
- •1 Концепция всеобщего управления качеством. Постулаты Деминга. Петля качества
- •Качество и конкурентоспособность
- •3. Показатели качества продукции.
- •Экономические параметры конкурентоспособности
- •5.Методы оценки конкур-сти.
- •Органолептический метод оценки конкурентоспособности
- •Социологический метод оценки конкурентоспособности
- •Экспертный метод оценки конкурентоспособности
- •Методы оценки конкурентоспособности с помощью измеримых показателей. Выбор базы сравнения
- •Дифференциальный метод
- •11. Комплексный метод оценки уровня качества продукции
- •12. Стандартизация и сертификация продукции. Международная система качества.
- •13. Инструменты качества: диаграмма Исикавы
- •Инструменты качества: метод pdpc
- •Основы управления маркетингом
- •Основы управления производством
- •Основы управления финансами
- •Основы управления персоналом
- •Основы управления сбором и анализом информации о деятельности организации и управление знаниями
- •Основы управления инновациями
- •Интеграция функций организации
- •Сущность стратегического управления
- •Процесс стратегического менеджмента
- •Swot-анализ
- •Миссия организации. Формулировка миссии
- •Уровни организационной стратегии
- •27.Стратегия корпоративного уровня
- •29.Стратегия стабильности и обновления
- •Анализ бизнес-портфеля. Матрица Бостонской консалтинговой группы
- •31.Стратегия бизнес-уровня. Конкурентные преимущества. Пять конкурентных сил Портера
- •32.Стратегия функционального уровня. Маркетинговые конкурентные стратегии по ф. Котлеру
- •3. Расширение доли рынка
- •2. Выбор общей наступательной стратегии
- •33. Выбор стратегии. Матрица Томпсона-Скридланда.
- •34. Стратегический менеджмент в современной среде
- •36. Сильная и слабая организационная культура. Создание и поддержание организационной культуры
- •Влияние организационной культуры на практику менеджмента
- •Формирование этичной и новаторской культуры. Формирование культуры, основанной на чутком отношении к клиентам
- •Духовность и организационная культура
- •Фактор национальной культуры в организационной культуре
- •41 Организационная культура: модель agil т. Парсонса
- •Модель связи культуры с успехом организации (по п-у)
- •43 Организационная культура: модель э. Шейна
- •Организационная культура: модель в. Сате
- •45 Организационная культура: модель р. Квина и Дж. Рорбаха
- •46 Понятие процесса, его характеристики. Выделение бизнес-процессов.
- •47 Понятие, цель, задачи и принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Интеграция и дифференциация участников бизнес-процесса, требования к персоналу. Особенности формирования организационной структуры.
- •Основные бизнес-процессы. Правила выбора основных процессов
- •50. Вспомогательные бизнес-процессы. Правила выделения вспомогательных бизнес-процессов
- •Декомпозиция Процесса в сеть бизнес-процессов. Матрица ответственности по процессу
- •Методики реинжиниринга бизнес-процессов
- •53 Пример проведения реинжиниринга бизнес-процесса: до и после
- •54 Понятие организационной структуры
- •55 Специализация работ
- •57 Централизация и децентрализация, формализация
- •60 Традиционные оргструктуры
- •62. Критерии оценки эффективности управления
- •64Финансовый анализ прибылей и убытков
- •65.Комплексный метод сравнительного анализа эффективности.
- •66 Цели, методы и содержание анализа финансовых результатов деятельности предприятия
- •67. Новые экономические основы анализа эффективности.
- •68.Влияние экономической политики на оценки эффективности
33. Выбор стратегии. Матрица Томпсона-Скридланда.
После того как мн-р опр-л и оценил страт альтернативы, он выб-т те стра-и, кот позвол-т с макс выгодой воспол-ся сильными сторонами своей орг-и и внеш благопр-ми возможн-ми, а также избавится от слабых сторон и защититься от угроз
Для выбора страт-ии сущ-ет матрица:
Рост отр-ли |
Быстр |
Слабая |
Сильн |
I(квадрат) |
II |
||
Медл |
III |
IV |
В матрице стратегии распр-ны в порядке убывания их предпоч-ти для орг-и
I стр-ра-пересмотр страт-ии концентрир-го роста;слияние или смежная диверсифик-ия;страт-ия сокращия, «сбора урожая».II-страт-ии концентрир-го роста, интегрир-го роста, смежной диверс-ии.III- страт-ия сокращ-ия расходов, стр-ра диверс-го роста, стр-ра сокращения.IV- стр-ра сменной диверс-ии, несменной с созд-ем сов-го предпр-ия в новой отрасли. Стр-ра «Сбор урожая»-получ-ие max приб-ли в краткоср пер, отказ от долгоср.Выбр-ая стр-ра оцен-ся:1)соотв-ие сост-ию и треб-ям окруж-ия,2)соотв-ие потенц. и возм-ям фирмы,3)приемл-ть риска.Оценка дост-в выбр-ой стр-ии:1)степень соотв-ия сит-ии орг-ии,2)степень преим-ва в конкур-ой борьбе,3)интенс-ть работы,4)ясность,5)своеврем-ть,6)соотв-ие амбициям ведущих исполнителей.
34. Стратегический менеджмент в современной среде
Стр. менедж – набор управл реш-й и действий, обусл-щих долговр эф-ть орг-и. Осн задача страт мен-та – это выбор стр-ий разв-я, кот обесп-т успеш развитие орг-и в долгоср перспективе. Страт мен-т очень важен, т.к. вкл-т все базовые управл ф-ции: плинир-е, орг-я, мотив-я, рук-во, контроль. Стр мен-т позвол-т коорди-ть деят-ть подразделений и напр-ть на достиж-е целей орг-и.
Для ряда отр-й хар-но «правило трех», суть кот в том, что если отр-ль свободна от вмеш-ва гос-ва и др специф усл-й, то конкур силы в ней распр-ся так, что на каждом конкр рынке будут доминир-ть 3 комп-и (нац рынки). Прим: в японии – тойота (лидер), хонда(претендент), нисан(последователь)
35. Понятие и значение организационной культуры. Характеристики, определяющие организационную культуру.
Орг к-ра – сис-ма общих для членов орг-ии внутр ценностей, в значит степени опред-щая образ их действий.
В процессе принятия решения на менеджера влияют:
культура организации
среда, в к-ой действует организация
Выделяют след. характеристики, определяющие культуру организации:
1) ориентированность на коллектив, т.е. насколько рабочая деятельность организована вокруг коллектива, а не отдельных работников.
2) ориентированность на людей, т.е. насколько в процессе принятия управленческих решений менеджеры учитывают, какое влияние это решение окажет на персонал.
3) ориентированность на результат – насколько мен-ры соср-ны на рез-тах, а не на методах и процессах их достиж-я.
4) внимание к деталям, насколько от работников требуется проявление точности, аналитических способностей и внимания к мелочам
5) новаторство и принятие риска – наск-ко в орг-и поощряется творчетво раб-в и их гот-ть взять на себя риск
6) стабильность – наск-ко орг-я деят-ть нацелена на сохр-е сущ-го положения, а не на рост и дальнейш развитие
7) агрессивность – наск-ко велики агрес-ть и карьеризм раб-в по сравн-ю с их уживч-ю и спос-ю сотруд-ть с др