
- •1 Концепция всеобщего управления качеством. Постулаты Деминга. Петля качества
- •Качество и конкурентоспособность
- •3. Показатели качества продукции.
- •Экономические параметры конкурентоспособности
- •5.Методы оценки конкур-сти.
- •Органолептический метод оценки конкурентоспособности
- •Социологический метод оценки конкурентоспособности
- •Экспертный метод оценки конкурентоспособности
- •Методы оценки конкурентоспособности с помощью измеримых показателей. Выбор базы сравнения
- •Дифференциальный метод
- •11. Комплексный метод оценки уровня качества продукции
- •12. Стандартизация и сертификация продукции. Международная система качества.
- •13. Инструменты качества: диаграмма Исикавы
- •Инструменты качества: метод pdpc
- •Основы управления маркетингом
- •Основы управления производством
- •Основы управления финансами
- •Основы управления персоналом
- •Основы управления сбором и анализом информации о деятельности организации и управление знаниями
- •Основы управления инновациями
- •Интеграция функций организации
- •Сущность стратегического управления
- •Процесс стратегического менеджмента
- •Swot-анализ
- •Миссия организации. Формулировка миссии
- •Уровни организационной стратегии
- •27.Стратегия корпоративного уровня
- •29.Стратегия стабильности и обновления
- •Анализ бизнес-портфеля. Матрица Бостонской консалтинговой группы
- •31.Стратегия бизнес-уровня. Конкурентные преимущества. Пять конкурентных сил Портера
- •32.Стратегия функционального уровня. Маркетинговые конкурентные стратегии по ф. Котлеру
- •3. Расширение доли рынка
- •2. Выбор общей наступательной стратегии
- •33. Выбор стратегии. Матрица Томпсона-Скридланда.
- •34. Стратегический менеджмент в современной среде
- •36. Сильная и слабая организационная культура. Создание и поддержание организационной культуры
- •Влияние организационной культуры на практику менеджмента
- •Формирование этичной и новаторской культуры. Формирование культуры, основанной на чутком отношении к клиентам
- •Духовность и организационная культура
- •Фактор национальной культуры в организационной культуре
- •41 Организационная культура: модель agil т. Парсонса
- •Модель связи культуры с успехом организации (по п-у)
- •43 Организационная культура: модель э. Шейна
- •Организационная культура: модель в. Сате
- •45 Организационная культура: модель р. Квина и Дж. Рорбаха
- •46 Понятие процесса, его характеристики. Выделение бизнес-процессов.
- •47 Понятие, цель, задачи и принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Интеграция и дифференциация участников бизнес-процесса, требования к персоналу. Особенности формирования организационной структуры.
- •Основные бизнес-процессы. Правила выбора основных процессов
- •50. Вспомогательные бизнес-процессы. Правила выделения вспомогательных бизнес-процессов
- •Декомпозиция Процесса в сеть бизнес-процессов. Матрица ответственности по процессу
- •Методики реинжиниринга бизнес-процессов
- •53 Пример проведения реинжиниринга бизнес-процесса: до и после
- •54 Понятие организационной структуры
- •55 Специализация работ
- •57 Централизация и децентрализация, формализация
- •60 Традиционные оргструктуры
- •62. Критерии оценки эффективности управления
- •64Финансовый анализ прибылей и убытков
- •65.Комплексный метод сравнительного анализа эффективности.
- •66 Цели, методы и содержание анализа финансовых результатов деятельности предприятия
- •67. Новые экономические основы анализа эффективности.
- •68.Влияние экономической политики на оценки эффективности
32.Стратегия функционального уровня. Маркетинговые конкурентные стратегии по ф. Котлеру
Стр-я функционал ур-ня направ-на на поддержку стр-ии бизнес-ур-ня
Конкурентные стратегии по Ф. Котлеру
Стратегии лидеров рынка
Компанию-лидера можно охарактеризовать следующим образом: Крупная компания; Имеет самую большую долю рынка; Является примером для конкурентов
Действия:
1. Расширение рынка: 1) Искать новых потребителей 2) Искать новые способы применения продукта3) Искать способы увеличения интенсивности использования продукта
2. Защита доли рынка: 1) Наступательные действия предполагают постоянные нововведения.
