержание элементы.
- •24. Маркетинговое понимание товара.
- •28. Маркетинговое понимание нового товара. Значение нового товара в деятельности предприятия. Снятие товара с производства.
- •Новые товары, с точки зрения маркетинга, можно классифицировать:
- •30. Марочная политика производителя: марочный стиль, упаковка и подкрепление товара.
- •31. Управление ассортиментом и номенклатурой: понятие ассортимента, виды ассортимента, формирование ассортимента.
- •32. Основные решения о товарном ассортименте: расширение, насыщение и обновление товарного ассортимента.
- •Система методов ценообразования включает следующие методы:
- •Эффективность определяется:
- •Методы определения рекламного бюджета:
- •Отличительные черты стимулирования сбыта.
- •46. Сущность и роль сбытовой политики: сущность и принципы, субъекты сбыта.
- •Субъекты сбыта:
- •47. Политика распределения, ее функции.
- •48. Каналы распределения, этапы формирования и виды каналов распределения.
- •50. Вертикальная и горизонтальная система сбыта.
- •51. Оптовая и розничная торговля как основные методы распределения товара.
- •55. Организация маркетинга на предприятии.
В зависимости от состояния спроса на рынке:
Конверсионный маркетинг применяется при отсутствии реального спроса. Задачей маркетинга в этой ситуации является разработка такого плана действий, который будет способствовать зарождению спроса на соответствующие товары или услуги.
Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.
Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).
Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.
Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.
Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.
Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).
В зависимости от охвата рынка:
Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем)Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.
Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.
Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одно и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей.
6. Анализ внешней среды предприятия: факторы внешней микросреды.
Внешнюю среду подразделяют на микро- и макросреду. Микросреду представляют поставщики, покупатели, посредники, конкуренты. К элементам (факторам) макросреды относят факторы политического, экономического, природного, научно-технического, культурного и демографического характера.
Микросреда представлена субъектами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, то есть поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиторами. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, такими, как факторы демографического, экономического, природного экологического, технического и культурного характера которые оказывают влияние на микросреду.
Факторы и субъекты внешней микросреды:
1. Фирма. При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга должны учитывать интересы других групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, конструкторская группа, служба материально-технического снабжения, производство и бухгалтерия.
2. Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.
3. Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры.
4. Клиентура.
5. Конкуренты.
6. Контактные аудитории. В состав маркетинговой среды входят различные контактные аудитории фирмы, которые могут либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков.
7. Основные факторы макросреды предприятия.
Макросреда слагается из шести основных факторов:
Демографическая среда.
Экономическая среда.
Природная и экологическая среда.
Научно-техническая среда.
Политическая среда.
8. Варианты воздействия системы маркетинга в зависимости от состояния кривой спроса.
В маркетинге различают следующие состояния спроса: Отрицательный спрос, Отсутствие спроса, Скрытый спрос, Падающий спрос, Нерегулярный спрос, Полноценный спрос, Чрезмерный спрос, Нерациональный спрос.
Во всех этих случаях потребители осознают свои потребности. Однако, бывают ситуации, когда потребители не осознают свои потребности или вообще их не имеют. В случае осознания потребителями своих потребностей для их удовлетворения необходимо произвести маркетинговые исследования рынка. В зависимости от состояния спроса предпринимаются те или иные действия и шаги в маркетинговой деятельности.
В случае отрицательного спроса (спрос на табачные изделия, прививки, операции и др.) стоит задача изменения товара или услуги, снижение цен и более активного стимулирования.
В случае отсутствия спроса, т.е. безразличного отношения к товару покупателей (отсутствие интереса у фермеров к новому агротехническому приему, у молодежи - учеба на конкретных курсах и др.), задачи маркетинга состоит в нахождении способов увязки присущих товару выгод с интересами человека.
В случае скрытого спроса покупатели испытывают сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг (более экономичные автомобили, безвредные сигареты, дешевая бытовая техника и проч.). Задача маркетинга - создать такие товары.
Падающий спрос. В данном случае необходимо добавить новые свойства товару, изменить подход к стимулированию товара на рынке.
Нерегулярный спрос - это сезонные, ежедневные, часовые колебания объема спроса (загрузка общественного транспорта, посещение музеев, потребление электроэнергии, спрос на торговые услуги и проч.). В данном случае задача маркетинга сгладить эти колебания с помощью гибких цен и других мер стимулирования.
Полноценный спрос. В данном случае задача маркетинга поддерживать существующий уровень спроса.
Чрезмерный спрос - возникает в разрыве величины спроса и величины предложения (переполнение национальных парков в летние время и проч.). Задача «демаркетинга» - не ликвидировать спрос, а снизить его уровень путем повышения цен, уменьшения стимулирования и сокращения сервиса.
Нерациональный спрос - противодействие спросу на товары вредные для здоровья. Маркетинг проводится предприятиями не изготовителями данных товаров путем объяснения и разъяснения вредных последствий. Иногда вводится запрет на рекламу подобных товаров.
