
- •1 Концепция всеобщего управления качеством. Постулаты Деминга. Петля качества
- •Качество и конкурентоспособность
- •3. Показатели качества продукции.
- •Экономические параметры конкурентоспособности
- •5.Методы оценки конкур-сти.
- •Органолептический метод оценки конкурентоспособности
- •Социологический метод оценки конкурентоспособности
- •Экспертный метод оценки конкурентоспособности
- •Методы оценки конкурентоспособности с помощью измеримых показателей. Выбор базы сравнения
- •Дифференциальный метод
- •11. Комплексный метод оценки уровня качества продукции
- •12. Стандартизация и сертификация продукции. Международная система качества.
- •13. Инструменты качества: диаграмма Исикавы
- •Инструменты качества: метод pdpc
- •Основы управления маркетингом
- •Основы управления производством
- •Основы управления финансами
- •Основы управления персоналом
- •Основы управления сбором и анализом информации о деятельности организации и управление знаниями
- •Основы управления инновациями
- •Интеграция функций организации
- •Сущность стратегического управления
- •Процесс стратегического менеджмента
- •Swot-анализ
- •Миссия организации. Формулировка миссии
- •Уровни организационной стратегии
- •27.Стратегия корпоративного уровня
- •29.Стратегия стабильности и обновления
- •Анализ бизнес-портфеля. Матрица Бостонской консалтинговой группы
- •31.Стратегия бизнес-уровня. Конкурентные преимущества. Пять конкурентных сил Портера
- •32.Стратегия функционального уровня. Маркетинговые конкурентные стратегии по ф. Котлеру
- •3. Расширение доли рынка
- •2. Выбор общей наступательной стратегии
- •33. Выбор стратегии. Матрица Томпсона-Скридланда.
- •34. Стратегический менеджмент в современной среде
- •36. Сильная и слабая организационная культура. Создание и поддержание организационной культуры
- •Влияние организационной культуры на практику менеджмента
- •Формирование этичной и новаторской культуры. Формирование культуры, основанной на чутком отношении к клиентам
- •Духовность и организационная культура
- •Фактор национальной культуры в организационной культуре
- •41 Организационная культура: модель agil т. Парсонса
- •Модель связи культуры с успехом организации (по п-у)
- •43 Организационная культура: модель э. Шейна
- •Организационная культура: модель в. Сате
- •45 Организационная культура: модель р. Квина и Дж. Рорбаха
- •46 Понятие процесса, его характеристики. Выделение бизнес-процессов.
- •47 Понятие, цель, задачи и принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Интеграция и дифференциация участников бизнес-процесса, требования к персоналу. Особенности формирования организационной структуры.
- •Основные бизнес-процессы. Правила выбора основных процессов
- •50. Вспомогательные бизнес-процессы. Правила выделения вспомогательных бизнес-процессов
- •Декомпозиция Процесса в сеть бизнес-процессов. Матрица ответственности по процессу
- •Методики реинжиниринга бизнес-процессов
- •53 Пример проведения реинжиниринга бизнес-процесса: до и после
- •54 Понятие организационной структуры
- •55 Специализация работ
- •57 Централизация и децентрализация, формализация
- •60 Традиционные оргструктуры
- •62. Критерии оценки эффективности управления
- •64Финансовый анализ прибылей и убытков
- •65.Комплексный метод сравнительного анализа эффективности.
- •66 Цели, методы и содержание анализа финансовых результатов деятельности предприятия
- •67. Новые экономические основы анализа эффективности.
- •68.Влияние экономической политики на оценки эффективности
Основы управления производством
Управление пр-ом – планирование, организация, мотивация и контроль в производственных целях.
Основные типы пр-ва: проектное; изготовл.-е под.-и на заказ; изготовл.-е под.-и партиями; поточное пр-о(объем прод.-и цикличен); непрерывное пр-о.В этой классифик.-и в качестве основного фактора выст. объем пр-ва.
При выборе пр-го прц.-а учитывается вид продукции, капитал. вложения и себестоимость, орг.-ая стр.-ра.
Производств-ый проц. заключается в преобраз-ии ресурсов в прдукцию(раб.,усл.).
По роли, кот. Играет впроц.пр-ва изготовление гот.под-и, произв.проц. делится на: основное, вспомогательное, обслуживающие, управленческое.
Основное - направлен на изменение сырья и материалов и придание им свойств готов.проод.
Вспомогательное – создают условия для норм. хода осн.проц.-а.
Обслуживающие – для транспортировки, обслуживания и хранения.
Управленческое – связано с разработкой принятия решения.
По характеру воздействия на предмет труда произв.проц. делится на технологические и естественные.
По формам взаимодействия с др.проц.-ми:
- аналитические ( в результате первичной обработки получают продукты, котор. поступает в послед-ю обработку).
- синтетические
- прямые (создаются из 1-го вида матер.прд-и.)
По степени непрерывности: непрерывные, прерывные.
По характеру использования оборудования: аппаратные(замкнутые);открытые(локальные).
По уровню механизации: ручные; машинные; автоматизированные.
По масштабу пр-ва оборудования: массовые; индивидуальные
Основы управления финансами
Финансовый менеджмент (Ф.М.)– один из видов профессиональной деятельности по управлению организацией.
Управление финансами включает:
1.рвзработка и реализация финансовой политики
2.принятие решений по финансовым вопросам и конкретизация выработанных методов реализации.
3.информационное обеспечение путем составления и анализа финансовой отчетности фирмы
4.оценка инвестиционных проектов и формирование портфеля инвесттицийй
5.анализ затрат на капитале
6.финансовое планирование и контроль
7.организацию аппарата управления финан.-хозяйств. деятельн.
Цель ф.м. – максимизация прибыли, благосостояние предприятия с помощью рациональной фин. политики.
Задачи ф.м.:
1.формирование фин. ресурсов в объеме достаточном для текущего и перспективного развития предприятия
2.обеспечение рац. исп. фин. рес-ов.
3.оптимизация денежных потоков
4.получение прибыли
5.минимизация коммерческого риска
6.обеспечение фин. устойчивости и платежеспособности
7.достижение фин.гибкости предприятия.
Функции фин. менеджмента:
1.Как управленческая система выполняет
- реал-ция управленческих решений по всем направлениям фин. деят. педпр.
- формиров. эффективной информац. сист.
- осуществлен. анализа фин. деят. педпр.
- осуществлен. планирования фин. деят-ти предпр.
- осущ. контроля за реал-цией принятых управленч. реш-й в обл. фин. деят.
2.Как специализированная область управления предпр.
- управление активами: определение общей потребн. в активах, оптимизация их состава, обеспечение ликвидности активов;
- упр. капиталом: опр-е общей потребн. в капитале, совершенств. его ст-ры.;
- упр. инвестициями: формиров. инвестиц. портфеля;
- упр. денежными потоками: формиров входящих и выходящих ден. потоков;
- упр. фин рисками: определение основных фин. рисков и оценка их уровня с объемом фин потерь, формиров. мероприятий по их снижению;
Методы измерения оценки фин. состояния предприятия(включает след. блоки анализа)
1.общая оценка фин.сост. и его измерение на определенный период
2.анализ фин. устойчивости педпр.
3.анализ ликвидности баланса
4.анализ деловой активности и платежеспособности предприятия