
- •1 Концепция всеобщего управления качеством. Постулаты Деминга. Петля качества
- •Качество и конкурентоспособность
- •3. Показатели качества продукции.
- •Экономические параметры конкурентоспособности
- •5.Методы оценки конкур-сти.
- •Органолептический метод оценки конкурентоспособности
- •Социологический метод оценки конкурентоспособности
- •Экспертный метод оценки конкурентоспособности
- •Методы оценки конкурентоспособности с помощью измеримых показателей. Выбор базы сравнения
- •Дифференциальный метод
- •11. Комплексный метод оценки уровня качества продукции
- •12. Стандартизация и сертификация продукции. Международная система качества.
- •13. Инструменты качества: диаграмма Исикавы
- •Инструменты качества: метод pdpc
- •Основы управления маркетингом
- •Основы управления производством
- •Основы управления финансами
- •Основы управления персоналом
- •Основы управления сбором и анализом информации о деятельности организации и управление знаниями
- •Основы управления инновациями
- •Интеграция функций организации
- •Сущность стратегического управления
- •Процесс стратегического менеджмента
- •Swot-анализ
- •Миссия организации. Формулировка миссии
- •Уровни организационной стратегии
- •27.Стратегия корпоративного уровня
- •29.Стратегия стабильности и обновления
- •Анализ бизнес-портфеля. Матрица Бостонской консалтинговой группы
- •31.Стратегия бизнес-уровня. Конкурентные преимущества. Пять конкурентных сил Портера
- •32.Стратегия функционального уровня. Маркетинговые конкурентные стратегии по ф. Котлеру
- •3. Расширение доли рынка
- •2. Выбор общей наступательной стратегии
- •33. Выбор стратегии. Матрица Томпсона-Скридланда.
- •34. Стратегический менеджмент в современной среде
- •36. Сильная и слабая организационная культура. Создание и поддержание организационной культуры
- •Влияние организационной культуры на практику менеджмента
- •Формирование этичной и новаторской культуры. Формирование культуры, основанной на чутком отношении к клиентам
- •Духовность и организационная культура
- •Фактор национальной культуры в организационной культуре
- •41 Организационная культура: модель agil т. Парсонса
- •Модель связи культуры с успехом организации (по п-у)
- •43 Организационная культура: модель э. Шейна
- •Организационная культура: модель в. Сате
- •45 Организационная культура: модель р. Квина и Дж. Рорбаха
- •46 Понятие процесса, его характеристики. Выделение бизнес-процессов.
- •47 Понятие, цель, задачи и принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Интеграция и дифференциация участников бизнес-процесса, требования к персоналу. Особенности формирования организационной структуры.
- •Основные бизнес-процессы. Правила выбора основных процессов
- •50. Вспомогательные бизнес-процессы. Правила выделения вспомогательных бизнес-процессов
- •Декомпозиция Процесса в сеть бизнес-процессов. Матрица ответственности по процессу
- •Методики реинжиниринга бизнес-процессов
- •53 Пример проведения реинжиниринга бизнес-процесса: до и после
- •54 Понятие организационной структуры
- •55 Специализация работ
- •57 Централизация и децентрализация, формализация
- •60 Традиционные оргструктуры
- •62. Критерии оценки эффективности управления
- •64Финансовый анализ прибылей и убытков
- •65.Комплексный метод сравнительного анализа эффективности.
- •66 Цели, методы и содержание анализа финансовых результатов деятельности предприятия
- •67. Новые экономические основы анализа эффективности.
- •68.Влияние экономической политики на оценки эффективности
Духовность и организационная культура
Духовность на раб месте – признание орг-й внутр жизни, кот питается и в свою очередь сама повышает знач-ть работы в том или ином контексте
Хар-ки орг к-ры дух орг-й :
-сильное чувство цели
-талеран-ть к проявл-ю сотр-ми эмоций
-к-ра орг-ии концентри-на на индивид разв-ии сотр-в
-расшир-е полномочий сотр-в
-доверие и откр-ть
Дух орг-ии строят свою к-ру прежде всего на важной и значимой цели.Безусловно, прибыль важна, однако для этих орг-й это не главн цель
Фактор национальной культуры в организационной культуре
На содерж нац к-ры оказ ф-ры: семья, религия, социализация, здоровье, образование и др.
Хофстид: ученый разраб модель изуч-я нац к-ры по 5 эл-там: дистанция власти; индивидуализм; мужественность; стремление избежать неопределенности; долгосрочность ориентации. Исследовал 10 стран: США, Германия, Франция, Россия, Китай и др.
дистанцией власти оценивается степень неравенства между людьми, кот-ю население считает нормальной. индивидулизм хар-ет готовность людей действовать в качестве индивидов, а не представителей группы. мужественность рассматривается в аналитич. паре с женственностью, отражает отношение людей данной группы к ценностям.( настойчивость, уверенность, конкур. – муж.; жизн. удобства, забота о слабых – жен.). Стремление избежать неопределенности показывает, в какой мере жители данной страны отдают предпочтение ситуациям с ясными и четкими повед. правилами. Долгосрочность ориентаций связана с обращенностью индивидов в прошлое либо в буд. Люди с долгосрочной ориентацией думают о завтрашнем дне.
Хофстид и Лейн выделили 6 переменных влияния соц. фактора на нац. культуру:
1 отношение чел-ка к природе
2 ориентация во времени
3 основа природы чел-ка
4 ориентация на деят-ть
5 отношения между людьми на основе иерархических связей, групповых, индивидуальных, ориентации в пространстве, как частичка общ-ва и др.
41 Организационная культура: модель agil т. Парсонса
Модель Парсонса. В более общем виде связь между культурой v результатами деятельности организации представлена в модели аме риканского социолога Т. Парсонса. Модель разработана на основ* спецификации определенных функций, которые любая социальна} система, в том числе организация, должна выполнять, чтобы выжит! и добиться успеха. Первые буквы английских названий этих функ ций в аббревиатуре дали название модели — AGIL:
• адаптация;
• достижение целей;
• интеграция;
• легитимность.
Суть модели состоит в том, что для своего выживания и процветания любая организация должна быть способной адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней среды, добиваться выполнения поставленных ею целей, интегрировать свои части в единое целое и, наконец, быть признанной людьми и другими организациями.
Данная модель исходит из того, что ценности организационной культуры являются наиболее важными средствами или инструментами выполнения функций этой модели. Если разделяемые в организации верования и ценности помогают ей адаптироваться, достичь целей, объединиться и доказать свою полезность людям и другим организациям, то очевидно, такая культура будет влиять на организацию в направлении успеха.