2) Снижение вероятности нападения на самые уязвимые направления и снижение интенсивности возможного наступления.
3. Расширение доли рынка
Необходимо тщательно проанализировать влияние трех факторов: 1. Возможность конфликта с антимонопольным законодательством.2. Высокие экономические издержки. 3.Последствия неправильной стратегии при создании комплекса маркетинга.
Стратегии претендентов на лидерство
Компании-претендентов на лидерство можно охарактеризовать следующим образом: Занимают вторые или третьи места в рейтинге отрасли; Могут быть и довольно крупными компаниями; Ведут себя агрессивно.
Действия: 1. Определение стратегических целей
Расширение доли рынка. Решение о переходе в наступление связано с выбором объекта атаки, коим может быть: лидер рынка.близкий по размеру конкурент.
2. Выбор общей наступательной стратегии
фронтальное наступление: атака направлена одновременно на товар компании-конкурента, его рекламу, цены и систему распределения.
фланговая атака: осуществляется по двум направлениям – географическому и сегментационному.
окружение противника
обходной маневр: его цель – нападение на наиболее доступные рынки, что позволяет расширить ресурсную базу компании.
партизанская война: избирательное снижение цен, интенсивные блицкриги по продвижению товаров, обращения в суды.
3. Выбор конкретной атакующей стратегии: стратегия ценовых скидок, стратегия удешевления товаров. стратегия престижных товаров. стратегия товарного расширения. стратегия инноваций. стратегия повышения уровня обслуживания. стратегия инноваций в распределении. стратегия снижения издержек производства. интенсивная реклама.
Стратегии последователей
Компании-последователей можно охарактеризовать следующим образом: Занимают вторые или третьи места в рейтинге отрасли, Могут быть и довольно крупными компаниями, Не предпринимают агрессивных действий, не стремятся занять место лидера, а предпочитают оставить все как есть.
Сильные стороны позиции: скопировать или улучшить новинку, сэкономив на исследованиях и разработках, на коммуникациях с потребителями, и тем самым получить весьма высокие прибыли.
Действия
Последователи могут следовать одной из четырех стратегий: 1. Подражатель: дублирует продукт лидера и упаковку, реализуя товар на черном рынке или через сомнительных посредников. По сути, он продает подделки. 2. Двойник: копирует продукцию, названия и упаковку товаров лидера, допуская малосущественные или малозаметные отличия. 3. Имитатор: воспроизводит некие характеристики продукта лидера, но сохраняет различия в упаковке, рекламе, ценах и т. п. Его политика не затрагивает интересов лидера до тех пор, пока имитатор не переходит в атаку.
4. Приспособленец: видоизменяет или улучшает продукцию лидера. Обычно он начинает с каких-то других рынков, чтобы избежать прямо го столкновения с доминирующей компанией; часто приспособленец становится претендентом на лидерство.
Стратегии обитателей ниш
Обитателей ниш можно охарактеризовать следующим образом:
Небольшая компания
Избегает конкуренции с лидерами
Специализируется на определенных сегментах рынка,
Добивается существенного увеличения добавленной стоимости и прибыли,
Ориентируется на высокую маржу прибыли, в то время как компании, действующие на массовых рынках, на большие объемы прибыли.
Действия
Ключевая идея ниши – специализация на определенных сегментах рынка:
Специализация по конечным пользователям
Специализация в зависимости от размеров клиентов: компания сосредотачивается на обслуживании мелких, средних или крупных потребителей;
Специализация на особых клиентах: компания обслуживает одного или нескольких потребителей;
Географическая специализация: компания реализует продукцию в определенной местности или регионе;
Товарная специализация: компания выпускает только один продукт или единственную товарную линию;
Специализация на производстве продукта с определенными характеристиками
Специализация на индивидуальном обслуживании покупателей
Специализация на определенном соотношении качество/цена
Специализация на сервисе